Ростелеком — отзывы

РТ,ответь нам здесь и сейчас,как например,формируется список каналов,почему каналы кидаются из пакета в пакет без уведомления абонента,с каких регионов в какие и по каким-таким каналам вы льете нам мультикаст этот сраный,с ошибками приходящий? Да еще кодировку придумали для оборудования,которое HD еле тянет и HD ли это?:) Аль мне открыть сию тайну?Да и, РТ, почему в узлы регулярно приходит таблица со списком каналов с вещанием которых наблюдаются проблемы,почему не вывести эту инфу на приставки к абонентам ,чтоб они тоже об этом знали, а то результат-непонятки и обращения абонентов в ТП? СКАЖИТЕ НАМ ЗДЕСЬ,а не в общении по электронке и заготовленным блок-схемам для общения(извиняюсь за тавтологию) с абонентами.

Стаж работы 15 лет. Сначала все было нормально,сейчас жопа. Кто работает на последней миле-тот знает о чем я. Года три назад прочухал,что в РТ грядет полная хрень, стал собирать инфу по типу: кто не доволен услугами,составляя базу абонентов ,любезно обмениваясь с ними телефонами и... ждать. И вот он момент истины. Пришел другой провайдер. Вот тут то я и воспользовался инфой. Сейчас активно перетаскиваем клиентов себе. Они тоже довольны,как слоны. А РТ-Да хрен с ним теперь. Говно,а не компания. НЕ ИМЕЙТЕ С НЕЙ ДЕЛ НИ В КАЧЕСТВЕ АБОНЕНТОВ, НИ В КАЧЕСТВЕ РАБОТНИКОВ. Да, РТ,ничего личного-это бизнес. Многое знаю,многое могу-стараюсь быть как можно больше быть полезным вашим конкурентам. Они отвечают взаимностью и ценят. НЕ то что ВЫ.
Ваш уже бывший сотрудник.

с.Сторожевск Респ.Коми Раньше было очень удобно, когда звонили к своим операторам, проблему чуть ли ни в один час решали, а сейчас пол часа ждешь ответа операторов откуда-то от туда, пока один другому передаст...третий четвертому, так и неделя проходит пока решат проблему со связью, а платим впустую...

Третий день пошел как сидим и без интернета и без связи. Звонили, дали заявку, обещались исправить проблему....ноль...Как деньги брать за услугу, так это они быстро умеют делать, ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ!!!! Впереди праздники, это еще на неделю продлиться, надоело...c.Сторожевск Респ.Коми

Постоянные перебои и отключения интернета! Невозможно не работать, не учится, не фильмы смотреть. Отвратительно!

самая паршивая фирма в России

Сегодня зашла в Ростелеком г.Саратов ул.Б.горная дом не помню народу было мало и где-то через 10 минут людей стола больше сидит 2 оператора остальные 4 сидят и смотрят в компьютер и не кто не может помочь я была с ребенком и стояла около часа и так мне не кто не помог один оператор ушла на обед через 10 минут 2 оператор остальные это не делают и на час все ушли на обед но народ прибовлялся

Стал клиентом Ростелекома в мае 2016 года, живу в г.Люберцы на ул. Кирова, повелся на рекламу интернет +ТВ по недорогой цене. Проблемы начались сразу. Пришел установщик и после определенных манипуляций заявил, что ТВ установить нельзя, т.к. ящик от которого идет провод находится очень далеко и по дороге сигнал «теряется». На вопрос почему в 8-подъездном 22-х этажном доме ящик поставили только один и тот в 1- подъезде, ответил, что наверное дорого ставить больше одного(???) .Пришлось довольствоваться только интернетом(60 Мб, хотя реально было 25-30)), хотя просто интернет у меня был(но меня заверили, что скоро поставят еще оборудование).Первая крупная проблема образовалась 8 ноября( пропал интернет). Позвонил на горячую линию(находится в Липецке)и оставил заявку. Меня заверили ,что в ближайшее (???)время со мной свяжутся. Я не знаю что значит в ближайшее время в их понимании , но два дня было глухо как в танке. Не выдержав позвонил на третий день. Мне вежливым тоном ответили, что заявка висит и в БЛИЖАЙШЕЕ время со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся. Со мной так никто и не связался, и я продолжал им названивать каждый день. Суть ответа сводилось к тому что бригада работает на линии, там крупное повреждение , но когда восстановят они не знают. Сменить провайдера захотел после третьего звонка, но договор я подписал акционный на год и если я захотел бы расторгнуть его , то пришлось бы платить неустойку. Звонок от мастера я дождался без нескольких дней через месяц отсутствия интернета, после письма руководству РТ-ма и угрозой подачи жалобы в ОЗП(общество защиты потребителей). «Авария на линии» отремонтировалась за 10 минут, оказалось , что в щитке на первом этаже местный алкашок прятал бутылку и случайно отсоединил клеммы . МЕСЯЦ ожиданий исправили за 10 минут. Стал считать дни когда наступит май и расторгну договор. Но тут мне предложили в очередной раз(в виде рекламы) установить ТВ. Меня заверили, что уже все наладили и все будет ОК. Согласился. 10 февраля 2017г. пришли два установщика и сообщили , что никто ничего не устанавливал, но решили проверить, может само заработает. Было уже начало 10-го вечера и в подвал им лезть было неохота, они предложили завтра с утра подъехать и все настроить. С того дня никого … Но с 10-го с меня стали снимать деньги еще из за ТВ-сигнал. Позвонил на горячую линию и потребовал отключить , на что мне ответили что когда руководство решит мой вопрос, тогда и отключат. Я им говорю , что у меня нет никакого ТВ, а деньги берут. Договора нет, на каком основании с меня берут деньги? Ответ: Когда руководство решит…Т.е. я плачу ни за что и когда мне остановят этот беспредел я не знаю. Меня каждый день заверяют, что Вам в БЛИЖАЙШЕЕ время перезвонят. Вот думаю, если я не буду звонить, они мне когда–нибудь перезвонят? Не знаю…

