Сбермаркета СПб — отзывы

Я здесь получаю зп, на которую в принципе и рассчитывал, но знаю ребят, которые получают гораздо больше меня, но они и заказов больше берут. Платят раз в неделю, но могут быть небольшие задержки.

Ужасно долгая доставка
Не соответствие веса продуктов, от того сколько заказывали и оплатили, и то что привезли по факту, служба поддержки ужасное, ничем не могут помочь,
При оформлении возврата возвращают сказочную сумму целых 0.01 рубль от оплаченных мной 800 рублей с карты, и промокод на 500р+почти 400 р бонусы сберспасибо, аргументируя это тем, что якобы на испорченный продукт потрачено всего лишь 0.01р с моей карты, и остальное якобы оплачено бонусами, и естественно нахер мне их 0.01, за испорченный продукт, когда по факту потрачено намного больше. Не рекомендую данную доставку и шарашкину контору. Худшее что может быть.
А что касается доставки, это отдельная история, либо привезут очень и очень поздно, или же модно лечь спать, и ждать этих потерянных в другие дни

ОСТОРОЖНЕЕ со СБЕРМАРКЕТОМ! Я через сбермаркет стала часто заказывать. Но он меня однажды очень неприятно "поимел". Был промокод на сладости 150 руб. от 399. Я заказала и села ждать. Заказ был на 500 рублей( меньше не везут) - 150 рублей и бонусы списала. Вышло все в 310 рублей, 95 копеек. но одной шоколадки в магазине не оказалось и мне предложили замену. Десять раз спросив сборщика, как будто я тупая, не изменится ли цена из за этого и будет ли работать промокод, потому как иначе мне эта покупка не выгодна, он уверил меня, что разница будет в 20 рублей, потому что эта шоколадка чуть дороже. Ну ок. В итоге с меня списали 580 рублей!!! И ничего не вернули. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что этот несправедливый сбой будет устранен и деньги мне вернут в течении 3х дней. Снова переспросила несколько раз, точно ли мне вернут деньги и меня уверили, что вернут. Спустя неделю звонит мне их человек и извиняясь вещает, что деньги они мне не вернут, но могут забрать товар обратно. Шутите? Шоколадки через неделю забрать? Я их для красоты что ли покупала? ..."Ну тогда в качестве извинений мы можем подарить вам промокод на 150 рублей от 1500..." Это что за плевок?! Лучше бы вообще ничего не предлагали. В сети промокоды выгоднее и для всех. Короче говоря, люди, будьте внимательнее и сберу не верьте. Если что то не так, то отказывайтесь от товара сразу, или платите по возможности картой курьеру. Ни хрена они вам не вернут ничего, еще и посмеются за спиной. Я понимаю, что потеря не велика, но осадок омерзительный. Если вы ставите одну цену и подтверждаете ее в заказе, а потом без спроса списывайте почти в 2 раза больше без спроса, то это воровство! Теперь я 10 раз подумаю, заказывать ли через ваш сервис, или, все же, выбрать тех, кто не ворует деньги с моей карты.

Заказала доставку продуктов на следующий день, на вечер. В итоге по истечении срока доставки позвонила в поддержку, заказ даже не был принят в работу, предложили подождать ещё 30 минут ок. Проходит 30 минут , дело не двигается с мертвой точки. Так и отменила заказ, самый ужасный сервис!!!

Первый раз сделали заказ, его так и не привезли- отменили по непонятным причинам! В этот же вечер сделали заказ на вечер!! Следующего дня. Когда подошло время доставки товара, позвонил робот спросил можем ли подождать еще 15 мин? Ок, согласились! Так никто не приехал, пишем в тех. Поддержку, там извиняются, просят подождать еще 40 минут! Опять согласились… По истечении этого времени, опять тишина, никого… написали снова в тех. Поддержку, обещали позвонить оператору, узнать где он, прошло 20 минут- тишина!!! Так и отменили заказ! По итогу сутки без продуктов можно сказать!

