Сбербанк России — отзывы

Добрый день. Меня зовут Михайлова Полина Игоревна, г. Курган. Хотела обратить Ваше внимание на нашу ситуацию и обратиться за помощью в ускорении разрешения возникшей проблемы. Я являюсь продавцом квартиры по ипотечной сделке через Отделение Сбербанка -адрес: г. Курган, ул. К.Маркса, д. 76, менеджер, ведущий нашу заявку – Мельникова Евгения.
В настоящий момент мы находимся на втором этапе из трех – предварительное одобрение ипотечного кредита заемщику (проверка физ. Лица), проверка объекта недвижимости, сделка.
12.02.2018 года нами был предоставлен полный пакет документов на проверку объекта недвижимости. Срок рассмотрения (в личном кабинете) – 3-5 рабочих дней. В этот же день менеджером банка нам была предложена электронная регистрация сделки за 5000 рублей, со слов менеджера данная услуга позволяет в разы (3-4 рабочих дня) сократить время с момента фактического одобрения ипотечного кредита до выхода на сделку. Я, как продавец объекта недвижимости, заинтересована в скорейшем разрешении вопроса, так как в настоящий момент нахожусь на девятом месяце беременности (35 полных недель). Мы с покупателем согласились на электронную регистрацию. Менеджер была уведомлена, об особом положении в нашей ситуации. Нами была озвучена просьба в отношении оперативной работы по нашей заявке.
13.02.2018 года менеджер попросила нас скорректировать договор купли-продажи ПО ФОРМЕ БАНКА и выслала образец. Данный образец между мной и покупателем был заполнен и предоставлен менеджеру в этот же день. Менеджер, сказала , что проверит данный договор ( 2 страницы формата А4) и свяжется с нами. На проверку данных двух листов ушло 3 рабочих дня.
16.02.2018 года – в пятницу, накануне выходных дней, менеджер объявила нам о том, что в данный договор (по форме банка, и по образцу, предоставленному ею самой) необходимо внести ряд дополнительных пунктов. Тут возникает вопрос , почему первоначально нам не был предоставлен корректный образец необходимого договора, и почему это растянулось на три дополнительных и потерянных дня?? В этот же день в 11 часов местного времени нами был подан вновь скорректированный договор. Менеджер по телефону заверила нас, что в течение дня вновь проверит договор и свяжется с нами.
16.02.2018 года в 15:00 не дождавшись обратной связи от менеджера, я позвонила на ее рабочий номер +73522489083 (соединяют). Меня соединили с менеджером. На мой вопрос все ли нормально по нашей корректировке, менеджер , в категоричной форме объявила о том, что у нее в данный момент происходит электронная регистрация ВАЖНОЙ ипотечной сделки, она не может со мной разговаривать и положила трубку. Альтернативы – я вам перезвоню/ перезвоните мне тогда-то и т.д. со стороны менеджера предложено не было. Больше в этот день дозвониться до нашего менеджера я не смогла. Тут вопрос по какому критерию наша заявка была отнесена к категории не важных ипотечных сделок?
Что получается в итоге? Все это время с 12.02.2018 года в личном кабинете статус – запрос корректировки сведений по объекту недвижимости. На звонки менеджер или не отвечает, или берет трубку и говорит , что ей некогда, или говорит что сегодня уж точно все проверит. Сроки рассмотрения и одобрения/отказа по объекту недвижимости (3-5 рабочих дней) упущены. В феврале с учетом праздничных дней и короткого календарного месяца остается 7 рабочих дней. Менеджер пообещав, но не завершив наши не решенные вопросы благополучно ушла на выходные до 19.02.2018 года (понедельника). Мы согласились на электронную регистрацию сделки и за вот такую вот «работу» должны будем оплатить 5000 рублей.
Прошу Вас о вмешательстве в данную ситуацию для скорейшего ее разрешения, также при необходимости прошу перенаправить нашу заявку на доработку более компетентному и менее занятому менеджеру. С уважением, Михайлова П.И.

Спасибо,Годяевой Екатерине Николаевне, за помощь в решении конфликтной ситуации.

