Сбермаркета СПб — отзывы

Делала заказ на алкоголь, должны были вернуть кэшбэк в 40%, прошел практически месяц... Кэшбэк не начислен, изначально сотрудники давали ответ, что нужно подождать 16 дней, по итогу сегодня озвучили, что я не являлась участником данной акции.... Полный развод, не рекомендую пользоваться данным приложением, сама приложение удалю и больше ни чего заказывать через Сбермаркет не буду! Сейчас куча всяких приложений доставки и компания видимо всё это инициировала с целью привлечения клиентов. Так же оформляла заказ через приложение в ЕАптеке, просто отменили заказ и не предупредили об этом, когда прошло время доставки стала уточнять где мой заказ, на что ответили приносим свои извинения, заказ отменён, технический сбой...

Сделала праздничный заказ сюрприз к юбилею подруги!!! В итоге совершенно случайно за полчаса до окончания времени доставки узнаю,что отменили по техническим причинам заказ!!
Это не уложилось в моей голове!! Гости сидели и ждали посылку сюрприз,чтобы начать подготовку к празднику!
Представляете настроение у всех??!!!
Очень сожалею о своем ПЕРВОМ И НЕУДАЧНОМ ОПЫТЕ СО СБЕРМАРКЕТ!!
В данном случае бренд СБЕРА ПРОВАЛЬНЫЙ!
Кроме извинения и промокод с 200Р !!!! предложить ничего не смогли. Свалили все на ЛЕНТА.
А как же позвонить и предупредить о технич.сбое?!!!
Вообщем, полный беспредел!!!

Привезли горелую пиццу, пришлось выкинуть заказывала детям, курьер ушел сразу не успев я проверить даже H28658902401

Часто заказываю товары в СберМаркете, так как он является партнёром карты Халва от Совкомбанка. Это выгодно, потому что начисляется кешбек на карту Халва 2% на покупку до 4999 рублей. От 5000 до 9999р рублей - 4 %. Поэтому лучше оплачивать покупки в СберМаркете картой Халва.

Отменили заказ, деньги вернулись сразу, повторяю заказ, доставка дороже в 4 раза стала, не критично, оформляю, продукты срочно нужны. Снова отменяют. Пытаюсь оформить третий раз, доставка дороже в 10 раз от первоначальной стоимости!!! Итог: 3 часа потраченного времени, испорченное настроение в праздник, продуктов нет, минус клиент сберу.
Не советую вообще с ними связываться, хуже сервиса не встречал.

30 минут назад привезли заказ - нет 13 позиций в заказе - это нормально??? довезти заказ сегодня из магазина отказались!
Хотя, уже один раз была такая ситуация и курьер без всяких проблем довез заказ в этот же день! Отвратительное отношение к клиентам! мне эти продукты нужны были именно сегодня!

заказывала первый раз. Нужна была зарядка на телефон и некоторые продукты. Привезли все, кроме зарядки - вместо того чтобы заменить товар, просто убрали его. При этом оплачивала ее стоимость! в итоге 200 рублей улетели в стратосферу. От курьера ни стука в дверь, ни звонка - просто поставил да ушел. Спасибо соседке, постучала и указала что продукты доставили, чтобы не украл никто. Может и мелочи - а дело в отношении. Собственно, количество гневных отзывов об этом и говорит...Никогда в жизни больше пользоваться не буду

заказывала два дня подряд заказ сначала забыла положить в бургер начинку ну это да в чем то моя вина-отменили заказ, деньги сказали вернут хотя в банк даже не поступала заявка)) второй день уже все правильно выбрали они опять его отменили по той же причине хотя там все было добавлено, вообщем уже второй день подряд просто забирают деньги говоря что скоро они поступят на карту, мол закажите еще, у меня не лежит на карте столько денег что б 3-й раз заказывать у них и просто класть их им в карман, вообщем не советую, лучше яндекс еда там хотя б так не делают.

Сделала заказ на Сбермаркете из Вкусвилла. Хотела списать бонусы. В результате бонусы списали и списали полную стоимость заказа. Продукты нормальные доставка тоже. Но не позвонили когда товар отсутствовал, не заменили и не позвонили, хотя в настройках это было. Заказ делала 9.01.23. Сразу позвонила обещали ответить в течении двух часов. Звонила и писала несколько раз в результате три раза подавали заявку в финале отдел. Но результата нет. Ответы всё по штампу как и извенения. Такое впечатление, что никто этим заниматься не будет и с деньгами можно попрощаться.

Добрый день. Оформила заказ 3 января, после пришел промокод на следующую покупку в размере 400 рублей. Пытаюсь применить, он работает на 4 заказ, который я оформила как раз 3 января. Написала в поддержку, получила ответ, что рассылка массовая, никто не отслеживает мои заказы и замены промокода не будет. Грубовато. Зачем присылать промокоды после заказов, которые не действуют?
Мало того, что постоянно отсутствуют позиции в магазине и приходится постоянно заменять их, так и еще и такое отношение, указывают «персональный промокод», а по факту ерунда какая-то.
Это единственный сервис, который работает в моем городе, так как нахожусь уже на 8 месяце беременности и нет возможности таскать пакеты с продуктами с магазинов (муж на СВО).