Ростелеком — отзывы

Люди не подключайтесь к ростелекому,.Расскажу лишь одну историю из многочисленных обманов этой шарашкиной конторы. Подключила в 2 клика 26.06.2017 по акции пакет идеальный hd 2 месяца якобы бесплатно,10.08.2017 отключила также с пульта в телевизоре(после чего каналы входящие в этот пакет не показывали) ,а 01.09.2017 у меня задолженность,звоню в службу подддержки ростелекома а мне говорят что долг за пакет идеальный hd и что я самостоятельно отключить этот пакет не могла в середине месяца,т.к все опции можно отключать 1 числа месяца.Нормально да у меня эти каналы не показывают а я должна платить за их" хороший" сервис.Одним словом СВИНЬИ!!!

Совершили ужасную ошибку - подключили ростелеком!!!!
Завели оптоволокно обещали скорость хорошую, а по факту скорость на модеме лучше наверное, ну или такая же!!! В ближайшее время будем менять провайдера.

По просьбе сына подключил тариф «Игровой» (черт дернул!). В два раза дороже, ну да ладно, хорошо учился – на лето – заслужил. Все четко – несколько кликов в личном кабинете, и тариф – поменяли. Но вот начинается новый учебный год, сыну пора за уроки, иду в личный кабинет и что же?! Сменить тариф обратно – невозможно! Звоню – мне отвечают – гони в офис и пиши заявление! То есть они сменить максимальный тариф просто физически – не дают!!! Сказать, что я – охренел – ничего не сказать! Ростелеком, я обязательно приду к вам писать заявление! Окончательное такое, фактическое! Что б вы там подавились этими последними моими 400 рублями переплаты!!!

29 августа соседи оборвали ковшом трактора телефонный кабель при подводя в дом воду. После этого они самостоятельно скрепили кабель. Телефон заработал НО далее интернет стал периодически пропадать. Ночью 31 числа обратился в службу поддержки через обратную связь сайта (т.к. в пгт. Инжавино филиал был закрыт).
Была создана заявка 121364973. Примерно в час дня приехал некто (без спец. одежды ростелекома как было ранее при филиале), спросив работает ли телефон. Я сообщил что работает, но интернет стал обрываться. На что мне был дан ответ в неприятной форме, будто я в этом виноват, что интернет теперь и будет далее плохо работать потому что надо меньше обрывать кабель. Далее кинули фразу что мол это возможно модем виноват, сели в машину и уехали. На эл. почту пришло сообщение ростелекома "работы, связанные с решением Вашей заявки №121364973, завершены!" ЭТО КАК ПОНЯТЬ, какие работы, придти сообщить что теперь будет всё плохо и уехать????? я оплачивая услуги в полной мере, должен теперь радоваться этому?

25 августа оставили заявку на подключение интернета. Назначили на 26.08., минут через 10 перезвонили и сказали, что нет возможности произвести подключение 26 числа, перенесли на 28, потом на 30 августа с 9 до 12 часов. В 12:20 звоню уточнить почему до сих пор никто не пришёл, а мне отвечают, что забыли сообщить, что управляющая компания не предоставляет доступ, на вопрос ПОЧЕМУ мне ответили: У МЕНЯ НЕТ УДОСТОВЕРЕНИЯ!!!!! Звоню на горячую линию, где мне обещают решить вопрос.... Прошли сутки - ТИШИНА!!!

Пишу от лица своей матери! Оставляю отзыв отработе в городе Ангарске и в принцепи всей их системе! Переезжая в другой город, пришли в отделение, где было написано заявление о блокировке интернета, переехав спокойно, через месяц приходит смс с долгом, обращаясь во все тех поддержки и тд и тп, писали претензию и даже мысли не было, что Ее одобрят! Вот так накалывают там пенсионеров!