ужасно

Отвратительно....
К сожалению к нашему дому можно подключить только Ростелеком из тех, кто работает по кабелю.
Альтернатива только 4G и Спутниковая антенна.
Началась история с того, что был интернет и тв через телефонный кабель.
Провели оптоволоконный. Пришел мастер, провел провод, достал новый роутер и новую тв-приставку, хотя по телефону я говорила, что тв у меня есть. Зачем то поменял мне роутер на свой Ростелеком и на вопрос почему мой не настроил ответил так надо! На вопрос платный он или нет ответил ничего не знаю, я только настраиваю. В результате я получила договор, где указана тв приставка в кредит (которую он забрал, т.к. у меня уже была) плюс роутер в кредит.
Дальше 2 года мучений, ежедневных звонков в службу поддержки и т.д.
Хотя я уже привыкла за все то время, что пользуюсь Ростелекомом.
А вот теперь самое интересное...
ТВ не работает в режиме перемотки. Рассыпается картинка и звук пропадает. Началось это с самого начала. Конечно же постоянно проблемы с интернетом.
Единственное чем помогают на горячей линии это рекомендуют перезагрузить оборудование... Делаем это каждый день и не один раз...
Каждый раз мне говорили о глобальной проблеме, что они о ней знают и решают ее. Так было около 2 лет. Как оказалось таким образом они выжидают, когда гарантия на оборудование закончится.
Последнее время стало просто ужасно работать. Звонила каждый день. Оформили несколько заявок. Некоторые из этих заявок закрывались с комментарием проблема решена. Потом открывались новые. И в конце концов мне порекомендовали поменять ТВ приставку, которая у меня в АРЕНДЕ. Приехала к ним в офис. Очень неожиданно, но очереди почти не было (Первый раз за много лет). Сказала с чем я приехала и сразу же получила положительный ответ. Да хорошо, ожидайте. Вынесли мне "новую" приставку, напечатали акт приемо-передачи, в котором я вижу приставка Б/У стоимостью по той же самой цене, что я новую покупала. :)
Я была просто в шоке. Т.е. теперь я должна пользоваться приставкой и пультом, которые до меня побывали в чьих-то руках!!! Уважаемые, Вы слышали о правилах личной гигиены? Вы просто издеваетесь над клиентами? На все мои доводы о том, что я у Вас арендую оборудование и дайте мне новое, я вижу большие круглые глаза полные удивления и вопрос в мою сторону: "А что здесь такого? Да Б/У... И что из того, что Вы арендуете? И вообще это же РОСТЕЛЕКОМ.
Но это еще не самое страшное.
Подключили эту приставку, вроде получше стало работать.
Но тут по какой-то причине резко сломался роутер. А именно просто перестал раздавать wi-Fi. И конечно же со стороны Ростелекома нет никаких проблем. Меняйте говорят Роутер. Только Вы сначала заплатите остаток по кредиту и возьмите новый роутер снова в кредит. Убила фраза... Вообще и Приставки и роутеры обычно работают 2-3 года в среднем. Так что это нормально. Только вот рассрочку на 5 лет оформляют.
После всего этого хочется растянуть перед их офисом баннер со словами "Уважаемые клиенты, если Вы хотите иметь нормальный интернет и ТВ, то развернитесь и идите пользуйтесь альтернативными вариантами... Конечно же если такие имеются в Вашем доме."