Помогает бизнесу стать лучше

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2679 отзывов

самая худшая доставка, которая даже не состоялась

сделал заказ в 19:00, два бургера, ролл и закуски, готовится все это максимум 20 минут, особенно в таком заведении, как бургер кинг, обещали привезти через час-полтора, но я прождал 2,5 часа, после чего получил звонок от курьера с просьбой отменить заказ, тк он в БК уже не готовился, отнесся сначала с понимаем, думая, что перезакажу и заказ придет в очень скорое время, но связавшись с оператором, тот просто дал курьеру отбой и ничего не получилось заказать, тк кафе просто закрылось на доставку, хотелось провести этот субботний вечер с удовольствием, но мегамаркет разочаровал, не заказывайте в этом приложении ничего, лучше сходите прогуляйтесь и сами заберите, понимаю, что бывает лениво, но зато не потеряете нервы и аппетит)!

Отвратительный сервис в Кисловодске

Разместила заказ вчера вечером. Перезванивал сборщик по поводу замены. Через некоторое время позвонил курьер из-за того, что не могли найти заказ в магазине, а сборщики ушли домой.
Повторила заказ на сегодня, 14.00-15.00. Опять звонил сборщик, опять согласовали замены. В 15.00 позвонил бот и сказал, что будет задержка на 15 минут. В 16.00 стала переписываться с поддержкой в чате. Мне «по-честному» сказали, что курьеров нет сегодня и не будет. Поэтому «самое лучшее для меня - отменить заказ». И отменили. Молча.
Вывод : Кисловодск не готов к подобному сервису. И проще считать, что его нет вовсе.
Мое состояние? Хочется материться. Что делать руководству Сбермаркета?
Отменить сервис в городе. А потом уже набирать персонал, обучать его, организовывать процессы.
Как поступать с обманутыми заказчиками? Платить! В двойном размере!

Задержали заказ на 4 часа

Задержали заказ на 4 часа. Ни извинений, ни сняли оплату за доставку. При звонке в службу поддержки через 11 минут ожидания просто бросили трубку. Курьеру программа не позволяет даже примерно узнать когда он сможет доставить заказ на ваш адрес и тем более самому поехать на ваш заказ вне очереди. Будьте осторожны, непредсказуемая служба доставки. Я пользуюсь доставками пятерочки и вкуссвилл, у них за всё время была задержка доставки на 20 минут только один раз и при этом они не взяли с меня оплату за доставку в качестве извинения. И служба поддержки у них может решить проблему. Но в сбермаркете ничего подобного нет.

Жалоба на СберМаркет

Поздравляю СберМаркет, вы надули двух женщин, приехавших из ЛНР и потерявших всё имущество на 1138 рублей!
Сегодня оформила заказ в СберМаркете, в магазине Лента, на сумму 2618 рублей. К слову это всего лишь мой третий заказ в данном приложении и конкретно в этом магазине. Предыдущими двумя заказами я была полностью довольна.
Во время сборки заказа было сделано несколько замен, по итогу доставили заказ не в полном объеме, отсутствовало 6 позиций из выбранных 18, стоимостью 1138 рублей. Доставщик сразу предупредил,что в заказе отсутствует некоторые продукты, якобы их ему не упаковали, и посоветовал обратится в службу поддержки. После общения с ботом и оператором в чате, в возврате денег мне было отказано, так как "продукты были в порядке". (Продукты были в порядке и находились где угодно, но не у меня). После этого я задала вопрос о довозе оставшихся продуктов, в чате ничего не ответили.
Я позвонила на указанный в СберМаркете номер, где девушка оператор - Светлана в течение 20 минут, решила вопрос и сказала, что продукты будут доставлены сегодня. После этого она мне перезвонила сама и сказала, что продукты не будут возвращены, потому что нужно было все проверить при получении, а я должна быть внимательна в следующий раз когда сделаю у них заказ. После я снова позвонила им, мне ответила другая девушка - Вероника, с ней мы пришли к решению, что СберМаркет вернёт мне часть денег на карту 238 рублей, а часть оплаченную с сертификата от 900 рублей мне не вернут. На счёт 238 рублей я тоже сомневаюсь.
Но я всё-таки хочу выразить благодарность Светлане и Веронике за попытку помочь и уделённое мне время!
Это был мой последний заказ в СберМаркете! Единоначно не советую приложение, где с лёгкостью наживаются на людях.

Ужасный сервис, ворующий деньги!

Сегодня утром был сделан заказ на 1600 рублей, но без предварительного уведомления заказ изменили на 500 рублей+. Соответственно заказ я отменила, после нескольких звонков деньги мне вернули. Как списать без разрешения - так сразу, а как вернуть, так упрашивать нужно. Это все было утром. И.....вечером сегодня эту же сумму опять списали без какого либо уведомления. По телефону сказали типо "заморозили". Это как понимать? Своровали деньги и молчок

Сплошное разочарование

Полный бардак и ужасный сервис, заказы отменяют в наглую с придуманными причинами, якобы нет курьера, оператор ни чем не может помочь, отвечает лишь дежурными фразами. Не советую, зря потерянное время и нервы.

Советую не заказывать ничего через Сбермаркет

Деньги списывают быстро, товар не привозят!!!! Предлагают возврат!! И делают возврат бонусами!!! Советую не делать заказы через Сбермаркет. !! Одна подстава!

Не заказывайте через этот ресурс

Не привезли часть заказа. Довезти отказались. Только возврат !! При этом почти все бонусы списали на непоставленный продукт. . Таким образом ни товара, ни денег!!!

отвратительная работа

Отвратительный сервис! Еще ни разу не доставили вовремя. Курьер почему-то звонит и говорит, что он "у порога", т.е. логистикой вообще никто не занимается в этой компанией. Заказала кофе-машину, оплатить потребовали сразу, поставили срок доставки 23-25.10, в указанный диапазон никто не позвонил, не написал. Когда позвонила оператору, тот сказал, что это проблемы сбермаркета и надо решать вопрос с поставщиком напрямую (причем решать не им, а мне). Тут же возникает вопрос- а зачем тогда они?!
Позвонив напрямую поставщику выяснила, что у них дата доставки стоит 27.10. Нестыковки в приложении по датам поставки, срокам хранения - это постоянная проблема сервиса. Обычно у меня не возникает сложности с тем, чтобы дать положительную связь, считаю, что хоть что-то положительное всегда можно найти в работе сервисов, но здесь....

Устраивают условия работы

Я не знаю, как сложится в дальнейшем, все-таки устраивался сюда временно. Меня пока что устраивают условия, режим и стабильность в выплатах. Я заочник, у меня есть время на подработку. Так почему бы и не зарабатывать, я рассматривал разные варианты и пробовал работать, пока что здесь нравится, с оплатой не дурят, отношение не хамское, хотя и требовательное. Можно работать и пока буду.