Компания работает очень формально. Для связи имеется один многоканальный телефон, по которому приходится долго слушать робота, после чего ждать оператора, который довольно часто плохо понимает проблему и надолго "зависает" после чего связь часто прерывается и всё повторяется по кругу. Интернет часто виснет и приходится перегружать. При хорошей организации дела и честной политике в отношении абонентов этому провайдеру не было бы цены. Но увы! Проблем много, деньги берут хорошие, а услугу предоставляют на слабую троечку. Совершенно не согласен с мнением "Гостя", который написал свой отзыв 9 июля:"Отличный инет, классное тв! Если нищеброды хотят за 100 руб получить полный фарш, то это ваши проблемы! У меня все работает, все показывает. Не ведитесь на отзывы конкурентов". Я так понимаю, что он к нищебродам себя не относит. Наверное он относит себя к циникам и идиотам.

И одной звезды много.
Вот уже сколько недель не работает ни личный кабинет, ни мобильное приложение.
Все операторы врут, услуги оказать не могут, все ссылаются, что это у меня проблемы с подключением к интернету. Интересно, как же я тогда пишу отзывы, если у пеня нет интернета.
Нет бы сказать у нас проблемы, работаем над устранением, так все же валят на меня. Интернет у меня слава Богу Билайн и он работает, а вот ваше дерьмо у мамы подключила. Сразу скажу, что провайдера буду менять.

Здравствуйте дамы и господа! Ни в коем случае, НЕ подключайте услуги от Ростелекома!!! Сплошной негатив. Услугу не предоставляют, условия договора нарушают, долги клепают, персональными данными раскидываются (передают коллекторам) если у вас есть выбор среди операторов, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАХОДИТЕ ДАЖЕ В ОФИСЫ РОСТЕЛЕКОМА!!! ну а если выбора нет, и вы все таки решили рискнуть, читайте внимательно каждую строчку в вашем договоре! и ни на какие дополнительные услуги не подписывайтесь! как и на СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

В декабре 2016 года я решила подключить интернет и телевидение компании Ростелеком (переехала в новый дом и на выбор было лишь два провайдера МТС и Ростеоеком). С представителем Ростеоекома обсудили по телефону встречу. Я сообщила, что у меня есть условие - никакого дополнительного оборудования кроме роутера, т.к. знаю, что Ростелеком такое практикует. Вообщем договорились разобраться на месте.Пришёл мастер, но как я и предполагала без оборудования обойтись не удалось и я отказалась заключать договор. В течение двух месяцев сотрудники Ростелекома звонили мне (звонков было около десяти!) и все пытались выяснить причину отказа, якобы для улучшения качества обслуживания абонентов. Надоели так, что я вынуждена была написать жалобу на сайте. Прошло ещё месяц-полтора и мне стали поступать звонки о якобы задолженности за услуги связи. Звонки были все чаще и настойчивее хотя я пыталась все объяснить. 13.06.2017 года я написала жалобу за номером 27285758, которую обещали " рассмотреть в установленные сроки". Я звонила несколько раз (последний звонок 24.08.17г), но ответ был один - находится на рассмотрении. А 25.08.17 гола я нашла в почтовом ящике исковое заявление в суд от 10.08.17г за исходящим 1-18-082017-4835845 с Ниднего Новгорода,т.е.на меня подали в суд за неуплату услуг Ростелекома ( которые мне никогда не предоставлялись). В этот же день вновь написала обращение, обещали рассмотреть до 30 дней. Начала звонить и писать по нескольцу раз в день. В итоге сеголня мне прислали скрин (по интернету) служебной записки 28275857-1 от 25.08.17г, где указано "ошибка сотрудника Коммерческого Блока при изменении условий договора". Т.е. на меня подали в суд хотя клиентом Ростеоекома я не являлась. Мне принесли устное извинение по телефону, а как быть с исковым в суд никто не знает, т.к. заявление уже отправлено и ему "дан ход". Мне предложили самой направить информацию в суд и написать что долга у меня нет, а письменный ответ выдать отказались. Прошу прокомментировать данную ситуацию и дать мне письменный ответ (все мои координаты находятся в претензии номер которой указан выше) То есть на меня подали иск в суд хотя я не являлась клиентом Ростелекома, а отзывать иск из суда никто не собирается, мне предложено сделать это самой!!!