Помогает бизнесу стать лучше
Первый раз столкнулась с возвратом товара. Из-за того, что не правильно замерили ванную пришлось оформлять рекламацию на возврат и обмен. Не думала, что это может произойти в 5 рабочий дней, но при том, что нужной ванной не было на складе. Наверное, так звезды сошлись и нам повезло, но впечатления остались хорошие и в дальнейшем планируем снова тут делать заказы.
Из всего многообразия, что сейчас есть в интернете, не все вызывает уверенность. Первое, что бросилось в глаза это хорошо сделанный сайт. Без посторонней помощи можно легко разобраться и понять, что тебе конкретно нужно. Заказал, тебе сразу смс о том, что тебе позвонят консультанты. Через полчаса где-то звонит сотрудник и уточняет все детали доставки. Доставка быстрая. С момента как выбрал и привезли прошло 4 рабочий дня. Это не так долго, если учитывать, что крупногабаритный груз. Доставка была бесплатной т.к. больше 30к. Данный магазин оставил только положительные впечатления. На будущее поставил себе галочку.
Недорогой магазин с хорошим выбором товаров как для ванной так и для кухни. На данный момент покупал только всякую мелочевку для ванной, но в планах поменять раковину на кухне. Жду скидки на нее. Из приятных моментов, что адекватные курьеры. На первой волне короны, привозили до двери и стояли на лестничной площадке, ждали пока все не проверю, только потом оплачивал.
Приобретала в этом магазине
первый раз сантехнику , а второй раз радиаторы. Один радиатор привезли битый. Принимать не стали. Обещали заменить и привезти другой. Однако не дождавшись звонка перезвонила сама. Сказали что они так не доставляют. Надо новый заказ оформить. Оформила на один этот радиатор. В заказ включили оплату доставки и подъема, хотя один раз за это уже оплата была произведена. Когда позвонили сообщить о времени доставки и назвали сумму, я спросила почему повторно должны оплачивать.ответили, что сейчас уже исключить не могут с оплаты,когда оплатите, заявите рекламацию., вернем деньги в следующем заказе. Оплатили полостью, получили чек и накладную, где есть и доставка и подъем. После заявления рекламации, оказалось, что в накладной, представленной водителем вычеркнута сумма подъема и написано что "отказался.". Но подписи того кто якобы отказался, нет. Есть только подпись внизу, что товар принял. Водитель получил деньги, затем вычеркнул подъем и написал что отказались. Хотя сам радиатор поднял в квартиру. Я хотела еше сделать заказ в этом маназине. Но теперь желание отпало. Одно вранье. Не рекомендую что либо покупать там.
Первый раз такую лживую компанию встречаю, никогда не заказывайте там! Заказала камин, первый раз собирались привезти не тот товар, в итоге доставка отменилась, магазин даже не предупредил что доставки не будет в этот день. Во второй раз камин пришёл холодный со склада, доставшик убедил что у нас есть 2 недели на его проверку и возврат.. Как только вкл камин, сразу затрещал, появилась искра и завоняла проводка. Сразу позвонила в компанию, сказали гарантия ещё действует, прошло уже 10 дней никто так и не забрал товар, на все вопросы молчание или ответ "Незнаю, у нас нет возможности забирать товар обратно " Как это нет возможности?? я сама не могу отвезти товар, так как он габаритный (свыше 20 кг), сервис центр заявляет что у нас договор отношения с магазином, обращайтесь туда, но магазин настырно не хочет принимать товар обратно... Замкнутый круг, незнаю что и делать... Лохотрон а не компания.. Заявкой занимается менеджер Максим (ну просто сказочник). Заказ 2497794
Заказ делал изначально на мойку для кухни через сайт.
Довольно все четко и понятно. Сначала смс-ка, что вам позвонят, а потом консультант. Звонила девушка Яна, как мне показалось, она хорошо разбирается в товарах или очень давно там работает, просто уверенно и четко все спрашивала.
Заказ делал с доставкой на вечер, чтобы не мотаться по городу и потом все установить. Но в чем суть.
В день доставки мне позвонила жена, сказать, что у нас лопнул унитаз. (да. такое оказывается бывает) И я первым делом решил, что это будут интересные пару дней до выходных, чтобы съездить и купить унитаз.
Но потом решил позвонить в сантехнику, может удаться добавить в старый заказ. И именно из-за этого я тут расписываю. Они все добавили, правда доставку пришлось перенести на два дня вперед, но это прям мелочь.
Благодарен за оперативную работу Сантехники.
Огромный ассортимент товаров Голова кругом от изобилия товаров на сайте. Долго выбирала плитку, боялась, что не попаду с цветом, но всё вышло прекрасно. Душевую кабину брала уже под неё. Кабина пришла в разобранном виде, каждый элемент отдельно запакован. Плитка целая, без сколов и трещин (даже в магазине тяжело найти целый комплект). Нервничала, конечно, впервые заказывала в интернете на такую сумму, но очень рада. Смело могу рекомендовать.
Делал заказ скооперировавшись с другом, чтобы доставка была бесплатной. На сайте можно найти абсолютно всё, что нужно для туалетной и ванной комнаты (ну и для кухни по сантехнике), По размерам я сам в принципе знал что мне нужно, а вот по наличию товара на складе подсказала девушка по телефону. Время заказа затянулось только лишь потому, что выбор просто огромный. Доставка 2 дня до МО, достаточно быстро. Так как заказ был свыше 30к, оформили бесплатную доставку. Всё пришло в комплекте, доволен.
Заказывал в сентябре душевую кабину, зеркало с полкой, унитаз и раковину. Если бы пошел в магазин с женой, на это ушла бы целая неделя. Понравилось обслуживание, связывался с нами менеджер, вежливый молодой человек, уточнил всё по заказу и приблизительно сказал, когда ожидать доставки. В день доставки со мной говорил уже курьер, с ним договорились в какое время я буду дома, и он смог бы подъехать. За доставку я не платил, а заносили мы сами с соседом. Мне понравилось все.
Заказ № 2701844 привезли во ВТ 17.11, вышеописанный момент сразу обнаружили и позвонили на горячую линию для обмена на иной артикул. Была зарегистрирована заявка и предложили оформить иной заказ и сделать вместе с ним возврат товара, обещали дать ответ на рекламацию в ЧТ и в ПТ осуществить доставку и обмен. Был оформлен новый заказ №3316704 от 17.11
В ЧТ (19.11) звонка от поддержки не было, позвонил сам, сказали еще не рассмотрена рекламация, завтра дадут ответ и сделают доставку. В ПТ так же не было звонка от поддержки, доставка не назначена, при моем звонке в 18 часов, сказали, что у менеджеров по рекламациям уже выходные, в ПН со мной свяжутся.
В ПН (23.11) звонка от поддержки так и не было, оставил заявку в форме обратной связи с номером рекламации, никто не связался.