Самое ужасное приложение и сервис, что встречала о доставке продуктов!
В первый раз всё удалось заказать, с применением промо-кода и быстрой доставкой. На этом + заканчиваются. После этого, постоянно неполадки с приложением. Начинаешь собирать корзину, тут же вырастает цена на доставку,сборку и минимальный заказ, либо пользуешься функцией "Добавить товары- это бесплатно!", а в итоге получается +200 рублей за доставку ( это ещё не пишется в статье расходов, есть только ко сумма товаров, доставку, сборка, но когда звонишь оператору, тот ту же узнаешь, что доставка теперь не бесплатно, а 250 рублей), но и это ещё можно было терпеть. Но уже 2 раз, как заказ просто не привозят. Заказ создаём в 12, а в 22 в приложении статус меняется на отменён. В поддержке, лишь могут предложить промокод на 100 рублей (и то не всегда), в качестве извинения, говоря, что курьеры сторонние или просто не успели.
При этом целый день с поддержкой на связи, ждёшь минут 15 каждого специалиста и после слышишь долгожданное, ЗАКАЗ ВАМ ПРИВЕЗУТ, ТОЛЬКО ЖДИТЕ!
Ждёшь, ждешь, а на следующий день идешь сам в магазин за продуктами.

Клиентоориентированность просто на нуле!!!! Сталкиваюсь с подобным впервые… прождать весь вечер и просто перенести заказ на следующий день на ВЕЧЕР, и даже не оповестив, а просто продлевая время, типа сиди как дура и жди, подумаешь .Спасибо, но ужин хотелось в первый день приготовить. Просто взять и не привести, это просто в голове не укладывается. Всем друзьям и знакомым, посоветую не пользоваться данной конторой!

Еще полгода назад сервис был прекрасен. А сейчас с каждым заказом проблемы. То продукты не те, то йогурт растечется по пакету, то мороженное и пельмени растаявшие. То доставку заказа переносят на час минимум. В общем сервис превращается в бардак. Нанимайте сотрудников, если не справляетесь с нагрузкой перед выходными.

Вчера сделала заказ в Сбермаркет с магазина Магнит продукты. В указанное время не привезли, а все время откладывали доставку. В итоге их вообще не привезли. Сегодня утром я позвонила оператору Сбермаркета узнать по поводу моего заказа. Мне пообещали, что сегодня с 12 до 13 их обязательно привезут. Сейчас 17 часов - продуктов так и нет. Позвонила опять оператору - говорит теперь, что курьера нет для моего заказа. Больше суток прошло как я сделала заказ!!!! Неужели нельзя доставить больше чем за сутки? И почему утром оператор меня уверила, что их сегодня с 12 до 13 доставят? Я бы уже пошла и купила, и приготовила все. Ужасно!!!!! Слов нет!!!!!

Мой неудачный опыт покупок в Сбермаркете: Собираюсь уезжать в отпуск, для больной кошки нужно определенное питание. Сделала заказ в Метро, жду с 18-20. На следующий день привозят не тот корм. Звоню, говорят завтра поменяем. На следующий день жду с 18-20. Курьер приезжает в 17.15 без звонка, стоит ждет меня с работы. Забирает заказ. Через полтора часа звонит еще один курьер с намерением опять что то у меня забрать. Звоню, обещают разобраться и ждать звонка. На следующий день не дождавшись, опять звоню. Выясняется, что в наличии нет, деньги вернут через 3 дня. До моего отъезда остается тоже 3 дня. Время- деньги,делаю заказ из Ашана. На следущий день жду с 18-20. Курьер приезжает без звонка в 20.00, привозит Опять не тот товар! Звоню, извиняются,обещают завтра забрать с 18-20. Опять жду. Время 20.00, звоню, обещают перезвонить через 15-20 минут. Проходит час. Звоню. Причина - НЕТ КУРЬЕРА, это за сутки не удалось его найти! Сегодня жду звонка до 12. Но что-то подсказывает мне, что в последний день после работы, перед поездкой придется скакать по магазинам в поисках нашего корма...Никогда не связывайтесь с данной компанией!!!!!