Сбербанк России — отзывы

Зять кредит легко,удобно!! НО обратил внимание та то,что являясь золотым клиентом с зарплатой картой,идеальной кредитной историей,при получении каждого,последующего кредита процентная ставка по кредиту только растет! Потрясающая тенденция!! Лозунг- мы зарабатываем на наших постоянных клиентов!!!

Получилось сегодня оформить кредит в Сбербанке. За 1 день! Точнее за несколько часов всего. Примерно в 9 утра пришел в отделение на ул. Новороссийской д.14 в Волгограде. Взял талон, через минуту меня пригласили. Дал менеджеру паспорт и СНИЛС, ответил на ее вопросы. Заполнили анкету. Мне сразу же одобрили 140 тыс. под 15% годовых. Я был согласен и даже рад, т.к. до этого мне в Альфа-Банке только кредитку предложили, а в кредите отказали. Через 2 часа перевели деньги на карту. Уже все снял. Спасибо за скоростной сервис!

Подав онлайн-заявку на кредитные каникулы, 12 мая 2020 года мне пришло положительное решение на предоставление кредитных каникул по ФЗ №106 по кредитному договору № 165462.
14 мая 2020 года в отделении Сбербанка в городе Хабаровск по адресу улица Гамарника 12, сотрудники отказались принимать оригиналы документов, необходимых для оформления кредитных каникул, а именно справка по форме 2-НДФЛ, справка о снижении доходов с места работы. На вопрос "На каком основании вы отказываетесь принимать документы?" последовал шокирующий ответ - "А мы не знаем, что с ними делать, приказ вышел, а инструкций для действий у нас нет". Нормально да? Уже, на тот момент, месяц как закон действовал, а руководство либо до сих пор не в курсе, что делать в данной ситуации, либо просто не хотят возиться с этой бумажной волокитой и работать с клиентами...
Далее месяц звонков на горячую линию ПАО Сбербанка по работе с кредитными каникулами, и каждый раз один о тот же ответ - "Ждите пока обновится график платежей". В один из звонков на горячую линию я задала вопрос - "Когда будет сформирован новый график платежей?", ответ ввел в ступор - "А мы не знаем, отслеживайте изменения в личном кабинете на сайте". Вот как банк без согласия заемщика может взять и изменить условия договора? Даже если они касаются кредитных каникул. А вдруг меня не устроят новые условия, которые мне предоставит банк?
12 июня 2020 года при разговоре с сотрудником банка на горячей линии, консультант говорит - " Необходимы оригиналы документов, иначе будут штрафы". А то, что месяц назад в отделении банка отказались эти самые оригиналы принимать - вообще не имеет значения.
15 июня 2020 года в отделении Сбербанка в городе Хабаровск по адресу улица Шевчука 29 составили новую заявку, и, наконец ПРИНЯЛИ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ!!!
(Обращение №200615-0146-213200 от 15.06.2020 принято)
16 июня 2020 года пришло ПОВТОРНОЕ положительное решение на предоставление кредитных каникул. (Анастасия Юрьевна, ваша заявка на кредитные каникулы по договору №165462 одобрена. График платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк.
17 июня 2020 года звоню на горячую линию ПАО Сбербанка, консультант говорит - "Ждите, когда обновится график платежей, ПО ЗАКОНУ ОН ОБНОВИТСЯ В ТЕЧЕНИИ 90 ДНЕЙ." КАКИЕ 90 ДНЕЙ? ОТКУДА ЭТА ЦИФРА??? В законе сказано - 30 ДНЕЙ!!! Уже прошло почти 3 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ ПЕРВОЙ ЗАЯВКИ, и, напомню, первая была положительная, как и вторая!
В течение всего промежутка переговоров очень интересно было поведение работников банка в отделении и на горячей линии, а именно, в отделении говорили звоните на горячую линию, а на горячей линии говорили - за информацией обращайтесь в отделения банка. Просто клиента гоняют из одного угла в другой, и такое ощущение, что твоя проблема - решай сам как хочешь. Просто «великолепное» отношение.
Далее началось самое интересное, в конце июля операторы горячей линии ПАО Сбербанк, начали атаковать меня звонками и смс уведомлениями с напоминанием о том, что я должна предоставить оригиналы документов. Каждый раз я им отвечала, что мои оригиналы документов находятся в отделение банка г. Хабаровск, ул. Шевчука 29 и были приняты 15.06.2020г. Бездействия сотрудников по данному вопросу очень удивляет и ответы были разные либо, "Это смс уведомления с напоминанием поступают всем", либо "Мы проверим и свами свяжемся". Более того, при первой подаче заявки на кредитные каникулы, в банк были отправлены документы (которые отказывались принимать) В ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ.
Подводя итоги:
-Прошло 87 дня с момента одобрения первой заявки на кредитные каникулы (12.05.2020г)
- Одобрено 2 заявки на кредитные каникулы по ФЗ №106 по кредитному договору № 165462
- Оригиналы Документов предоставлены вовремя, и приняты со второй попытки, по вине сотрудников банка приняты не должным образом, т.к. их оказывается не видят.
- Отвратительное обслуживание сотрудниками ПАО Сбербанк
- Некомпетентность сотрудников ПАО Сбербанк по данному вопросу
- Неэффективность приятие обращения №200615-0146-213200
То есть Закон, подписанный Президентом Российской Федерации для банка просто слова на бумаге?
Сравнивая с ипотекой коллеги в другом банке, который подал заявку о предоставлении кредитных каникул, на следующий день его пригласили для подписания изменений в кредитном договоре, и, более того, ежемесячный платеж на срок 6 месяцев составляет ноль рублей!
Когда я составляла первую заявку о предоставлении кредитных каникул на сайте Сбербанка, в графе "ежемесячный платеж" нельзя было поставить ноль...
И вот где искать ту самую истину и правду? Явно не в Сбербанке, где сотрудники знают, что принят закон, видят положительное решение для клиента в системе, а что им делать при обращении они не знают. Дать какой-нибудь полноценный исчерпывающий ответ тоже не в силах - "Ждите", а почему и чего ожидать, никто не в курсе...
Уже 8.09.2020 г ответа нет даже на данную претензию зарегистрированную в самом отделение банка. Пришло смс уведомление, что ответ будет 27.08.2020, на горячей линии опять же ничего не знают , ответа нет, каникулы не подключены .

