Сбермаркета СПб — отзывы

26.01.2024 г. делала заказ из магазина Ашан.H39374608471. Мне не доставили часть заказа на сумму 1182 руб. В этот же день мне сделали возврат на 1118 руб. (меньше стоимости). Но 07.02 у меня сняли с кредитки эту сумму как отмену возврата. И не могу добиться, чтобы вернули. Пишут мне ответы в чате одни и те же, копируют их, что поговорили со всеми участниками цепочки, товар был собран и передан. С чего взяли, что передан полностью? Принимали его вместе со мной? Говорят, что проведена проверка, товар передан. Каким образом проводят проверку? Веря на слово курьеру??? С кредитки снять - это натуральное воровство!!! Верните деньги!!!

Сбермаркете на сумму 3374 руб. После того как нажала кнопку оформить, ничего не произошло (как будто её заклинило), нажала ещё раз, опять ничего не произошло. Но, зайдя в приложение Сбербанк, обнаружила, что сумма заказа была списана со счета. Также были попытки списать эту сумму ещё несколько раз!!!! , повезло, что на карте больше не было средств для списания!! В итоге заказ не создан, в истории заказов никакой информации не сохранилось, но деньги благополучно были списаны. В течение дня неоднократно обращалась в службу поддержки сбермаркет и на горячую линию Сбербанка. До сих пор моя проблема не решена. Это возмутительно. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду писать заявление в полицию по факту мошенничества

Заказал продукты в сбермаркете, в магазине ашан на 25 тыс руб, не было в заказе товаров на сумму примерно 5 тыс руб, а именно:
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им записи с камер видеонаблюдения и спросил где вы видите у курьера который таскал заказ как минимум большую коробку заводскую со стиральным порошком и палеты с соком? Их не было, на видео это видно! Все как попугаи несли одну и ту же фразу, что заказ был доставлен в полном объеме, что в чате, что по телефону, итого я потерял 5 тыс рублей, причём не в первый раз так много товаров не привозили, из того же ашана, но тогда хоть деньги возвращали, предпологаю что у них там воровство среди сотрудников, но деньги теряю я
Номер заказа H88883250724

Заказали продуктов на 5 тысяч рублей, привезли все кроме курицы. На вопрос Как решить проблему ответ- вам все привезли. Оператор дословно сказал, что разговор принял цикличный характер и больше разговаривать не о чем. Культурно послали одним словом.

невнятные капчи раздражают.
хочется плюнуть и уйти.
неужели так сложно сделать умную капчу если так уж надо?

Отвратительнейший сервис! Со всеми согласна на все 100%. Вчера сделала 2заказа и 1 сегодня.Повелась на промокод в 500 рублей. Целый день потратила столько нервов. В первом заказе боржоми в стекле заменили на пластик, когда я сказала даже не возите пластик, уберите из заказа и сделайте коррекцию, пришлите чек на почту, в итоге бутылки убрали, а чек полный оставили, я позвонила на горячую линию и отменила весь заказ, но все интересное только начиналось, тогда мне на почту пришел чек о якобы полученном втором заказе, и отмене первого. Я снова стала звонить, до вечера разбирались, говорю давайте буду составлять жалобу, соединили со службой, опять все рассказывала, сотрудница сказала все решим я сейчас созвонюсь с Лентой и вам доставят товар в итоге я снова через два часа сама стала звонить и тогда мне сказали, что заказ отменяют и вернут деньги. Итог деньги за два заказа не вернулись, я на выходные без продуктов и потраченные нервы. Никому не рекомендую. Вот до заказа надо было бы почитать отзывы.

Нечасто заказываю сбермаркет, обычно, если нужны продукты из метро. Всегда вовремя была доставка. Всегда звонили уточняли по замене продуктов. Спасибо за сервис.

Добрый день! 09.02.2024г. мною был сделан заказ в ресторане golden monkey через агрегатор - Сбермаркет. Привезенный товар не соответствует описанию и внешнему виду на странице. Привезенный товар значительно отличается по составу. Очевидно что доставленный товар стоит значительно меньше. на фото ресторана четко видны роллы с креветками, вместо них привезли роллы с огурцом.

Уважаемые дамы, прежде чем вызвать Сбермаркет, подумайте, хотите ли Вы многократно получать оскорбления со стороны курьеров без каких-либо действий со стороны Сбермаркета. Примите во внимание: ситроен 907, курьер Заур - ругается матом, не доставляет покупки в дом (сваливает у калитки), не дает проверять доставленный товар и воспитывает женщин заказчиц в духе правильного общения с мужчинами - курьерами.
См. ниже в ленте мой отзыв: "Сбермаркет сообщил мне, что не может управлять своими клиентами."
Мною было размещено три жалобы на конкретного курьера, ругающегося матом, знающим, как в его культуре женщины должны разговаривать с мужчинами, сваливающим продукты в снег у калитки вместо доставки до двери, и занимающимся воспитанием меня в области выполнения требований курьеров Сбермаркета. По результатам жалоб оператор Сбермаркета подтвердил мне, что базе Сбера стоит пометка о блокировке это курьера на мои заказы.
Сегодня заказ H96923948845 (стоимость более 9 тыс. руб), в 11.47 я пропустила два звонка курьера. В 11.54 мне позвонил "партнер" Сбермаркета с этим сообщением. Он также сообщил мне, что сменить курьера они не могут, т.к. ОН У НИХ ОДИН!!!! В 11.57 я перезвонила курьеру. Оказался все тот же "заблокированный" Сбермаркетом курьер Заур ситроен 907. Для начала он объяснил мне, что не может дозвониться до меня уже больше 20 минут и через три минуты уедет. Далее свалил покупки в снег, отказавшись донести до двери. Далее на просьбу дать проверить доставленные товары до оплаты, заявил, что я издеваюсь и поинтересовался, почему до меня не дошло его воспитание в предыдущие разы. Последней была угроза, что он откажется ко мне ездить!
Я разместила четвертую жалобу. Ответ оператора потряс: "Ну как мы его уволим, если он один?" Могу понять, действительно, курьер - один, а заказчиков - много. Конечно, курьер в приоритете.
У меня остался только один вопрос к Сбермаркету - что за партнеров вы себе выбираете и насколько вы готовы терять долгосрочного клиента на большие суммы?
Остальные вопросы я задам Роспотребнадзору и Миграционному контролю, как только найду время.

В Ашане на Люблинской, 153 на подземной парковке -1 уровня водители двух машин перекрыли проезд и частично проход к треволатору. Хамили водителю, который просил их подвинуть машины. Демонстративно закрыли машины и ушли за покупками. В это врпмя (13:30 пятница 09.02.24) на парковке было достаточно свободных мест.
Прошу привлечь водителей к дисциплинарной ответственности