Сбермаркета СПб — отзывы

Хочу оставить жалобу тут, т.к. сбермаркет не реагирует на сообщения адекватно. Оформила заказ продуктов на последние деньги утром 6 декабря. Весь день мне переносили доставку, а вечером сообщили, что заказ отменен. Это ладно. Дальше я узнала, что деньги возвращаются в течение 3 дней. Сегодня третий день, но денег нет. Я, конечно, стараюсь держаться) но очень обидно. Может и вам станет за меня обидно, если вы узнаете мой баланс на карте - 30 копеек. А я не миксер заказывала, а еду, в том числе ребенку.

Бонусы, которые устраиваются ближе к новому году. Собрать определённое кол-во заказов и получить денежное вознаграждение. Хорошая зарплата для студента.
Всё остальное. Я не понимаю из каких деревень набрали руководство??? Они гнобят и унижают сборщиков и курьеров. Сейчас на точке супервайзер, который вызывает на улицу подраться всех, кто ,,плохо,, работает, а в общем чате пишет, про наших родителей. И ведь этого неандертальца никто не уберёт, ведь он чей-то друг. Вся точка просто сгнила, работала там 1,5 года, пока последние пол года не начала слышать постоянные унижения. Омерзительная работа и никому никогда в жизни не посоветую туда идти. И достали уже мне названивать, перестаньте

Много лет пользуюсь сервисом.становится только хуже.
Доставка стала только платная .промокоды за ошибки отсутствуют .
На этот раз
В течение 4 часов сообщали, что заказ задерживается. В результате отменили.
Ничего не объясняя
Не надежная кампания

Звонят каждый день после того, как отказалась от трудоустройства в компании. Говорит какой-то робот. Перебить его невозможно. Говоришь, чтобы убрали телефон из базы и не звонили, так он предлагает запланировать смены! Это что вообще, Сбер? Вы там совсем обнаглели?

Устроился сюда летом чисто как на подработку. Особых ожиданий не было от должности. Не думал, что сборщиком можно хорошо зарабатывать. Но я глубоко ошибался. Теперь и мыслей нет о смене работы. Привык тут, все меня устраивает даже более чем. С коллективом сработался. С руководством разногласий нет. График отличный, смены подгоняю как мне удобно. А главное зарплата за месяц выходит очень приличная. Весь день на ногах конечно выматывает, но для меня это лучше, чем на месте просидеть смену.

Заказ H80550763201 были ли поставлены денежные средства на возврат?
По-другому заказу после отмены деньги сразу вернулись на карту, тут уже 2 дня висят, знаю, что до 3-х дней, хочу просто убедиться в том, что деньги поступят в указанные сроки

Сделал заказ через Мегамаркет из Сбермаркета, доставки так и не дождался, статус был переведен в "получено". Месяц пытался вернуть деньги, но они ссылаются (ВНИМАНИЕ!) на СЛОВА КУРЬЕРА, ЧТО ЗАКАЗ ПЕРЕДАН. Это просто сюр какой-то. И вот перекидывают меня с поддержки Сбермаркета в чат Мегамаркета, потом они еще обращение автоматически удаляют после предупреждения об уголовной ответственности. Связавшись с курьером, он, чувствуя свою безнаказанность "поязвил" и перестал отвечать просто. Стыдно что, такой большой сервис плевать хотел на права потребителей. Придется идти дальше, чисто из принципа уже

По заказу H15360902736 от 06.12.23 не привезли более половины заказа. Начал переписку с чатом поддержки, обещали разобраться. В итоге вечером привезли часть заказа, далее была стандартная отписка, что "разбираемся". В итоге на следующий день продолжил переписку с чатом. Мне написали, что разобрались и мне всё полностью отгрузили, это я дурак и вру, им виднее. В итоге остался без денег и продуктов!

Ранее всегда заказывали Сбермаркет и восхищались ими, даже когда опаздывали курьеры. Все были вежливы, добры.
На днях сделала 2 заказа из Метро (2.12) Ашана (3.12). Метро на след день, Ашан аж на 6 число. Но думаю ладно, подожду. Продукты заказывали на день рождения ребенка , живем за городом в коттеджном посёлке. Время есть, успеем.
Метро звонит 3.12 и начинают уговаривать на перенос. Либо отмена. Я говорю ладно, перенесите на следующий день. Они «мы не можем, это должны сделать вы». Пробую прям посреди звонка. Выдает ошибку, я это сделать не могу. Они говорят «нет, вы должны позвонить на горячую линию и перенести свой заказ». Я немного офигела. Говорю «вы это сделать не можете?». «Сделаем, ок». Звонок через несколько минут с горячей линии. Так и так, согласны на перенос? Да. Договорились по времени. В итоге смотрю - заказ перенесли, но доставка стала платная -120р. Пишу им, какого черта. Мало того что из-за их проблем , мой заказ перенесли, так теперь и доставку платную сделали. Несколько сотрудников из поддержки пишет «да, ошибка, как получите товар, напишите нам, мы отправим эти деньги». ^%^ слов нет.
После получения товара, пишу им. След сотрудник говорит «не, все ок, доставка бесплатная, смотрите чек». То есть в программе стоит платная, в чеке нет, но сумма одна) в общем, отпустила ситуацию.
ДАЛЬШЕ ИНТЕРЕСНЕЕ с АШАНОМ!

