Сбермаркета СПб — отзывы

Заказала вчера доставку пришло всё по мелочи, а то ради чего заказывала доставку то есть всё мясное было в отказе хотя в этом же магазине спустя 10 мин после моего прихода в магазин всё есть в наличии как так

Привезли не тот товар. Обещали, что курьер приедет заберёт товар, потом вернут деньги.
Я изначально плачу за сборку, заказа, деньги за заказ списаны. Но товары не те. Требую вернуть деньги, раз привезли не то.

Вчера сделали заказ на 6тысяч, приехало только половина заказа. Спрашиваю где остальное, ответ- "а я не знаю! Наверное не взял!"

За что мы платим деньги?

Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!

С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!

Больше ни ногой в Купер!

Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы они оформляли возврат оно было отражено в ЛК.

Сделала заказ на 03 ноября на 4000 от О'кей, с доставкой Купер!
С опозданием на 2 часа привезли заказ, не довезя товара на 3040.77!
Сегодня уже 7 ноября, нигде не могу добиться правды, операторы в службе поддержки просто врут, ничего не делая. Я пенсионера- инвалид и не выхожу из дома, это просто беспредел, а не компания!

Не могу не высказать,что за ужас этот Купер !!!
Не так часто заказываю,но осадок это просто не в какие ворота.
Постоянно привозят не тот товар, а сегодня вообще половину из заказанного не тоооо.!!!
И цена списаной суммы с карты разнятся с сумой чеков на привезённом товаре в 600 рублей.
Вообще что ли ничего не боятся? Обнаглели в корень.

Сегодня муж сделал заказ из Перекрёстка. Оплата прошла, ждали доставку. Курьер поменял статус заказа на Доставлен, но доставки не было. Сразу обратились в службу поддержки. Обещали разобраться, но в итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В чате поддержки отказали в возврате. Общение с оператором не привело ни к какому результату, они говорят, что проверили наш заказ и он доставлен, НО каким способом они проверили доставку объяснить не могут. Курьер не выходит на связь, телефон отключен. В итоге, мы остались без продуктов и без денег! Последняя надежда на письмо, которое мы отправили на электронную почту КУПЕР.

Ужас не рекомендую, сделала заказ в купере ,сбер прислал промокод на -1000р на первый заказ ,в итоге набрала корзину на следующий день должна быть доставка в итоге отменили и заблокировали аккаунт,иза чего не понятно..звонила долго ...в итоге сделали обращение через 3 должны рассмотреть,звоню в итоге извините вы нарушили правила ,спрашиваю какие ,извините я не могу вам сказать ,как мне понять???я просто заказала заказ !!! Реально какой то п....
Отзывы Реально правы о вас говорят ,даже походу не кто не разбирался ...

06.11.24 в 14:41 оформила заказ в МЕТРО, у них доставка только через Купер. Временной интервал доставки выбрала с 18 до 19. Вот уже 2 часа прошло, время 21:00, заказа нет!!! 3 раза звонила в поддержку, с курьером не связывают! Это был последний раз, когда я делаю заказ с доставкой Купер!!!ребрейдинг ухудшил сервис на 100%

Отвратительный сервис, постоянные задержки с доставкой, опаздывают от назначенного времени на час и более, один раз заказ из аптеки ждала больше 5 часов, так и не дождалась, отменила. Перезаказала через Яндекс и привезли за 35 минут.

Не первый раз заказываю через Купер , и постоянно какие то проблемы. Был сделан заказа на 1500 тысячи с промокодом. В заказ не положили товар на 1050 рублей. Я хочу отказаться полностью от заказа , вернуть товар. Но Купер отказывает, говорят что товар в порядке, возврат сделать не смогут. Раньше никогда проблем не было с доставкой , но когда сбермаркет стал Купером все очень сильно испортилось , начиная от качества товара ( было что привозили просрочку) заканчивая службой поддержка ( отвечают шаблонами и не разбираются в проблеме ). Так же за сборку, которая не сделана по факту , деньги не возвращают , за что мы платим ? За потраченное наше время и нервы ?