Помогает бизнесу стать лучше
4 марта привезли вечером Шкаф-пенал. Утром 5 марта при вскрытии обнаружили, повреждения внутри шкафа. Позвонили в компанию. В течение более двух недель нам перезванивали и просили сфотографировать, то с одного, то с другого ракурса. В результате в обмене отказали, мотивируя тем, что мы приняли товар и сами могли его испортить.
Зашел купить унитаз, который присмотрел на сайте. Решил для начала проконсультироваться с продавцами, что, да как и посмотреть на него в живую. Оказывается, на этот унитаз была скидка около 30 процентов, что не могло меня не порадовать. Не зря приехал)) Конечно я его купил, сам забрать не смог, поэтому оформил доставку и мне его привезли на следующий день. Быстро, качественно и на уровне!
Этот магазин мне посоветовал коллега по работе, как магазин с большим ассортиментом, сказал, что здесь я точно найду то, что мне нужно. Не могла найти ванну под параметры ванной комнаты, там у меня какой то кошмар с углами от застройщика. В других магазинах то нет в наличии нужного варианта, то мне не подходит, либо долго нужно ждать, если заказывать. В итоге, зашла на сайт этого магазина, чтобы просто так не ездить и нашла тут не одну, а даже две ванны, которые мне подходят, причем, я уточнила, обе они в наличии! Жаль, что раньше не знала про Сантехнику онлайн, так бы сэкономила уйму времени. Сделала заказ, ванну привезли в отличном состоянии, и установили.
Оплатил 27 февраля заказ с учетом доставки и заноса до квартиры, все условия перед оплатой были прописаны при оформлении. Выбрал тут душевой уголок, тк чуть ниже была цена с учетом логистики, чем у нормальных и проверенных площадок. Через два дня звонит сотрудник и говорит что доставка у них подорожала и нужно доплатить 200 руб. Извините, это мои проблемы? Наверное сначала меняют тарифы на сайте для оплаты, а потом что то повышают!!??!! Ну ок, оплатил. Должны были привезти в среду, никто не звонил. Набрали сами, сказали ожидайте в субботу. Время идет, курс растет, у всех уже цены выросли более чем на 5 тр.,а я жду, ведь я успел, оплатил всё, должны привезти, но предчувствие нехорошее) И точно, в пятницу звонок - ой извините уголок пришел разбитый и он последний, и поставок не ожидаем - стандартная басня, про последний товар и он как всегда бракованный. В субботу этот уже товар снова был у них доступен на сайте по цене + 8 тр! В итоге прождал неделю, когда все цены задрали. Связался называется...... Короче шарашкина контора! Заказывайте в нормальных магазинах, там всегда привезут на тех условиях, что и оплачивали.
На сайте указана страна производства Германия, во время заказа специально уточнял. Привезли на дом-на всех коробках, страна иготовления китай, со всеми вытекающими -самая дешевая пластиковая фурнитура и некачественная с ЗАДИРАМИ и ЦАРАПИНАМИ обработка всего что только можно. от немецкого там только GROSSMAN- даже инструкция по сборке NIAGARA. Не переплачивайте за это говно -берите лучше NIAGARA тогда- это одно и то же
В конце декабря делал заказ в этом онлайн-магазине, долго не мог определиться с душевой стойкой, я и в наш добрострой гонял и в мелких магазинах был, китай рассматривал, но всё не то, по разным причинам их ассортимент мне не подходил. В Сантехнике – онлайн я тоже не быстро определился, но это уже из-за большого ассортимента. Выбирал по размерам, цене и внешнему виду. Победила германская стойка Orange, на тот момент покупал с хрошей скидкой, плюс кэшбэк на карту пришел, сейчас она на сайте чуть дороже стоит. Привезли быстро, в пункт самовывоза (график у меня не стабильный, поэтому проще было в свободное время забрать самому). Проверял вместе с консультантами, всё целое, в разобранном виде, по факту все детали на месте и подходящего размера. Спасибо Сантехнике – онлайн за выполненный заказ.
Приятно удивила пунктуальность и скорость доставки товаров. Если учитывать, что это не футболочки на валберисе заказывать, то очень оперативно сделали доставку до дома. Что не может не радовать, что здесь такое отношение к клиентам. Да. Доставка платная, но вообще не жалко этих денег, если честно за такую оперативность.
Если в двух словах - то быстро и качественно. Все, что я могу сказать о данном магазине. Просто вообще не чего сказать, чтобы им можно было добавить или улучшить. Информативный сайт с огромным каталогом, почти мгновенная обратная связь по поводу заказа и пунктуальная доставка. Как человек, который первый раз обратился сюда, я считаю, что как покупатель, я был обслужен на высоком уровне.
Сам магазин хороший,а вот доставка работает плохо ,все не вовремя ,согласование новое проходит долго и по инициативе покупателя после некачественной работы службы доставки.
Не всегда хочется писать положительные отзывы, потому что и так понятно, если все сделали хорошо, то вы и сами об этом знаете. Но тут я хочу прям, поблагодарить “Сантехнику” за оперативную доставку ванной и за ее отличное состояние. Наверное так звезды сошлись, но я очень довольна таким обслуживанием и выражаю свою радость и благодарность за вашу работу. Спасибо!