И так, заказ 3.12 на 6.12 интервал с 12:30 до 16:30. 6.12 в 7(!) утра звонит сборщик. Так и так, некоторого товара нет. Ок. Собрали что есть. Деньги разморозили, реальную сумму списали.
Ждём.
Время 14ч. Оповещение «ваш заказ отменен».
Я сижу и офигиваю.
Что?!
Пишу им.
«Да, простите. Вот вам 200 бонусов».
Что? У меня там только промокодом на 600р было, да и цен на продукты изменились.
Говорю «почему не перенесли? Почему не позвонили? Почему с 3го числа я жду, а курьера мне найти не смогли»
Сотрудник: «Курьер назначается накануне»
Я: «ок. Почему не перенесли???»
Сотрудник: «ну вот так вот Ашан делает. Деньги вам отправили, ждите».

В общем ничего более с ним не добившись, жду денег. В итоге ни продуктов, ни денег.
Сегодня смотрю в отмененном заказе нет «отправили вам деньги», а есть только «разморозили ваши деньги».
Да какого..?!
Пишу им.
И что в итоге, как думаете?
В этот раз сотрудник говорит вот что: «К сожалению, автовозврат не сработал. Поэтому направили заявку в финансовый отдел. Время рассмотрения заявки 3дня. Ждите»

Уже который раз я в шоке.
То есть с 3.12 денег этих нет, продуктов нет, заявки берут отменяют когда захотят (я просто думаю что не захотели в такую погоду ехать в нашу деревню).
3 дня еще заявка будет рассматриваться, потом 3 дня ожидайте от банка….

Вот скажите, нормальный сервис???
Я до сих пор в шоке.
То что их сотрудники каждый говорит свою информацию, у каждого своя правда, я вообще молчу…

А главное говорят, закажите повторно. Ага, сейчас. На наш вопрос «чтобы снова была отмена? Чтобы снова все по кругу?» говорят «ну такое может быть, но редко бывает…»

ну спасибо, шикарно просто)

Сделал заказ из Ашан супермаркет через приложение сбермаркет. Доставку обещали с 22:00 до 23:00. Ок. Сижу жду. Время 23:00. Курьера нет. Захожу в приложение, а там, боже мой... Статус заказа - заказ принят! О нет, как же так, такая крупная компания и разрекламированная из каждого столба! Как же она могла позволить себе такой косяк? Может глюк приложения? Ну сейчас я обновлю приложения и возрадуюсь, что курьер уже с минуты на минуту прибудет ко мне с продуктами, которые я очень жду и надеюсь получить с моими детишками. Обновил... Чудо не случилось. По прежнему статус заказа - заказ принят! Ни о какой сборке и речи не идёт. Как же так? Жду далее. А далее как по накатанной в последнее время. Начинается прибавление времени и сдвиг времени доставки на каждые 10 минут вперёд. Ну ок. Жду дальше. Время перевалило за 0:00. Заказа нет. Пишу в поддержку. А там, о божечки, отвечают как ни в чем не бывало: ваш заказ отменён по техническим причинам. Ой да неужели? С какого такого фига он отменён? А то что покупатель понадеялся на эту непрофконтору и прождал свой заказ, который вышеупомянутая непрофкантора "Зайцы и волки" позволила себе отменить заказ без объяснения причины это норм? Почему сразу, в момент заказа, нельзя указывать что заказ привезут только завтра? В итоге кинули обманутому покупателю как собаке кость 200р промокод, да ещё и с обязательным условием суммы заказа от 1500р. О хоспади... Чтоб я ещё раз связался с этой непрофканторой...
Желаю вашей недоканторе и тем кто позволяет себе насрательское отношение к покупателям разориться и не заниматься обманом покупателей.
p.s. Яндекс Маркет в этом плане не разу не подводил с доставкой продуктов из супермаркетов.
Кланяюсь...