Недавно начал покупать криптовалюту типа Биткоин и Рипл за рубли с карты Сбербанка. Раньше для обмена использовал в основном Киви и это было просто и быстро. Когда в нескольких обменниках попробовал оплатить криптовалюту с карты Сбербанка, то одни требловали указать ФИО, телефон и даже сделать фото документов, карты и тд. Мне показалось такое поведение сомнительным хотя бы потому, что непонятен статус получателей моих персональных данных и их ответственности. Поэтому я продолжил поиск возможности обмена Сбербанка на BTC Ripple WEX и Ripple. Поисковик предлагает множество вариантов. Перебрал много и остановился на обменнике по адресу https://sberbanking.com Обменник обладает рядом преимуществ: самое главное для меня - не требуется персональная информация от клиента. Во-вторых простая форма обмена: достаточно указать валюты обмена и вносимую сумму. Калькулятор автоматически выдаст курс. Также важно, что данные передаются по защищенному каналу https с сертификатом безопасности SSL. Скрытых комиссий нет. Курс фиксируется на 5 часов для возможности отложенной оплаты. В условиях колебаний курсов Биткоин и Рипл это особенно актуально. Рекомендую SberBanking.com для обмена валют онлайн!

По каким критериям вы оцениваете своих клиентов , тем кто не работает и не платит кредиты вы одобряете их , а тем кто реально работает и платит все кредиты, вы по каким то причинам отказывайте , второй раз уже. Я больше ни когда не буду пользоваться вашими услугами , и всем говорить что с вами лучше не сотрулничать!!!

Ваш специалист Гурина Надежда Васильевна очень доброжелательный и компетентный человек! Благодарим её за содействие в оформлении зарплатных карт для сотрудников регионального управления военной полиции (по Западному военному округу)! С уважением, Ольга

Добрый день! Хочу поблагодарить юриста сбербанка Лашук Сергея, очень внимательный к клиентам, быстро решает вопросы,иа главное в положительную сторону. Спасибо вам большое за ваши услуги.

Брала ипотеку. Самый низкий процент из всех банков. Через год снизили ставку на 1,75 % . Переделывали график платежей 2 раза по моей просьбе. И всегда все - с уведомлениями по sms. В отделениях работают всегда все окна, пропускаемость клиентов - сумасшедшая. По сравнению со Сбербанком в ВТБ - спящий режим.

Все затраты по вашему счёту, а так же пополнения счёта, можно узреть, взяв выписку в СБ за год, к примеру. И вроде удобно для наиболее рачительных граждан, мол банку доверяй, но всё же изредка проверяй. Вот тут собака и порылась. А что вы можете увидеть в этой выписке? Дату, сумму, организацию, ну и ничего не знающее определение - назначение платежа. Конечно и это много вроде, но не совсем. На сегодня всё жкх переводят на показание счётчиков. И весь расчёт зависит от начальной и конечной цифры показаний этих счётчиков. А платим мы по карте через банкомат. И вроде там даже есть ввод таких цифр. Однако на чеке их нет, и в выписке банка их нет. Так как потом доказать, что вы вводили именно эти цифры, а не те, что при сверки ваших квитанций, очередная коммунальная организация поставила так, как ей выгодно. Получается интересная коррупционная схема обмана населения. Банка с коммунальными организациями. Вот вы и в долгах, а банк в шоколаде.

Выражаем благодарность за быстрое и квалифицированное разрешение проблем с несанкционированным снятием средств с моего счета Дубовицкой Ольгой Владимировной отделение 9038/1837. На все вопросы нам были даны профессиональные ответы, которые для нас были очень важны.
В противоположность другому отделению 9038/856, в котором нас гоняли от одного оператора к другому, при этом заставляя каждый раз брать талоны и ждать очереди (думается в этом отделении хорошо бы провести аттестацию сотрудников и освободиться от нежелающих работать с клиентами)

Радует, что в Сбербанке огромное количество банкоматов. Причём многие из них на улице и можно хоть в два часа ночи деньги снять. Другие банки тут сильно отстают.