Ростелеком — отзывы

Долго терпел, очень долго..) И раньше эта чудо-организация ( от слова "чудить") создавала проблемы на ровном месте, а на этот раз просто превзошла самую себя. В 21-00 31.11.2016 тупо обрубается интернет и телевидение одновременно. Звоню в суппорт- время ожидания ответа "специалиста" составляет 11 минут! Ахренеть. Ну жду, уже просто ради принципа. Ответ спеца был невероятно профессиональным: слетели логин и пароль роутера !! Предложил забить заново все настройки соединения! Красавчик, чё тут скажешь) Звоню через минут 20.. Жду опять 10 минут, с...ка.(( Ответ очередного спеца - авария! Там, оказывается, уже работает бригада! А тот, который посоветовал заново ввести настройки, ну просто не знал про аварию)) Ахренеть - 2. Звоню через сутки, время ожидания -10 минут. Терять нечего, жду...Следующий "спец" предлагает ткнуть кабель в другое гнездо и очень удивляется, когда узнаёт, что тот первый "спец" не предложил мне это сделать сразу..Полный ...дец. В результате после переключения на самого старшего "спеца" узнаю, что оказывается, помимо аварии и всего прочего, был тупо заблокирован счёт за неуплату...
Ребята, там - в ростелекоме, вам бы в цирке выступать, ржач бы стоял офигенный...
Итог: если у вас мало по жизни геморроя, то велкам в эту замечательную компанию.

Безобразие! В октябре подключил интернет и тв Ростелеком. Два месяца пользование бесплатно. Перезвонил в офис,уточнил,действительно ли могу пользоваться всеми функциями бесплатно.???.. Подтвердили,что я все понял правильно. Вчера пришел счет за использование ТВ на сумму почти 5 000 руб!!!! Хочется спросить .. Ростелеком,что за развод от провайдера?? Где Ваша совесть??? И сколько у Вас таких как я обманутых ???... Намерен идти до самого конца и бороться с вашим обманом!!!! Я деньги зарабатываю а не ворую,поэтому буду бороться с беззаконием ! Очень обидно что работаете не по Совести Ростелеком!!!!

Самый еб***й провайдер которого я видел,в КАЛЛ-центре работают аутисты,которые перенаправляют друг на друга,и толком по проблеме сказать не могут
Интернет нищебродский стоит 80мб/с а нее вывозит даже телефон в редиме ожидания и видео на ютубе,такое чувство,что подключил интернет в ебаной пещере где-то в Аляске.

Живу в Саратове. Не далее как вчера Ростелеком затеял какие-то профилактические работы и с вечера отрубился. Узнала причину я только утром, потому что вечером дозвониться в службу поддержки нереально. Сиди как идиот над телефоном и музыку слушай. В гробу тебя видали с твоим интернетом. Утром мне соизволили ответить, но даже приблизительно не сказали, сколько еще эти работы будут продолжаться.
Внимание, вопрос: на кой черт этим кадрам круглосуточный колл-центр, если вечером там все равно что нет никого? Вопрос второй: если у вас что-то навернулось, имейте смелость это признать и объяснить, когда включится. Хотя бы с точностью плюс/минус два часа.

для вас в аду отдельный котел!

На днях пришло предложение от компании Ростелеком.
В сообщении в контакте от сотрудника Ростелеком пришло сообщение, желаю ли я подключить интернет в частный сектор по оптике, я согласился. Да ещё как бы не согласится, с адсл свалить на более лучшее, это смешно отказаться. Сообщили подключение в декабре, будемс ждать сие новшество если это на самом деле так, отпишусь если что. А если честно не верю я им, прошло сколько времени, и веру убил в себя Ростелеком, посмотрим, так ли на самом деле как Ростелеком пишет электронным пером, или как в поговорке бумага всё стерпит, так и это. Но оптика в дом лучше чем адсл, знаю не по наслышке, об оптике в частных домах от Ростелеком, даже лучше чем в квартирах, друзья в Steam есть которые пользуется на протяжении 8 месяцев.

Решил отключить домашний телефон.
Пришёл в офис, который работает с 11.00, отчего не с 13.00 или вообще с 16.00 не ясно.
Взял талон в электронной очереди. Передо мной человек 7.
6 окошек где могут вести обслуживание. На месте 2 оператора весьма солидного возраста.
Быстродействие у них ну просто фантастиш. Понимаю что возраст и прошивка весьма старая. Тактовая частота
очень низкая. Производительность соответственно.
Люди ждут уже минут 40, но вот заходит человек, берёт талон, и о чудо, без какого либо ожидания сразу вызывают именно его.
Люди недовольно гудят. Но ждут, куда деваться.
Вот заходит еще один человек, берёт талон и вновь на табло загорается номер его талончика.
И так вперёд всех прошли порядка 5-6 человек. Хотя все остальные в ожидании уже около часа !!!
В итоге через почти 1.5 часа моя очередь. Говорю так и так хочу отключить телефон.
А почему? А зачем? А может временно отключим? Всё, точно решили? .... плять... ответил на все вопросы.
Ура. Отключили. Выдали приложение к договору. Подписал, ушёл.
Через месяц в ожидании задержавшегося счёта за интернет, решил оформить доставку по электронной почте.
Из приложения к договору полученного при отключении телефона выяснилось, что счёт оказывается теперь
нужно получать каждый месяц в офисе компании. Выше было описано как происходит работа в офисе РТ.
Ну ладно. Захожу в свой личный кабинет на сайте РТ, пишет учётная запись удалена или не существует....
Пробую восстановить пароль, ввожу название ящика, ответ тот же.
Создаю новую учётную запись. Пробую ввести номер договора - выдаёт ошибку.
Пишу в поддержку, спрашиваю почему не принимает номер договора, почему не могу зайти в старую учётную запись, сделайте так чтобы счёт приходил
на почту старой учётной записи или на почту новой учётной записи.
Через 2 (!!!) дня приходит ответ:
"По нашим данным Ваша услуга присоединена к Личному кабинету.
Чтобы присоединить лицевой счет к другой учетной записи, необходимо сначала отсоединить его от старой.
Вам необходимо попробовать восстановить пароль по ЛОГИНУ в личном кабинете.
По вопросам о восстановлении логина ЕЛК – Вам необходимо обратиться
с необходимыми документами (паспортом или документом, удостоверяющим личность) в Центр продаж и обслуживания Клиентов"
Пишу новое обращение. Повторяю, что восстановить доступ невозможно.
Прошу просто сделать так чтобы счёт приходил на почту, без моего участия в офисе РТ.
Через 2 дня ответ.
"Единственный способ решить проблему в офисе РТ."
Занавес.

Завышенные цены, плюс мошенничество менеджера Ростелекома с расторжением договора, в следствии чего образовался долг за не получаемые услуги...Ведется судебная тяжба.

В офисах только можно оплатить услуги.два месяца плохой вайфай званил пришли ребята чего то там настраивали не бесполезно .сходил в офис попросил переставить . сотрудница сказала я должен вам его переставить вес ответ.виноват оказывается я.до этого подключил интороктивное телевидение.в итоге оказалось они забыли поменять тариф у меня долго 1000рублей.как хотять так обманывают

Хуже компании нет на свете