Помогает бизнесу стать лучше
Заказ Н57074537281 был оформлен днем 16.12.24г, доставка с 22ч до 00ч, время 00.35 и тишина, ни сборки ни доставки, от поддержки кроме стандартного набора фраз никакого толка, буду отменять, чтобы хоть деньги возвратили. Больше естественно ни одного заказа, потеря времени, продукты нужны были сегодня
Очень рада, что решила для себя работать здесь. Удобный ненапряженный график, зарплату выплачивают стабильно, постоянные бонусы. Начальство всегда на связи, коллектив хороший, помогают и подсказывают. И главное, честные условия труда со стороны работодателя. Работать одно удовольствие.
Заказ H01513529390 от 14.12.24г. просто не привезли, спасибо хоть вернули деньги. Полдня обещали оператор Ольга и Лиля, что сборка заказа начнется ближе к доставке, хотя я просила уточнить есть ли сборщик в магазине. Шаблонные ответы и наплевательское отношение.
Не рекомендую пользоваться Купером, берегите свои нервы!
Пришла смс реклама от купера. Сделал заказ. оплатил, ночью пришло сообщение заказ отменен. Утром звоню в поддержку, говорят служба безопасности заблокировала. в заказе йогурты детям. прошло почти неделя. деньги не вернули. написал в роспотребнадзор и прокуратуру за мошенничество. Это как физ лицо заказал.
как работал у них курьером, так же оплаты не поступило. они не платят, так же второе заявление в прокуратуру направляю.
ОБХОДИТЕ МИМО ДАННОГО СЕРВИСА. Лозунг купера должен быть правдив. Если вас не нае.., обращайтесь нае ...)))))
В моем случае «оплошность» вроде небольшая (по сумме), но методы работы с клиентами ужасают. В заказе H59274269620 от 11.12.24 вместо 1 л. бутылки НЕ рафинированного подсолнечного масла «Слобода», привезли его же, но рафинированное. Хотя я проверяю все продукты, но здесь заметил подмену через полчаса после отъезда курьера. Написал и приложил фото в чат поддержки: замена товара, или компенсация разницы в стоимости – отказ.
Звоню по телефону, объясняю: как минимум, покажите мне копию ОРИГИНАЛЬНОГО чека на заказ, того который сборщик получает на кассе магазина. Именно по нему будет видно, что сборщик тупо пробил одно масло вместо другого , этикетки у них похожи (отдельно отмечу, что в моем заказе было отмечено, что если не дозвонились – удалять товары из заказа). Сотрудник поддержки ответил, что ОРИГИНАЛЬНЫЙ чек магазина они не видят и соответственно предоставить не могут.
Почему я уверен, что ошибся именно сборщик, а к примеру не курьер отдав мне чужой пакет? Потому что в этом пакете, в соответствии с принятыми там правилами «товарного соседства» лежали еще 2 бутылки по 0.5 л. Нерафинированного горчичного масла.
Отдельно по заказам моих знакомых отмечу, что в 80% сборщики вообще не звонят, если что-то меняется.
В общем, как мне сказал сотрудник поддержки, он создал заявку и сегодня 12.12.24 должны позвонить и довезти товар с 12:30 до 15:30 или предложить другой вариант. Если не позвонят – звонить снова в поддержку самому. Не привезли и не позвонили.
Конечно лучший вариант – это обмен того что мне привезли, на то что было заказано. Но я бы удовлетворился и возвратом разницы в стоимости (это около 35 рублей).
Например возможна ситуация. Звонит клиент через час после получения заказа и говорит: «Я заказывал 4 кг. развесных конфет, а вы мне привезли 2» И в этом случае, Купер как посредник не имеет возможности определить кто прав: магазин обманул, курьер себе забрал или покупатель сам своровал. Но в моем случае ситуация принципиально иная: выяснить можно, но им пофигу! Покупатель здесь ВСЕГДА неправ.
А по факту получается, работа Купера идет по аналогии с «работой» телефонных мошенников: вы что-то не заметили при приемке заказа, ну что же - это только ВАША ошибка! В конце концов телефонные мошенники тоже не приставляют пистолет к голове выманивая деньги – они просто рассчитывают что в 1-2% случаев вы ошибетесь.
Мне тут сотрудники Купера могут ответить также, как ответили в их боте: по нашей оферте вы должны сами ПРИ КУРЬЕРЕ проверять количество/качество товаров, сроки годности и т.д. Правда возникает например вопрос: чтобы проверить качество замороженных продуктов, их нужно, как минимум, разморозить. Курьер подождет?
Но задумайтесь, потенциальные покупатели: в сетевых магазинах, таких как Ашан, Метро, ОК и др. продают не только продукты, но и технику. И вот вы купили силами Купера технику: получается что ни у вас ни у них НЕТ оригинального чека продавца. И что тогда с гарантией?
В общем дело не в 35 рублях разницы в стоимости между видами масла, и это не пропадет, но свой отзыв я из принципа растиражирую ещё на многих ресурсах!
Добрый день. Хочу оставить отзыв, по по работе купера. Заказываем товар, и не проходит начисление бонусов спасибо. В чатах поддержки и на горячей линии не решают вопросы с этой проблемой. Обещают начисление бонусов 14 календарных дней, но этого так и не происходит. Не рекомендую делать заказы в этом маркетплейсе. Только одни минусы в работе.
Покупал аккумулятор автомобильный, через год он перестал работать. Долгие переписки со сбермаркетом ничего не решили. Во преки ст 18 ЗЗПП их позиция, что я сам должен найти сервисный центр и идти туда. Аккумулятор толи белорусский, толи китайский - информации о СЦ нет, но сбермаркет это не волнует.
Пользовалась сервисом много лет, но 09.12.24 что-то пошло не так и мой заказ из аптеки тупо не доставили, при этом статус у заказа в приложении "Доставлен"..... 3 дня переговоров со службой поддержки (чат, тел.) не дают результатов. Операторы то заверяют, что деньги вернутся в течение 3 рабочих дней, то сообщают, что не видят заявки на возврат, то вообще мне написали, что аптека отказала в возврате денег... Классное решение проблемы, не так ли?)) В общем не рекомендую вам связываться, если не хотите лишиться денег и вести переговоры с бестолковой службой поддержки. Заказ Н00279288477 на сумму 1 762,00 р.
После собеседования на первую смену вышла уже на следующий день. Сразу приставили наставника, который мне терпеливо всё объяснил и показал. Обучилась быстро, в принципе в этой работе нет ничего сложного. Надо только внимательно всё собирать и обращать внимание на даты, внешний вид продуктов. Что касается зп - не обижают. Платят как и было оговорено, выплаты еженедельные, и мне так даже удобнее, чем раз в месяц. Пока что продолжаю работать, есть желание даже подрасти по карьерной лестнице
Мошейники, не связывайтесь с ними, проработал одну смену заработал 2700 потратил на бензин 600 руб. Теперь деньги не могу вывести из их приложения. Просто не добавляется карта для вывода поддержка и из Купера и этого Саплина не отвечает.