Сбермаркета СПб — отзывы

Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне недовольна сервисом!!

Из 4-х заказов за последние 1,5 месяца, 3 заказа не были доставлены в обозначенное время и день: то техническая ошибка, то курьеров не хватает, не смогли найти курьеров, а с текущим заказом просто молчат и не отвечают в чате. Время уже 23:00, это крайний срок доставки, заказ до сих пор в статусе принят. Около 19:00 написала, уточнила нет ли ошибок по заказу и видят ли его. Ответили, что все хорошо, заказ в очереди на сборку и опозданий не ожидается. Раньше такого не было. Просто отвратительно стали работать!!! Очень «удобно» с вами ребята!!!! Оценка минус сто!!!!

Просто отвратительный сервис. Доставку заказа переносят, а потом просят отменить "по техническим причинам". Абсолютно все операторы поддеожки отвечают дежурными фразами, по факту никак не решая проблемы. Никогда здесь ничего не заказывайте. Сервис — полная шляпа

Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров.
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и просила его вернуть но он сказал это не его ошибка и мне надо связаться с службой поддержки. В 9 мин. после доставки я скинула фото заказа и отправила сообщение о проблеме с оператором. Они сказали что не могли позвонить с курьером. И через 1ч компания Сбор Сбермаркета позвонили мне, что курьер сразу приедет к мне за решение вопроса.
Спросила у службу поддержки контакты компании Сбора потому что я ждала курьера 1 час. Но оператор не получал ответ из магазина или компания Сбор!? После не менее 3 часа ожидания и работы с 4 оператора я получила письмо в электронную почту что вынуждены сделать отмену возврата заказа?!

Зказала много и по несколько штук. Привез курьер, пока проверяла ушел. Недовез много. Служба поддержки его вернула, сказал забыл отдать. При проверки опять нехватка(((

Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат сделан не был. Сейчас создам обращение. Сколько обращение рассматривают? Три дня. Кошмар. Слов нет. Получаю письмо на почту с предложением прислать фото чтобы они быстрей разобрались. В чем вы там разбираетесь? Сами отменили доставку оплаченного товара, так верните деньги. Никогда больше не куплю в этом магазине ничего. И другим не советаю.

Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда сработал при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым расскажу о таком виде развода!

Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка сработала. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила на горячую линию, они предложили вернуть заказ на следующий день. Потеряла время, потратила нервы. Больши никогда делать заказы не буду и вам не советую

Сбермаркет сборище некомпетентных сотрудников
11 мая заказ до сих пор не могут довезти
Чат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные слова
Горячая линия сборище бездельников
Все вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать

12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту и получала в ответ извинения и никакой конкретики, когда же я получу оставшиеся товары. Это длилось до 12 часов следующего дня. После чего мне позвонил сотрудник поддержки и сообщил, что ВНИМАНИЕ! БОЛЕЕ 30 НЕ ДОСТАВЛЕННЫХ МНЕ ХОДОВЫХ ПОЗИЙ В МАГАЗИНЕ АШАН, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ ТАМ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, ОТСУТСТВУЕТ)))))) Большей глупости я не слышала в жизни. Это ПОЗОР ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Дальше началось веселее: стали считать сумму возврата, проговорили все позиции, мне озвучили сумму, более половины чека. После мне приходит чек на 1/3 меньше. Пришлось опять звонить и заново с сотрудниками считать. Деньги мне до сих пор не вернули...... С ТАКОЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. Советую подумать, прежде, чем связываться с данной конторой.