Сбермаркета СПб — отзывы

🤬Доброго времени суток. Может у кого-то всё прекрасно с этим приложением,но вот моя история ((Никогда не пользовалась приложениями доставки магазинов,но не было выбора .. Сильно заболел ребёнок,я с ним совершенно одна(были в др.городе) Заказала продукты,через сбермаркет на 2.600рэ.Деньги сняли сразу,а вот продуктов так и не привезли,кормили обещаниями каждые 30 мин.После бурных выяснений,заказ вообще отменили, мотивируя,что не хватает курьеров..И денег нет,и продуктов.Отдала последние деньги на продукты,а возврат в течении 3-х дней.Вот теперь сидим без еды и бабла,хоть по помойкам иди..А реклама у них, просто АХ) А ответ один,как у попугая:''мы вам сочувствуем,мы вам сочувствуем..Что мне ваше сочувствие,вы мне мне что продукты привезёте от своей ,,широкой души,,Вот и получается,что срать,они хотели на клиента,и его проблемы 🤔🤬ну не можешь справиться,не берись😤

Заказ из магазина Метро экспресс. Экспресс предлагал быструю доставку. От 25 минут до 55 минут.
Задержали на 2,5 часа. При этом операторы каждые полчаса мне утверждали, что сборщик и курьер назначен и через 30 минут всё привезут. В приложение же было видно, что сборка не происходит. Зачем давать некорректную информацию. Так и скажите, что сами не знаете время доставки.
Потерянное время на ожидание. Если бы знала, что ТАК долго ждать, то никогда бы не согласилась. Давайте корректные ответы и цените чужое время
H38900807954
И моё время не стоит двухсотрублевого промокода, которым я могу воспользоваться, если решусь на ещё один аттракцион с доставкой.

Пользуюсь сервисом как только он пришел в наш город и всегда было все прекрасно. В последнее время творится какой-то дурдом. Заказ принимается, но его даже не начинают собирать, соответственно и курьер не приезжает в срок. Если же заказ все-таки соберут, то складывается впечатление, что с полок собирается первое попавшееся. В случае замены товара выбирается не аналогичный по качеству и цене, а то, что ближе лежит. Заказала гречу за 68 рублей, заменили на гречу за 128 рублей, при том, что был Мистраль за 80. Сервис испортился

Заказывал первый раз, было 611 бонусов спасибо. Потом увидел что на первую покупку скидка 1000 при заказе от 2000. Заказывал корм для кошек, на 3 с лишним тыс. В итоге, списали только бонусы спасибо. Код на 1000 вводил.Не применяется ни в какую! Требует ID .Когда входил вводил ID присланный на тел. Другого мне никто не присылал! Короче я так думаю всё это просто замануха. Никто вам такой обещанной скидки не даст. Или их хитрожопые работники IT каким то образом не дают вам воспользоваться скидкой и каким то образом сливают её себе..(утверждать не буду, это всего лишь моё мнение)
И вообще почитал, куча негативных отзывов, то людям из за отсутствия товара меняют цену на заказ и скидка так же не работает и т.д. и т.п.

Долгое время пользовалась сервисом, была очень довольна. Но 14 июня мне просто не привезли заказ, а деньги списали. Утром мне позвонил сборщик, сказал, что части позиций нет, я сказала ок, убирайте из заказа, оставляйте то, что есть. Он сказал, тогда ваш заказ собран, ждите доставку. Жду. Нет и нет. И вот последний час доставки с 14 до 15, укладываю ребенка, сама смотрю в приложение, курьер приедет через 10 минут, потом через 5 минут, потом опять через 10. И потом появляется, что заказ доставлен в 14.07. Я написала, позвонила, ничего не решили до настоящего времени. Конечно, я больше не буду пользоваться этим сервисом, это мошенничество.

Отвратительный сервис.
Несколько жалоб уже принято.
Но ничего не делается. Ситуация никак не решается.

Уже несколько заказов подряд.
Заказ принимают, приходит сообщение что заказ собран, списывают деньги с карты и затем заказ отменяется.
И ничего с этим сделать нельзя.
Только перезаказать на свои деньги.
Так как деньги сразу Не Возвращаются!!!
Только через три дня.

