Сбермаркета СПб — отзывы

Опыт покупок на Сбермаркете у меня не большой, но мне хватило понять, что нам не по пути…
За последние 2-3 месяца мной были сделаны 3 заказа. Первый раз привезли не тот товар. Это была вина продавца, Сбермаркет мне предложил промокод или вернуть товар назад. Я решила принять промокод. На этом разошлись.
Второй раз при заказе товара я не внимательно прочитала описание товара, заострила внимание на фото, которое совершенно не имело отношение к товару. Я захотела вернуть его. Сбермаркет совершенно не участвует в возврате, он просто связывает в чате тебя с продавцом, а дальше как хочешь, так и возвращай этот товар. Все расходы за возврат оказались на мне, через полторы недели, как только продавец получил товар, мне вернулись деньги. Короче, одним словом до Озона им еще расти и расти…
Третий заказ я решила сделать из-за того, что остался промокод от первого неудачного заказа. Все оформила, жду доставку, а доставки нет… Жду уже четвертый день, доставят или нет, неизвестно…..
Больше я в это болото ни ногой. Как только решится вопрос с последней доставкой, удалю приложение и забуду про него как страшный сон.

Много заказывала во всех возможных агрегаторах доставок,
решила попробовать СберМаркет. Всегда заказы привозили во время, все всегда соответствовало чекам. Эта служба доставки хороша тем, что имеет большое количество всяких промокодов и возможность оплаты бонусами «спасибо».
Правда иногда бывали задержки доставки в период распродаж.

Отказался от заказа . Деньги где? Прокручиваете? Я уже писал, что 2 раза заказывал и 2 раза доставка срывадась.

2 раза заказывал и оба раза пришлось отказаться от заказов. Доставка оба раза переносилась бесконечно. Такое ощузение что они только и ждут отказа. Слов мало одни маты

Сделал заказ продуктов в Ленте через Сбермакет, но пришла только часть заказа. Обнаружил это на следующий день, так как разбирал пакеты не лично. Не хватало 3-х пачек замороженных блинчиков и королевских креветок. Позвонил в поддержку - подтвердили, что забыли пакет с товаром в магазине (Но возникает вопрос почему тогда сами не оповестили?). На мою просьбу довезти товар отказали, мотивируя тем, что сумма недовезенного товара меньше нормы, при которой везут бесплатно. На мои доводы, что товар мне нужен и я уже оплатил их доставку, ответили что ничем мне помочь не могут.
Заказывал как-то давно суши и не довезли небольшой набор. Позвонил, проверили, извинились и предложили или деньги вернуть, или довезти такой же набор на следующий день, в удобное для меня время. Это нормальная реакция сервиса по доставке на допущенную ошибку.
А в Сбермаркете видимо работают по другому - не довезли, значит не надо, деньги возвращаем и идите гуляйте.

Сделала заказ ещё 7.09 ,переносят доставку изо дня в день . Нажала отменить заказ,пишут отменяется, через время опять пишут что подтверждена продавцом и по кругу ,так уже 3 день пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги.

В субботу 09.09. 2023 в 15.10 решил побаловать своих домашних вкусной пиццой из ташира, в 17.30 должна была состояться встреча, но до нее ещё было два с половиной часа, а тут как раз акция от сбемаркета доставка из ресторанов бесплатная. Заказываю значит я пиццу( номер заказа Н60876187110, деньги сразу списали), пишет "курьер у вас будет в 15.40" ну думаю хорошо, как раз ещё успеваю на встречу, затем время переносится и переносится, в результате где-то уже в 16.30 мне звонит робот и предлагает ещё подождать, но дескать в последний раз и курьер до 17.00 будет железно, ок! Говорю я и иду одеваться ( готовлюсь выходить), проходит ещё 40 минут и в итоге уже в 17.10 заглядываю в приложение, а там стот статус "заказ доставлен" ничего не понимая, звоню на горячую линию, где дескать пицца, оператор соединяет с курьером, тот говорит, что доставил и принимала женщина ( но мы то с сыном в двоем дома) я ему объясняю что мне никто ничего не приносил, в итоге договорились, что он вернётся туда куда отдал и попробует найти меня, ещё через 15 минут я снова звоню на горячую линию Сбера и прошу вернуть деньги, так как заказ не выполнен и тут как раз наконец то появляется курьер, оказывается он отнес пиццу, то ли этажом выше, то ли ниже, короче сам уже не помнит ( никаких извинений, просто ушел)), оператор наконец то появилась на линии ( после ожидания 15 минут) и сказала, что куда-то напишет и кто-то должен со мной связатся, на вопрос когда вернут деньги, так и не ответила. В итоге: пиццы нет, деньги списали, испорченное настроение в выходной, на встречу опоздал и пришлось отменить. На момент написания отзыва никто не связался, деньги так и не вернули, видимо придется как то по другому решать вопрос. Вывод НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБМАНУТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ И ПРИНЕСУТ, ВСЕ УЖЕ БУДЕТ ДАВНЫМ ДАВНО ОСТЫВШЕЕ. Я лично для себя сделал выбор, просто снёс их приложение. Есть куча других сервисов доставки. Кстати их сбермегамаркет не лучше, зубную пасту, которая должна придти была 31.08 до сих пор везут и не понятно когда привезут..
P.S.
Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина контора. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.

Приходят заказы на магазин. Люди собирают и всё ок, но их никто не забирает. Ни одного курьера ещё не видела после заказа. Только на горячей линии говорят, что его перенесут и потом такая же ситуация. Сколько нужно ещё это терпеть?!

Ждали заказ с 13 часов. В итоге в 16:40 его просто отменили и написали, что извиняются. Не рекомендую. Деньги ещё не вернули.

Устроился недавно работать курьером на своей машине. Увидел вакансию свободную, решил попробовать, мне пока все нравится. Вот пока конечно пару месяцев отработал, но зп меня прям радует. График себе сам выстроил, как мне удобно. С ребятами сдружились. Тут оказывается проводят корпоративы для партнеров компании и наши ребята ездят на них часто, там всякие спорт мероприятия проводят, активный отдых, вот очень хочу поехать.