Сбербанк России — отзывы

Попалась сберкнижка сбербанковская старая - навеяло, решила отзыв написать. Была студенткой, открыла вклад на 5000 рублей - жила тогда в Питере. Потом книжку потеряла, восстановление все откладывала, и в итоге так и уехала из Питера домой. И забила на вклад, уже даже забыла, в каком именно отделении деньги ложила. И вот где-то года два назад смотрю в личном кабинете у меня новый счет появился - а это к моему кабинету прикрепили ту книжку, там еще и проценты накапали мелкие какие-то. Деньги сразу на карту перекинула - и бывает же такое. Самый надежный банк!

Меня полностью устраивает Сбербанк, все ок. Уже лет 5 с их картой. Удобно что куча банкоматов по городу у нас в Волгограде, куча отделений. Консультанты всегда вежливые, улыбчивые, четко знают как ответить на любой вопрос. Подключить автоплатежи, оформить страховку, другие вопросы - через них решаются быстро. Еще и подскажут, например я раньше не знала что на транспортную карту Волна можно через Сберовский банкомат закидывать деньги, теперь знаю, удобно)

У меня банкомат сожрал сбербанковскую карту. Не было времени ждать пока ее вытащат, просто перевела деньги на карту подруги и сняли деньги с другого банкомата. Старую карту заблокировала как потерянную и заказала выпуск новой - уже через пять дней пришло сообщение, что могу забрать свою карту. Сбербанк конечно молодец, сервис быстрый, но некоторые банкоматы в ТЦ можно было бы и заменить!!

4 января 2021 года совершила перевод Вас Францию в личном кабинете онлайн. Средства были списаны с Карты ,но на счёт за рубеж не поступили. Предварительно просмотрела сайт сбера,где было написано,что клиенты в онлайн могут совершать платежи даже в новогоднюю ночь. На мои запросы сотрудники отвечали по разному.Мария написала в чате,что перевод будет отправлен 6 января ,Денис ответил,что надо запрашивать зарубежный банк,а потом ответили ,что платёж будет совершён 11 января. Я клиент премьерного сервиса Сбербанка. Следует выбирать другой банк.Не верьте что написано на сайте. Циничные и шаблонные ответы,это стиль работы сотрудников сбера. Я даже знаю какой получу ответ!

Банк со старыми понятиями в бухгалтерии и законах. Люди платят онлайн, значит безналично, прямо с текущего счёта, а в подтверждение выдаётся всё тот же чек, привязанный к карте. А должно быть платёжное поручение. Это карта выдаётся на основании открытия счёта, чтоб потом её вместо денег везде использовать. Однако, так легче самому банку. Не надо заморачиваться с изменением программ, да и показывать, что делается со счётом клиента в банке. А ведь в договоре вроде как равные отношения. И клиент имеет полное право знать и видеть все операции, проходящие по его счёту. Но, по-видимому, банку есть что скрывать.
Устаревший банк во всём, даже новая программа на онлайн, недоделанная который месяц, а может и годы, сделана явно не профессионально. В датах год не указывается, зато день недели - среда или понедельник. Кто-то из программистов на диване развлекается. Названия организаций могут, вообще, не указываться как и их счета. Ну, правильно, зачем клиента нервировать, сумма есть и достаточно. Колл-центр - это сборище не нужной информации. Могут вам втюхивать помощь, которая не нужна. Всё что говорят, есть в личном кабинете или на сайте банка. Но даже здесь оператор многое не знает, если его мордой провести по сайту. Ответят, у них не видно, как будто у самих нет счёта в своём же банке с той же программой. Зачем такой нужен оператор? Подготовка специалистов на уровне - мы рады вас послушать - звоните. Или у нас нет такой технической возможности. О какой такой технической возможности идёт речь? Не иначе как о махинациях со счётом - раз ни разъяснить, ни предоставить не можете, позабыв, что счёт открыл клиент, и деньги тоже клиента и, прежде всего, клиент распоряжается своим счётом.

Сегодня,29.12.2020г.,решил положить средства на карту сбера! Нам же расхвалили,что этот банк самый надёжный!! Вообщем положил,а банкомат возьми и зависьни и не доложил 100000 р.Позвонил сразу на номер 900,где меня "обрадовали,что разбираться будут только после праздничных дней.Так где же хвалёное качество обслуживания,добросовестность и гарантия??Только и могут кидать деньги на свою рекламу,которая по факту обыкновенное враньё!!

Люблю сбербанк за огромное количество отделений по городу и наличие банкоматов в мало-мальски крупных ТЦ. Правда снимать деньги все-таки предпочитаю в банкоматах, которые находятся не в банках, а то в отделениях у банкоматов постоянно стоят сотрудницы, что-то спрашивают предлагают, некогда мне))) В сам банк тоже обращаюсь редко, последний раз приходила за карточкой, выпущенной взамен той у которой кончился срок действия. В очереди почти не сидела, карту тоже быстро нашли и выдали, сотрудница вежливая, быстрая, все разговоры только по делу,как я и люблю))

Я могу сказать о моем положительном опыте общения со Сбербанком по интернету и телефону (личный кабинет). Общение продолжалось 2 недели, по многим вопросам (перечисления за границу, принятие доверенности, заверенной за границей, не прохождение платежа- кстати по моей вине), и с разными операторами и вопросы были сложными. Дозвониться легко, получить соединение с живым оператором было легко. Операторы владели информацией и если не владели, то просили 2- 3 минуты подождать и давали информацию. Однажды, чтобы решить мой вопрос один из сотрудников по имени П. звонил несколько раз в банк по месту моей прописки. Просто фантастика. Конечно, я слышал и негатив о Сбербанке. Это только мой опыт и мое спасибо за отношение ко мне.

В сбербанк.онлайн у меня подлючены автоплатежи на телефон, интернет и комуналку, только одну квитанцию приходится вручную, опять же с приложения, но это косяк нашей УК в доме. Вообще у сбера очень удобное приложение в сравнении с абсолютно нелогичным приложением альфа банка, я тут кредит выплачиваю. Рекламы в сбер.онлайн нет, только предложения, весь функционал на виду. Правда с недавних пор перестали приходить пуши о зачислениях на карту. Вернее они приходят, но не обо всех переводах почему-то.

В ходе мошеннических действий 23 декабря на меня был оформлен кредит на сумму 238 480 руб. Сотрудник службы безопасности мне предложил вернуть деньги обратно банку, а иначе их снимут мошенники. Все смс с паролями для перевода средств, мне приходили на номер 900, поэтому я была уверена, что разговариваю с сотрудником Сбербанка. Как обычный клиент Сбербанка, я не смогла отличить обычные сообщения банка на номер 900, от сообщений мошенников на номер 900. В итоге всех действий под новый год я осталась БЕЗ ДЕНЕГ, но с огромным кредитом, который мне не по силам (у меня уже есть один кредит!).Спасибо СБЕР! ты так заботишься о своих клиентах, что с твоего, всем известного номера 900, смс может отправить кто угодно. а действия твоих сотрудников так предсказуемы, что их смоделировать может любой проходимец. Где ваша хваленая защита клиентов? Как обычному человеку фильтровать смс с номера 900? Почему ваша служба безопасности не хочет нормально работать и защищать нас, обычных граждан. Сколько можно идти на поводу у мошенников? Может вы все за одно? Я добросовестный клиент Сбербанка, с положительной кредитной историей. У меня двое детей, муж с тяжелым хроническим заболеванием, я работаю обычным воспитателем детского сада. Как мне дальше жить? Может подскажешь мне,Сбер, отправь смс с подробным описанием!