Помогает бизнесу стать лучше
Вчера в обоих телевизорах пропал сигнал. сегодня целый день звоню,сначала барышня что-то отвечала,обещала техническую помощь через 2 часа . прошло 8 часов.и ничего. Теперь только все на аварийную ситуацию сваливают, ну сколько можно устранять- почти сутки прошли.Такие видно специалисты в Ростелекоме. Не успеваю лапшу с ушей стряхивать!
Я юр. лицо из СПб. Пользуюсь только телефонной связью и качество меня устраивает. Захотел заключить доп. соглашение об уменьшении стоимости договора, изначально денег было заложено больше, чем надо. Писал на e-mail - никто не отвечает, звонил на контактные номера - никто не берет. Звонки переводятся на Москву, где принимаю обращения и рассматривают в течении 2-х дней. На 3-е сутки ничего не было сделано. Звоню, интересуюсь в чем дело. Предложили отправить факс в офис СПБ (как будто до этого момента этого нельзя было предложить). Факсом отправил письмо. Ни ответа ни привета. Звоню в понедельник и мне сообщают, что ВАМ НАЗНАЧЕН МЕНЕДЖЕР, ВАМ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОКУМЕНТЫ ОПРАВЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ, ДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СРОК РАССМОТРЕНИЯ 2 ДНЯ. Спрашиваю на какую почту что отправили, на какой номер звонили, кто менеджер, какой номер телефона у менеджера - мы не предоставляем такую информацию.
Разные, конечно, были моменты, но этот особенный...
Ростелеком, давай прощаться.
Все познаётся в сравнении! У меня Ростелеком, тариф за 600 руб (тв и интернет). По тв каналов 30 от силы, сигнал паршивый. Интернет тугой, периодически еле загружает даже ленту новостей вконтакте. Ещё в квартире без пароля добивает какая-то сеть. Причём интернет быстрее. Все думал, кто такой добрый-то среди соседей. Ну и как-то в лифте познакомился с соседом, оказывается его. Говорю, что ты пароль-то не ставишь, а ему вообще все равно. Говорит, что как настроили мастера так есть, ему не жалко, пусть хоть всем домом сидят. Оказалось у него безлимит от Акадо, цена та же что и у меня. Тв говорит тоже есть. Вот и думай - один дом, одна цена, а качество совсем разное. Поневоле захочешь сменить, но жалко заново платить за оборудование и подключение, так что просто угощаюсь у соседа и радуюсь, когда свой интернет работает нормально.
Все услуги можно подключить и оплатить через личный кабинет. Очень удобно и время экономит. Можно еще много полезного купить за бонусы или сэкономить на абон плате, купив скидку за бонусы!
Полюзуюсь услугами Ростелекома с 2011 года. Подключение полного пакета услуг через телефонную связь (интернет, wi-fi, телевидение, телефон). Когда звонит телефон зависает обсалютно все ((((. При это 1000 рублей в месяц оплати. Год назад предложили повысить скорость интернета, о том что нужно выкупить оборудование за 2000 рублей не озвучили. После того как мастер все подсоединил в комнате образовалось 4 коробочки с кучей проводов, а телевидение, как было через телефон, так все и осталось. Я решила избавиться от великого колличества оборудования, обратилась в Ростелеком, мне сказали что у вас не походящий тариф, давайте его поменяем ( чуть увеличим) и оборудование будет за 1 рубль в месяц. На следующий день было сказано, либо выкупаете оборудование в течении нескольких месяцев или досвидос.
телевидение отстой, постоянно срывы кубики по экрану, интернет не соответствует заявленной скорости, дозвониться нет возможности все на автоответчиках, а служба поддержки не известно где. заставили поменять сервисники модем за свой счет но ничиго не поменялось. Вывод- телевидение и интернет с их сервисом отстой!
Обманывают клиентов!!!! В начале февраля расторгли договор по старому адресу( переехали), но примерно в середине мая начали поступать смс оповещения с требованием оплатить непонятно от куда взявшийся долг. Пришла в офис компании, где мне пояснили, что 1 марта по этому адресу выезжал сотрудник для настройки оборудования, на мой вопрос к кому он выезжал если на данную дату я месяц не проживала по указанному адресу и договор давно расторгнут оператор предложила написать претензию. Претензию я написала 2 июня сейчас 14 июля и с каждым днем все чаще и чаще мне поступают смс и звонки с требованием оплатить долг, при звонке в cool центр мне говорят что претензия на рассмотрении, на сколько мне известно ответ на претензию должен быть дан в течении 30 дней. прошло уже намного больше сил это терпеть нет. Если в ближайшее время не прекратятся звонки и смс пойду в прокуратуру.
При неиспользовании услуги платил за интернет. Долг был около 500 р. В итоге сумма увеличилась до 1800. Прислали угрожающее письмо. Мама оплатило зачем-то. Придурки. А эти сдаваемые в аренду роутеры и ТВ приставки, которые ломаются а платить за них нужно.. Будьте внимательны, если кроме этого говна больше нет предложений.
Терплю этот убогий интернет уже год. Почти постоянно инет не работает дольше минуты, постоянные перебои и ужасно низкое качество соединения. Люди работающие в Ростелекоме настолько безрукие что на модеме у меня интернет был лучше и стабильнее. Даж 2g пожалуй во много раз превосходит скорость интернета от данной убогой и безперспективной компании. Жалкое зрелище.
Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего внятного сказать не могла. Только после повторного звонка в тот же день была принята заявка на отключение подписки и смены тарифного плана. Кто-нибудь может ответить на вопрос откуда и на каком основании произошло это несоответствие и какие меры предприняты для предотвращения подобного в будущем. л.с.№655010216808