При этом служба поддержки приемает жалобы но по факту абсолютно ничего не делается и не меняется....
Семья сидит без денег и без еды.

Здравствуйте обращение GDS-1338050
7 мая Сделал заказ было указано 50.000 бонусов
Как только пришла оплата сразу написали 5000 то есть в 10 раз меньше 🤷🏼‍♂️
Сразу позвонил тех поддержку скажи исправят глюк системы и вот уже почти 2 месяца слышу что в работа у профильного специалиста 2 месяца ….
Сколько я уже звонков сделал запросов писал столько времени и нервов потратил не передать !
Я пытался по хорошему но 2 месяца сжать и однотипные ответы ….
Лучше бы не покупал нервы свои потратил

20.06.23 осуществила заказ продуктов на сумму свыше 3 тыс рублей.Воспользовалась свободным слотом доставки с 20часов до 21 часа. К указанному времени продукты так и не были доставлены.В ходе разговора с оператором "Сбермаркет" согласилась ещё подождать 1 час.По итогу:ещё 1 час прошел,заказ отменён "Сбермаркетом",возможность заказа продуктов другой службой утрачена,настроение испорчено.К слову:расстояние доставки от пункта А до пункта Б составляет -соседний двор. Сразу указываю номер заказа:Н97002691806

Доставка из магазина магнит (заказ Н05622105924). Акция: набираете корзину на 2000руб. и активизируется промокод на 400руб.
Повелась: я выполнила условие, набрала корзину на 2037руб., сработал промокод, списанная итоговая сумма 1637руб. 👍
И тут начинается самое интересное, у меня отменяют три позиции (не сообщив, не предложив замены), отменяют промокод, т.к. из за трёх позиций сумма становится ниже чем 2000руб. Размораживают 1637руб. и списывают 1800руб. Браво! Лучше не придумаешь! Заманили, в одностороннем порядке всё провернули и отправили курьера.
Мошенники!😡😡😡😡😡😡😡

25.05.2023 на платформе «Сбермегамаркета» ( ООО "МАРКЕТПЛЕЙС ») я сделал заказ с аккаунта который привязан к номеру +79301597614 , № 577408430. В заказ вошли следующие наименования:
«Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» – 2 штуки ( магазин «Фабрика Турников», доставка осуществляется «Сбермегамаркето». За данный товар я заплатил 55 рублей и 5246 бунусов «сбер спасибо»
03.06.2023 в личном кабинете появилась информация, что одна из позиций была отменена (по неизвестной причине. В этот же день, Сбермегамаркет осуществил доставку товара «Разборная гантель Borabo 1 x 12 кг» в количестве 1 штуки, (вместо двух согласно моему заказу)
В этот же день – 03.06.2023 было зарегистрировано обращение № CCS-2586126 в Сбермегамаркет, с просьбой установить по какой причине мне доставили одну позицию товара вместо двух. В рамках данного обращения, Сбермегамаркет 08.06.2023 мне пришел ответ, что позиция по данному заказу была отменена и мне вернут деньги и бонусы за заказ для этого зарегистрировали еще одно обращение GDS-1403867. Обращение CCS-2586126 закрыли как решенное.
08.06.2023 сформировал официальную претензию и отправил Сбермегамаркету и направил на эл. Почту: [email protected]
Сбермегамаркет претензию принял, и сообщил, что возврат денег и бонусов осуществляется в рамках обращения GDS-1403867. На данный момент Сбермегамаркет меня кормит «завтраками» и оставляет комментарии, отделу который занимается начислениями, чтобы решить мой вопрос как можно быстрей. Но на данный момент прошло 23 дня с момента плановой доставки, 12 дней с момента того, как мне Сбермегамаркет сообщил, что вернут деньги и бонусы. Мне до сих пор не доставили товар в полном объеме, не вернули деньги и бонусы «сбер спасибо». На официальную претензию мне не кто не ответил. Теперь мои сообщения игнорятся. обращения в ЛК удаляются.