Помогает бизнесу стать лучше
Пришел счет в два раза больше не поняла.позвонила на горячую линию и они объяснили что просто так к Новому году решили мне сами подключить еще 50 каналов .выходные же! и платить мне за них придется. Попросила отключить.и это не первый раз когда мне подключают сами специалисты Ростелекома самостоятельно какие -нибудь платные услуги.
В пятницу 19.01. пропал интернет, и на протяжении 6! дней не было, тех. поддержка говорила, что ведутся аварийные работы именно по нашему адресу и когда они закончатся никто не знает! И вот сегодня, уже дозвонилась кому только возможно, чтобы решить проблему и счастье - все заработало ))) Приятно удивил специалист тех. поддержки (Дмитрий), регион Пенза, который помогал настраивать новое оборудование - настоящий профессионал своего дела, я осталась очень довольна. Все настроили, проверили - в общем супер ) Все работает, спасибо еще раз!
Подключил сразу ТВ и интернет, заявленная скорость не соответствовала действительности. А ТВ полное Г..., все в пикселях и половину каналов не показывает. Вызвал мастера, но мастер так и не решил проблему. в итоге отказался от ТВ, обычной антеной качество намного лучше. И еще каждый месяц пени начисляют. Присылают все время бешенные счета
Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию они приняли и со мной обязательно свяжутся и разберутся в проблеме. Прошло полтора месяца......никаких звонков и приходов специалистов не было и в помине. Позвонил сам....по другому вопросу, но и повторно озвучил старую проблему. На что мне оператор ответил, что уж в этот раз мое обращение уж точно не останется без внимания и со мной свяжутся и решат вопрос.....прошел еще почти месяц.....на выходе НОЛЬ. Я решил расторгнуть договор с этой организацией и обратился в их офис. Там мне сказали, что я должен буду заплатить еще порядка 500 руб., т.к. тариф был по акции и я должен был им пользоваться минимум год. Я написал заявление, чтобы Ростелеком снял с меня эти начисления, т.к. было неудовлетворительное качество интернета и неоднократное игнорирование моих обращений. На следующий день мне позвонили из этой организации и сказали, что не видят причин для снятия с меня начислений, что никаких обращений с моей стороны не было, что по их замерам у меня отличная скорость и т.д.. Я попросил их прослушать записи моих телефонных разговоров с операторами (у них все же записывается), на что мне сказали, что никаких обращений с моей стороны не было (бред, наверное сам с собой по телефону разговаривал). Больше всего огорчает не то, что начислены эти несчастные 500 руб, а факт безразличного отношения к клиенту, игнорирование его обращений. И потом клиент сам еще и виноват остается. Кто думает, заключать ли договор с Ростелекомом, сто раз подумайте. Клиент им нужен только до момента заключения договора, дальше Ваши проблемы, это только Ваши проблемы. Не связывайтесь
Работают медленно, как сонные мухи, в очереди надо простоять несколько часов, чтобы дождаться когда же, работает одно окно, остальные неизвестно где. Отвратительное обслуживание!
Подключили этот провайдер 2числа и я обратно сдала 25 плохой интернет телевидение все каналы платные полная ерунда за месяц вместе с арендой 823 рубля сказали а вышло за 23 дня 1068 рублей...подключила я мтс все каналы бесплатные,интернет норма и за 810 в месяц и еще каждый месяц 150 рублей возвращаются на мобильный ,и за 660 рублей два телевизора, и интернет класс. никогда Ростелеком никому не посоветую ужас один
16 января подала заявку на подключения телевидения и интернета в г.Анапа.17января пришли мастера и подключили интернет а телевидение не смогли,т.к у моего оборудования нет блока питания.Я заключила договор согласно которого аренда приставки входит в мой тариф.Позвонив на горячую линию мне сказали,что исправят ситуацию и мастера донесут оборудование и подключат.Каждый день я звоню в компанию и слышу одно и тоже,ждите,но ничего не меняется.Изначально меня оператор проинформировал о тарифах не правильно,не объяснив что оборудование прилагается,и служба инсталляции не выполняет своих обещаний.Сегодня пойду расторгать договор,потому что не вижу другого выхода исправить ситуацию.
Какого у них еще лицензия...Полнейший беспредел((((Не вздумайте пользоваться их услугами
Самая отвратительная организация которая только может быть.(((((((Не советую.Операторы студентики не могут компетентно даже ответить на телефонный вопрос.
Отвратительный интернет, тариф подключен игровой, но играя в игры, постоянно пропадает связь с сервером из-за отсутствия интернета. У меня возникает вопрос: вы обещали качественный и быстрый интернет, после проведения оптоволокна, так теперь есть оптоволокно, но с...ка нету стабильного и быстрого интернета. Вы рукаж....ые когда исправите этот косяк?