Помогает бизнесу стать лучше
Хорошо, что на сайте магазина нет никаких заморочек по поводу заказов. Поиск очень удобный, все разложено по категориям. Цены разные. Есть товар по скидкам. И скидки кстати хорошие, сэкономить можно реально. Я брал все для ванной и туалета. Всю сантехнику, половую и настенную плитку разных цветов. Заказ в итоге вышел большой, менеджер мне его быстро подтвердил. Всё доставили в срок. Спасибо!
Заказ № 4062087 (доставлен 14 января 2024)
Приобрела в данном магазине товар - "Тумба с раковиной Aqwella Brig 75 напольная, белая" на сумму 23 211 рублей. Тумба с раковиной идут в неразрывном комплекте.
Курьер опоздал на 4 часа и после доставки он сразу убежал на другой заказ не дав мне проверить товар. Кроме того, коробка с раковиной вообще была открыта, курьер сказал, что он открыл коробку, чтобы якобы проверить товар перед его доставкой.
Я обнаружила, что раковина для тумбы заметно кривая.
На следующий день после доставки заказа я позвонила по телефону, который указан на сайте магазина и попросила оформить мне возврат средств за бракованный товар.
Мне ответила девушка специалист и попросила отправить ей на эл. почту фотографию бракованного товара и номера с коробок от товара. Она обещала связаться со мной. Разумеется, я всё сделала и отправила ей письмо на эл. почту со всеми необходимыми фотографиями и чеками.
Спустя сутки мне никто не ответил, я написала в чат поддержки на сайте магазина, чтобы узнать статус моей заявки на возврат и специалист вашего магазина написал следующее: "Как я вижу, был направлен запрос производителю, обратная связь запланирована на 18.01 - 19.01. Прошу Вас ожидать обратной связи. По времени возврата товара и средств Вас проинформируют."
Наступило 19 число и в конце рабочего дня я написала в поддержку снова с аналогичным вопросом. Ответ от специалиста магазина получила похожий, только уже с другими датами на 22.01 - 23.01.
Я прекрасно понимаю, что подобные отписки со стороны магазина могут продолжаться бесконечно долго, поэтому я решила не тянуть и написать свой отзыв.
Клиент не должен ждать каких-то ответов от производителя. Клиент заключает договор с магазином и магазин обязан без лишних слов осуществить возврат средств, если клиент обратился в течении 14 дней с момента покупки товара, даже если бы товар был без брака, а в моем случае брак определенно присутствует.
Какие бы в вашем магазине не были внутренние правила, они не могут идти вразрез с законом "О защите прав потребителей".
Очень надеюсь, что специалисты вашего магазина обратят внимание на данный отзыв и помогут оперативно решить данную ситуацию.
Хотелось бы получить точную информацию о том, когда заберут бракованный товар и вернут средства обратно на карту.
До этого я уже совершала покупки в вашем магазине без проблем, пока не дошло до ситуации с возвратом.
Покупали ванную и унитаз через онлайн магазин. Это была наша первая покупка через интернет, но достаточно удачная. Правда мы забыли изначально доставку оформить. Хорошо, что менеджер, который позвонил уточнить заказ, поинтересовался о доставке и тут же ее включил в заказ и сказал нам день привоза. По цене все устроило. Мы покупали ванную под ретро, примерно такая же в других магазинах стоила на 20, а то и 30 процентов дороже. По качеству тоже все хорошо, эмаль нанесена на ванную и унитаз добротно, просветов никаких нету, а значит и прослужит такая сантехника долгие годы.
Я сразу обратила внимание на готовые решения, что есть на сайте. Правда сделано все идеально, и если еще нет определенности, то можно подсмотреть. Плюс большой подарок для таких как я - это бесплатная консультация с дизайнером. Удобно, быстро и по делу. А еще хочу отметить, что на сайте так же можно нанять специалистов. Не бойтесь этого делать, ребята знают свое дело. Заказывала унитаз и сразу его установку на сайте. Приехал молодой человек, все установил как надо.
Узнала случайно про этот магазин. Искала в интернете как оформить свою ванную. И наткнулась на готовые решения, что есть на этом сайте. Так он меня вдохновили, что я сразу пошла выбирать плитку, сантехнику для ванной и делать заказ. Хорошо, что у магазина есть доставка. все, что заказала доставили по указанному мной адресу. Правда пришлось сделать возврат, кое какая сантехника не подошла, но с этим не было проблем. Возврат оформляют быстро
Для меня явными плюсами этого магазина стали адекватные цены и и возможность заказать практически всё, что угодно, касаемо сантехники. Удобно, что можно заказать и самовывозом и доставкой. Вариант доставки как раз я и выбрал и вот тут есть момент, который мне не очень понравился. Доставку я ждал весь день, так как менеджер сказал, что у них нет более конкретных данных о времени доставки. Мне кажется этот вопрос можно очень даже легко решить, а не заставлять клиентов сидеть и ждать весь день. Но в целом оно конечно того стоило, выгода очевидна.
Ремонт дело конечно сложное, но с этим магазином я научился экономить время на покупках всего необходимого для ремонта ванной и туалетной комнаты. Захожу на сайт, смотрю, что мне нужно, пару кликов и заказ уже оформлен - это первая ступень. Вторая - это подтверждение заказа. Его подтверждают менеджеры, которые звонят и все уточняют. Ну и третья - это доставка или самовывоз. Тут уже каждый сам решает как поступить. Я к примеру крупногабаритный груз заказывал с доставкой, а мелкий забирал сам. Если кто из знакомых спрашивает, где заказать хорошую сантехнику, по норм ценам, то сразу советую сантехнику-онлайн.
Недавно начали ремонт в санузле, решили начать с чего попроще - заняться туалетом, но как оказалось выбор сантехники это непросто. Мне кажется раньше как то и выбора больше было и цены адекватнее. Мужу на работе посоветовали сантехнику онлайн, там конечно для выбора уже больше простора, но бюджет нам всё равно пришлось увеличить, поэтому выбирали больше по цене и цветовой гамме, хотели что-нибудь необычное. Одним ходом там заказали всё необходимое. Помню, что привезли всё как-то очень быстро, упаковано было как надо. Где-то за пару недель нам всё установили. Пользуемся уже около года, всё просто замечательно выглядит. Сейчас уже на этапе ремонта ванной, будем заказывать теперь только там.
Мне если честно было достаточно тяжело выбрать все необходимое для ремонта в ванной онлайн, но так сложились обстоятельства, что я не могла кое какое время передвигаться по магазинам, и это мой единственный вариант. Естественно все заказывала с доставкой, а оплачивала заказ сразу онлайн. Мне перезвонили, уточнили весь заказ по артикулам, и когда я подтвердила, что все верно спросили когда мне удобно сделать доставку. И знаете, теперь если буду делать еще и в туалете ремонт, то точно в магазин не поеду. Все привезли именно то, что заказывала на сайте, и все соответствует фоткам.
Не раз здесь покупал сантехнику, всегда оставался доволен. Приятные консультанты, всегда всё доступно объясняют и подсказывают что лучше купить. Радует, что работают люди, которые реально что-то знают о товаре, который продают. По качеству тоже всегда всё супер, не сталкивался у них с браком и работает исправно. Ну а цены лично сравнивал - всегда самые выгодные