Помогает бизнесу стать лучше
Заказываю всё в интернете. Не катаюсь по городу, общаясь с кучей людей, а просто села за ноутбук и заказала домой сантехнику. Элементарный сайт, множество разделов и удобный фильтр по поиску. Купила ванну, две раковины и набор мебели для ванной комнаты. Большой ассортимент, набрала я на 53170, доставили бесплатно, курьер подождал, пока проверю наличие всех товаров и отсутствие повреждений. Я очень довольна заказом, быстро получила заказ не выходя из дома.
Когда созванивались насчет товаров, приятно порадовали консультанты, которые не пытались продать все что угодно, кроме нужного. В целом и ассортимент сайта порадовал, даже муж оценил. Но я ждала, что скорее всего придерется, когда привезут. На удивление прошло все гладко и поэтому наше семейство осталось всем довольно.
От выбора до получения товара все максимально просто и удобно. Надо что-то, зашел на сайт и заказываешь. Фильтры все понятные. Мне вечером уже набрал менеджер и обговорил доставку. Понравилось, что спрашивают о времени, чтобы привезти в удобное время. Приехали во время, после тщательной проверки можно и оплачивать. Советую.
Надеюсь, что это касается всех сотрудников компании, а не мне просто повезло. Грамотные и вежливые и подготовленные. Все, что я могу сказать. Заказ сделали через сайт, на следующий день позвонил менеджер, чтобы уточнить детали, и было чувство, что не все я знаю о собственной ванной. В итоге предложили более подходящий вариант, но самое интересное, что эта раковина дешевле, чем рассчитывали. По доставке, тоже все отлично. Вовремя и без повреждений. На будущее поставили плюсик, будем знать куда обращаться.
Очень долго подбирал стеклянную шторку для ванной. Нашел в подходящую в данном магазине. Оформил заказ 30 октября. Девушка по телефону сказала, что после проверки наличия вышлют ссылку для оплаты. Ссылку выслали в понедельник, 2 ноября и мной сразу была оплачена полная сумма с учетом доставки. Обещали во вторник отправить.
Во вторник позвонили из магазина, извинились, сказали, что по техническим причинам не смогут отправить во вторник и обещали организовать отправку 4 или 5 ноября. Всякое бывает, я согласился. Вечером во вторник пришло СМС, что мой заказ будет передан на доставку 04 ноября.
Вечером 4 ноября звоню в магазин и прошу предоставить номер накладной, по которой моя покупка едет в Саратов. Мне было сказано, что данные будут в течении суток и мне придет СМС. Но ни 5, ни 6 ноября СМС я так и не дождался. Причем утром 6-го ноября (сегодня) я звонил в компанию ПЭК, которой якобы отправили мою покупку, но ни по номеру телефона, ни по номеру паспорта, ни по ФИО никаких отправок из Москвы в Саратов не зарегистрировано.
По горячей линии магазина смог добиться номера заявки на забор груза, которая, как выяснилось впоследствии, до сих пор не выполнена!
Задаю официальный запрос представителям магазина: Где моя покупка? Почему Ваши представители обманывают покупателей?
Для сведения представителя магазина: номер заказа 3815232 от 30.10.2020
Не первый раз заказываю в интернете товары, в частности в сантехнике online. Дважды оформлял заказ с сайта, оба раза перевалили за 40тыс, поэтому доставляли бесплатно, что огромный плюс. Плюс заказа через интернет в том, что самому не ездить по пробкам, сравнивать, где дешевле. Потратил 1,5 часа на выбор и оформление (так бы это был только путь до магазина). И не надо переживать, что в процессе транспортировки что-то повредится. Не пожалел, что у них заказывал, всё вовремя, звонками не надоедали, товары не навязывали.
Всю сантехнику и сопутствующие товары заказал у Сантехники онлайн. Обслуживание вполне качественное, менеджеры вежливые, разбираются в товарах, ориентируют что есть в наличии. Доставка ничем не отличается от других онлайн магазинов. Курьер опрятный, вежливый, не хамил, не торопил, сантехника пришла без брака, всё то, что заказывал. Это вполне хорошие показатели.
Довольно долго искал специальную ванную и унитаз. Когда отец стал инвалидом, нужно было обустроить ванную комнату под него. Я даже не представлял, что у нас настолько все плохо для такой категории покупателей. Либо на заказ по заоблачным ценам, либо не то, что требуется. Через каких-то знакомых узнал, что в сантехнике-онлайн, можно посмотреть и там точно найдется, что надо. И да. Нашлось все. Консультант, кстати, попался прошаренный, и когда уточнял заказ, все спросил, и по размерам и габаритам. По доставке получилось, что у нас она была бесплатная т.к. заказ больше 30 т. Еще, что стало приятным плюсом - время доставки. Я собирался делать все сам, но раз бесплатно привезут, то решил раскошелиться на установку. В итоге, отправил супругу принимать курьера, а сам поехал на работу. К вечеру уже все было готово. По самой установке и качеству товара ни каких нареканий. В целом, могу только рекомендовать Сантехнику, как отличный магазин.
Уровень моего знаний в сантехнике от слова - ничего. Никогда не занимался подобными вещами, но так уж сложилось, что пришел момент. В общем меняли унитаз у тещи, и пришлось погрузиться в этот мир. На сантехника-онлайн нашли, что нужно, потом позвонил консультант. Очень грамотный парень оказался, что уточнил насчет самого унитаза, оказалось, что немного не подходит для нас. В итоге перезаказали, на более подходящий вариант, к тому же с установкой сразу. Сервис на уровне.
Жена очень трепетно относится к ремонту в каждой комнате, ванная не исключение. Тут смогла подобрать и мебель и коврики, и корзину для белья. Я выбрал сантехнику, посмотрел в инете что за производители, и сделали заказ. Я рассчитывал на 1 день сборки товара, но вышло два, не супер критично, доставили всё равно относительно быстро. В сумме 4 дня с момента оформления. Плюс им за большой ассортимент, удобный сайт, товар без брака.