Сбермаркета СПб — отзывы

Давно пользуюсь покупкой продуктов онлайн. Недавно получил смс-предложение от сбермаркета. Первый раз все прошло успешно - заказал детям бургеркинг за сбер-спасибо. Второй раз сделал заказ через них в Перекрестке, оплата прошла, но через минуту вернулась. Сперва решил, что какая-то ошибка, но выяснилось, что меня заблокировали, при чем даже на горячую линию не могу позвонить, чтобы узнать за что. Не могу ни в телефоне войти в приложение, ни в компьютере. Написал в помощь, объяснил ситуацию, ответили, что заблокировали за дело и вежливо дали понять, чтобы не мешал им работать. Понимаю, что лишь меня волнует, что я взрослый человек, отец четверых детей, что мне не совсем приятно подобное отношение, словно к хулигану школьного возраста. Я могу допустить, что на каком-то этапе недолгих взаимоотношений со сбермаркетом, сделал что-то не так, не по их правилам, которые никто не читает, но автоматически соглашается. Прости, сбермаркет, но не я к тебе обратился, ты сам предложил, а сейчас хамским образом "отписАл" меня без объяснения причины. У меня оставались на счету 2800р сбер-спасибо, их хотя бы не забрал? могу еще когда-нибудь воспользоваться? Продолжаю дальше покупать продукты и товары онлайн, только без сбермаркета.

Сервис отвратительный
Ждать заказ нужно неделями
Мне он так и не пришел, пока не отменяла, надеюсь на чудо
Отредактировать адрес в заказе, не получается , надеюсь что прежде чем везти, курьер хотя бы уточнит актуальный, новый адрес

Устроился сюда месяц назад, доволен очень. Подработка хорошая. Смены берёшь, когда тебе нужно, заказов всегда хватает, зарабатывать можешь сколько нужно. Деньги платят нам каждую неделю, на карту присылают. Я четыре раза уже зп получил. Район, где работать, я на свой выбор взял. Заказы правда тяжёлые чаще всего, первое время я уставал сильно, сейчас привык уже. С августа у нас корпоративную жизнь стали развивать. Занятия спортом для сотрудников организовывают. Я на прошлой неделе в беговой клуб вступил. Думаю интересно будет

Жена заказала товары, пришли более дорогие, меньше весом, занизили сумму отменили промокод. Отказались. Весь день ждали когда заберут возврат. Обходите за километр этот "сервис"

Второй раз делаю заказ. Первый заказ отменили , так как не смогли назначить курьера. Ладно думаю попробую ещё раз. И то же самое, сижу целый день жду доставку. Интересно, какая юридическая ответственность? Зачем мне Ваши бонусы, которые вы присылаете, если заказы так и не доставляют. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом(((

21.09.23 должны были привезти заказ из Ленты, но из-за каких-то проблем с курьером заказ переносили несколько раз, в итоге прождав почти 2 часа после крайнего времени прибытия, мне позвонил оператор Аиша из чата поддержки и сказала, что курьер у вас был и вы ему не открыли дверь. Это является ложью, по скольку я всё это время был дома и если, допустим, я не услышал домофон или как стучали в дверь, мне курьер бы позвонил, но этого не было. Оператор Аиша сказала, что сделала возврат денег, хотя как стало известно потом, это тоже была ложь. 24.09.23 я опять обратился в чат поддержки, где мне ответил оператор Ирина, которая сказала, что сделала возврат денег 23.09.23.
В итоге сегодня 26.09.23 денег опять нет, звоню уже в чат поддержки, мне отвечает оператор Светлана и мне говорит, что никаких денежных средств я не переводил им. Но посоветовала сделать скриншот перевода и отправить в чат поддержки с описанием проблемы.
В итоге 4 часа назад всё это отправил и ответа нет! Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Нервы на пределе! Все скриншоты и записи разговоров с операторами есть. Кто знает, как правильно сделать, позвоните 89053980192. Спасибо

в 19:39 25.09.2023г. позвонил в сбермаркет горячую линию и со мной связался оператор Анастасия. Номер заказа H34725253320 , не могла решить проблему от слова совсем. Альтернатив кроме промокода не предложила.
При том , что промокод прошлый не сработал по вине сотрудников магазина "Верный" и деньги которые я должен был сэкономить - я потерял. Оператор после того как я сказал что напишу жалобу неадекватно отреагировала и положила трубку даже не сказав свой id(конкретизация сотрудника).
Одни из самых стремно потраченных в пустую 19 минут жизни.
P.S голос был явно не Анастасии , а потенциальной Зульфии, которая работает первый день уже 3 год.

Очень безответственные сотрудники и сборщики, и техподдержке. В заказе не было одной позиции , деньги не возвращены и никто не отвечает. Зачем зазывать покупателей если не умеете качественно обслужить и решить вопросы.

Дали промокод 1500 на первый заказ от 2000. Оформила заказ 22.09 на 25.09 с 12-13. И именно 25.09 в 12.00 приходит оповещение,что заказ отменён!!! Звоню в службу поддержки,говорят,что т.к заказ отменён не по моей вине мне вернут промокод. В чате поддержки написали,если вдруг промокод не будет проходить отправить им скрин. Промокод, естественно,не проходит. Отправляю скрин,пишу ....1.5 часа никто не отвечает,звоню ,говорят оставят заявку в службе маркетинга. В многие в ЧАС ночи !!! Мне звонит служба маркетинга и говорит,что действие сертификата истекло 22.09 и не важно по чьёй вине🤦 После этого решила почитать отзывы и ,как оказывается, обманывать покупателей - это их Крэдо!!!

Оформил заказ в 20.00. Заказ подтвердили, деньги списали, обещали доставку в течение часа. Через час время доставки стало сдвигаться каждые 10 минут. В результате в 4 утра пришло сообщение, что курьеров не хватает, и заказ отменён.