Santehnika-online.ru — отзывы

04.01.2021г. приобрел компакт унитаз (заказ №3117102). 05.02. при монтаже слесарем-сантехником с 15 летним стажем выяснилось, что крепежные отверстия в сливном бачке и унитазе не совпадают. В результате бачок не удается установить без смещения, со всеми вытекающими последствиями. Видимо китайское литье. Явный брак. 05.02. везу унитаз в пункт выдачи, где мне отказывают в приеме некачественного товара без объяснения причины, нарушая мои права как потребителя. 06.02. я повторно приезжаю на пункт выдачи товара, но уже с претензией. Претензию взяли, а унитаз брать отказались. Ждем 10 дней. Когда мы несем им деньги, нас встречают как родных. Стоит только получить брак и заявить о своих правах, отношение меняется кардинально. Но закон о защите прав потребителей еще ни кто не отменял.

Делал заказ для частного детского сада, покупали детские унитазы, плитку с рисунком, ну и уже для взрослых раковины, ершики, смесители, а в кабинеты кондиционеры. Приятно работать с пунктуальными людьми, оформили доставку и всё бесплатно доставили к зданию детского сада, рабочие уже самостоятельно заносили в помещение после проверки. Цены на сайте не кусаются, заказать можно почти всё что угодно, касающееся сантехники и не только. Главное – быстро.

Понравилась работа сотрудников сантехники. Отзывчивые, подкованные консультанты и менеджеры, пунктуальные и воспитанные курьеры. Мой заказ на 38 567 доставили за два дня, курьер дополнительно звонил за час до вручения мне заказа. Упаковано и погружено было аккуратно, к самой сантехники претензий нет, описание и размеры точно подходят. Ещё могу отметить обширность выбора на сайте,тоже большой плюс.

Плюс конкретно этого сайта в том, что здесь можно найти товары как для ванной, так и для бани, кухни, туалета и квартиры в целом. Заказали кондиционер в комнату, душевую кабину и плитку на кухню. Пришло это быстро и в хорошем состоянии, устанавливали сами, хотя менеджер при звонке сообщила, что у них есть услуга установки. Довольна покупками

Название магазина полностью соответствует как они преподносят товар. Все нюансы: цвет, размеры, как крепится и т.д. можно посмотреть на сайте и не ехать в магазин. И цены! Ну прям очень большую работу надо провести чтобы найти что-то дешевле, чем у них. Если жалко свое время, то легче заказать все здесь.

Большое спасибо менеджеру Приклонскому Юрию Викторовичу! Внимание к клиенту, профессиональный подход к своему делу, знание вопроса! Так держать, Юра!!!

С интернет покупками знаком давно и данный вид сервисов удобнее хождений по магазинам. Но хорошо такие сервисы развиваются где есть большой спрос - еда, одежда и т.д. Помню, что года два тому назад искал что-то подобное, но в большинстве своем это очень кривые сайты и однотипные. В этом году по понятным причинам сидел дома и решил снова поискать, что-то из сантехники на дом. Во-первых меня удивило, что есть удобный сайт - САНТЕХНИКИ. Во-вторых, понял, что до этого они мне не попадались на глаза, хотя компания давно существует. Заказ сделал довольно быстро и уже смотрел сервис самой обработки моего заказа и его доставки. Позвонили через 20 минут с уточняющими вопросами о времени доставки и нужно ли самим поднимать и устанавливать? Договорились на пятницу в районе 6 вечера. Привезли с небольшим опозданием в 20 минут, с утра была смска о том, что будет доставка. Если сделать краткое резюме, всего что я увидел. Ничем не отличается от обыкновенной доставки, только здесь тебе ванную привезти могут, а не пиццу. Я остался доволен сервисом.

Не могу сказать, что все заказы приходили вовремя, но в основном по объективным причинам. Удобная вещь, что уточняют доставку по времени. Подходит для тех, кто не планирует целый день сидеть и ждать курьеров. Еще, что подкупает в выборе этого магазина, что цены вполне демократичные, но это не сказывается на товарах. Все качественное и без брака. Могу советовать.

Через сайт заказывали раковину, наша “немного” не пережила новогодние праздники и смотрели такую же. Но когда привезли поняли, что чаша больше чем нужно. Просили замену, но думали, что это может затянуться. Но на удивление, заменили быстро. Семь раз меряйте прежде чем заказывать, чтобы как мы не попали. А впечатление о магазине осталось хорошее.

До начала ремонта подрядчик навязал мне (как заказчику) закупку комплекта сантехнического оборудования в этой конторе.

1) Первый косяк был когда при доставке мне позвонили не заранее и не днём, а в 22:15 со словами - "мы привезли ваш заказ". Разумеется рабочих на объекте уже не было и мне пришлось всё бросить и ехать на стройку, разгружать сантехнику самому.

2) Ночью в суете я не заметил, что вместо унитаза с функцией бедэ, они отгрузили - внешне похожий, но без функции бедэ.
Правда эту проблему они потом всё-таки устранили, заменив чаши унитаза в соответствии с заказом.

3) В связи с временной заморозкой стройки (из-за карантина и со смены ремонтной бригады), только теперь мы подошли к этапу монтажа закупленного оборудования и выяснилось, что специально закупленная чёрная кнопка слива - совершенно не подходит к купленной под неё в этом же заказе инсталяции...
Я обратился в "Сантехнику-онлайн" с вопросом: "Почему они впарили нам совершенно несовместимых инсталяцию и кнопку смыва к ней, с кординально разными, не стыкуемыми креплениями?" и с просьбой - решить эту проблему. 2 недели, каждый день мне звонили их сотрудницы, ни одна из которых не решала проблему, а лишь обещала "завтра решить вопрос с руководством".
Но сегодня они позвонили и сказали, что: "Заказ был оформлен давно, мы не можем проверить корректность рекомендаций менеджера и помочь вам ничем не можем".
По их мнению, мы "могли закупать кнопку для другой иснталяции, а инсталяцию для другой кнопки"...
Мои слова о том, что мы закупали каждый элемент заказа в 1 экземпляре для 1 с/у - были проигнорированы. Я задал вопрос - что мне теперь делать с купленной у них за 11200 инсталяцией (которая на рынке от 8000), если для нужной нам кнопки слива (которая у них стоит 5000, а у других от 3000) теперь я вынужден снова закупать другую инсталяцию?

Ответ был: "Понимаю вас, но помочь ничем не могу, т.к. руководство отказало вам в решении вопроса из-за отсутствия записи разговора и большого срока с даты покупки. ..