Для меня главное преимущество Сбербанка - это куча банкоматов. Они на каждом шагу буквально, никакой проблемы со снятием налички у меня никогда не возникало. А я в ней очень остро нуждаюсь, так как являюсь ИП и мне нужно платить людям, которым я по объективным причинам никуда перевести деньги не могу. Иногда нужно и больше 50 т р снимать, банкомат выдает без проблем и без всяких комиссий за снятие наличных при проведении операции.

Никогда не обращайтесь к сбербанку если хотите сохранить свои деньги. Сначала изложу то, что выяснилось позже, все остальные банки, в случае каких либо судебных тяжб работают только по исполнительному листу от судебных приставов. Однако, случилась такая история... у нас идет суд с ресурсниками по поводу центрального отопления, которого у нас нет ( у нас газовое отопление), первое заседание мы проиграли потому-что не смогли даказать что мы им не пользовались, хотя и у ресурсников тоже доказательств никаких, но они прибежали в суд ппервыми и т.д.(кто знает, тот поймет), и естественно мы подали в следующую инстанцию. Но представители ресурсников, минуя приставов и все инстанции напрямую отнесли судебное решение в Сбер мать его банк, предварительно по своим каналам пробив, что у меня там есть счета. И не поверите, у присавов никакой команды на взискание нет, но, Сбербанк с удовольствием выложил всю информацию и арестовал мои 3 счета и карту потому, что ТГК2 является одним из основных клиентов сбера. Это при том что мы подали в коссационный суд по этому вопросу и ждем заседания, но это никого не волнует, в службе потдержки сбера мне сказали "обращайтесь в ТГК2, и назвали адрес, по которому я никого не смог найти из выше упомянутой организаии, и дозвонится до них не возможно (просто никто не берет трубку в течении 2-х лет). Так к слову у нас трое детей и сентябрь на дворе, а размер вменяемой нам задолжности почти в 5 раз превышает мою зарплату. Так что вот с такой легкастью сбер здает своих клиентов более ценным своим клиентам. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ, НИКОГДА НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА ЧЕСТНОСТЬ СБЕРБАНКА, ПОПРУТ ПРОТИВ ЗАКОНА ЧТО С КАНТОРОЙ, ЧТО С ЧАСНИКОМ ЛИШ-БЫ УБЛАЖИТЬ БОЛЕЕ ЦЕННОГО КЛИЕНТА

Впечатлен тем, насколько за последнее время преобразился Сбербанк. Очередей почти нет, сделали отличное приложение. Думаю эти вещи взаимосвязаны. Лично я не вижу ни одной причины теперь ходить в банк, потому что все, что мне нужно, есть в приложении. Кредиты, налоги, коммуналку, да даже ребенку за садик плачу через него. В отделении в последний раз был уже давненько, когда карту перевыпущенную забирал. Ну и иногда захожу наличку снять. А больше сюда мне ходить не за чем

McAfeе, без моего ведома и разрешения продлил подписку и списал 2699 р. Никаких смс для подтверждения платежа я не получала и не отправляла . Сколько McAfee попросил столько Сбербанк с моей карт и списал.
А когда я позвонила в Сбербанке и спросила почему не потребовали подтверждения платежа, мне сказали, что все нормально – если я хоть один раз провела платеж на каком-то сайте, то этот сайт без всяких подтверждений может снимать с моей карты любые суммы. Единственный выход – блокировать карту, оформить новую и никогда не делать покупки через Интернет. ))) "Выши карты настолько не надежны?" , - спрашиваю я. "Да, ненадежны", - отвечают мне.

Просто ужас! Сбербанк звонками и уговорами предлогал мне кредит! Затем в Сбербанк онлайн мне одобрили кредит, лишь написали , чтоб я приехала в офис с документами. В итоги сотрудник банка отклонил поданную мной заявку и составил новую. Итог в кредите отказано и в следующий раз можно подать только через 2 месяца! Ни я ни мой супруг кредитов не имеем, высокая заработная плата, собственность имеется, оба участники зарплатного проекта. В Сбербанке брала 3 кредита и 1 ипотеку, все закрыто досрочно, без нарушений условий договоров. Через 30 минут зашла в ВТБ и мне одобрили кредит и кредитную карту. Все в Сбербанк я больше ни ногой. Кстати Сбербанк предлагал кредит по 13,9 процентов, а ВТБ выдал под 10,9 процентов.

Прошло полгода с того момента как у меня появилась кредитная карта Сбербанка. Оформить предложили по телефону, получила за минут десять в отделении на Свердлова в Ейске. Взяла по сути только из за того что гарантировали бесплатное обслуживание. Потом раз воспользовалась, второй и так и оценила ее по достоинству. На самом деле если помнить про беспроцентный период или хотя бы напоминания смотреть то можно вообще не переплачивать за проценты. Сейчас активно пользуюсь и не плачу лишнего ни копейки!

Благодарю КОРОЙ ТВ ЗА ОКАЗАНУЮ УСЛУГУ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНАЯ!!! ВЕЖЛИВАЯ!ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ!!!