Сбермаркета СПб — отзывы

Полный трэш!!!!Решил сделать супруге подарок. Заказал телефон. К дате должен был поступить в пункт выдачи. Еще за первую покупку должен был начислиться повышенный кэшбек. Радости небыло предела. Но в день получения все пошло наперекосяк. Пришло сообщение, что ваш товар задерживается. Так праздник уже был испорчен, а возврат денег осуществляется не сразу, чтоб купить его в другом магазине. Решил подождать. позвонил на горячую линию. Там мне ответили, что товар на днях уже поступит. Так я прождал целую неделю, после чего мой заказ тупо отменили. Да вы, че там накурились совсем!!!! И не одного звонка с извинениями. Жесть!!! Такого гадюшника еще не видал. Обходите стороной этот маркетплейс!!!

Постоянно прошу упаковывать йогурты с мягкой крышкой в отдельный пакет, но всё равно приносят вместе в одном пакете с остальными товарами...ПРОДЫРЯВЛЕННЫЕ КРЫШКИ, ВСЕ ТОВАРЫ ИСПАЧКАНЫ ЙОГУРТАМИ. Делаю фото, возвращают деньги. Мне не нужны деньги. Но повторно принести йогурты отказывают.

Жалеешь доставщиков и не проверяешь при них наличие товаров, а потом обнаруживаешь, что некоторые из них не донесли. И так у меня было много раз
Кто ворует? Кассир или доставщик? Несколько раз возвращали деньги (хотя просила принести именно товар), а в последний раз 28 мая 2023 ответили: "нужно было проверять в присутствии доставщика". Вместо разбитой большой бутылки сока (отправила фото) умоляла принести именно сок, но вернули деньги.

Несколько месяцев пользовалась с периодичностью. И вот решила в пятницу заказать на вс,по возвращению в город. За 15 мин до окончания временного периода позвонил робот и спросил готова ли я подождать лишние 10мин. Конечно согласилась. Прошло 30 лишних, но заказ даже собирать не начали. Пишу в чат, отвечают- извините, не хватает ресурсов. На мой вопрос- есть ли очерёдность и кто распределяет заказы, ответ- система. Я так понимаю, в ней бардак. Позвонила на ГЛ. Снова извинились и сказали, что ближайшая возможная доставка завтра вечером, через сутки. И больше ничем помочь не могут. Т.е.они не могут подвинуть новые заказы, а меня пихают на сутки позже. Что вы думаете. Прошли сутки, прошёл временной интервал, ГЛ ничем помочь не может, оставили заявку в магазин и обещали связаться. Сказать, что я в ярости- ничего не сказать. Заморозили 5000р.,при отказе от заказа деньги до 3 дней возвращаются. Сиди решай, ждать денег 3 дня(один раз реально через 3 дня пришли) или заказ, возможно больше. Должен быть лимит на количество заказов на час времени. Но очевидно его нет. Заказы набирают, деньги замораживают, а оказание услуги необязательно. Конченая контора,в которой невозможно решить проблему.

Сегодня 29 мая 2023 оформили заказ на сбермаркете в гор Уфа. Доставка должна была быть осуществлена с 15:00 до 17:00 , заказ привезли в 16:50 но привезли не все , договорились что нам его довезут после того как курьер доедет до базы в течение часа , после звонка прошло 1,5 часа но довоза так и не было трубку курьер не брал хотя с базы до нас ехать минут 30 -40 , позвонили в поддержку выяснилось что даже заявки на довоз нет , её создали , после чего приходит смс что довоз будет в течение 2 х часов и он извиняеться , как буд то извинения что то исправят , мы должны были уехать в гости из за этого мы сидим и ждём время 21:06 продукты до сих пор не привезли , до службы поддержки не дозвониться, курьер с 10 раза ответил и пообещал через пол часа привести . Ужасное и халатное отношение к клиентам, помимо всего сам курьер ещё и хамит и ставит ультиматум как хотите отказываетесь и вам вернуться деньги , если бы мне не нужно было я бы не оформляла заказ , ужасно я в шоке. Нам прислали протокод аж на 300 руб. который действует только месяц , наверное хотят что бы я ещё раз заказала у них и сидела до полуночи. Ни кому не советую пользоваться данной площадкой здесь просто ужасно относиться к клиентам, лутьше заказывать на другой площядке напрямую , доставляют ща 15 мин. и решают любую проблему в кратчайшие сроки.
P.S
Мороженное привезли полностью растаевшее просто каша , меня не удивит если довоз будет испорчен поскольку там только мясные продукты на улице такая жара , ещё не известно сколько в машине кататься, ведь курьер сказал что он на рейсе

Полное г.... Заказ задерживали на 2 недели. Потом отмену сделали и деньги возвращали 10 дней, больше с ними не работаю. Как платить так сразу. Клоуны. Только и пишут, извените, мне ваши извенения по-барабану.

28.05.2023 в 15:40 сделала заказ доставки продуктов из Глобус посредством Сбермаркет. Период доставки с 22:00 до 23:59. В 21:30 позвонила сотрудница Сбермаркет и сказала, что сегодня продукты доставить не смогут. Главное деньги списали в 15:40, ночью сообщили, что продукты не доставят, а деньги вернут в течение трех дней. Это что за бардак творится у Сбермаркет?! Еще за такую халатность Сбермаркет берет деньги за доставку, интересно за что? За то, что Сбермаркет подводит клиентов?! Ужасный сервис, сильно разочаровал((((

Самый ужасный сервис !
Операторы не перезванивают
Заказы не доставляют, деньги не возвращают!
Обманывают не первый раз
Цените себя и свое время

28052023 . Рано утром сделал заказ , в 9часов утра на сайте написали , что заказ собран без изменений и будет доставлен с 17 до 19!! В 16 звонок от сборщика , что моего товара по моей цене нет!!! ( Съели что ли?).предложил такой же, но в маленьких упаковках и на много дороже? ( Покупал индейку в упаковках по 1 кг.). На претензию , что мне нужно , то что я заказывал , попросил не выё... И брать что дают. салют соберу!!

Вчера заказала товар.Привезли не полностью,не хватало 24 наименовани.Звонили в поддержку несколько раз.Один сотрудник сказал довезём сегодня,а последний сказал,что вообще не понятно когда будет доставка.