Ростелеком — отзывы

Никому не советую связываться с этой компанией по поводу интернета!!! Пользуюсь услугами более 2-х лет. Ушёл в отпуск и сделал заявку на приостановление интернета до определённого числа. Приняли. Но форсмажор, нужно было выйти раньше. Я позвонил в Ростелеком, чтобы изменить дату возобновления на другое число, заявку оформили и нихрена не сделали. Вышел на работу, а интернета нет. Звонил 2 раза 31.01.18. Один раз обманули, сославшись на то, что время подключения инета в течении дня заявки. Я ждал, но когда до завершения дня осталось 4 часа и результата не было, позвонил ещё раз. Мою заявку обработали, прислали номер заявки по СМС и через 20 мин. прислали ответ, что заявка моя исполнена... А где интернет??? Вот сейчас 22:05, а инета нет и по ходу не предвидится!!! Вот и связывайтесь с этим ...телекомом!!! Ну а счёт за оплату они вам присылают заранее и без задержки!!! Спасибо мобильному инету!

Пользовался их домашним интернетом, мало того что скорость никогда не доходила до обещанной, так при переезде попытался отключиться они устроили ад. Захотите отключиться как у любого другого провайдера по телефону, не выйдет у этих по телефону можно только подключать все что угодно, а отключать с паспортом в центральный офис, в очередь быдло. Звонил в их службу поддержки после того как смирился с походом и попросил на время заблокировать интернет, их служба поддержки добавила мой телефон в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!, Служба поддержки провайдера которомй вы платите добавила номер в черный список, это не шутка, дозвониться я с него им уже не могу. Слушая музыку ожидания в течении 15 минут параллельно набрал их с другого номера и сразу дозвонился. Представьте в одной руке телефон с 15+ минут ожидания, а в другой уже говорю с оператором. Спросил зачем они это делают, я ведь просто хочу заблокировать интернет на месяц, на что оператор ответил блокировкой моего второго номера. Они поменяли имидж, картинку, но внутри это все тот же ужасный совдеповский сервис, наглый и тупой. Пожалейте свои нервы не связывайтесь с ними!!!!!

Не работает интерактивный пакет уже 10 дней Конкретную причину в контактном центре указать не могут. время исправления указать не могут. примерно ещё дней 20!!! при этом просят не отключатся,подождать ещё маленько(дней 20!!!) ребята вы зачем пришли в эту отрасль. вы там что деньги опять на золотые парашюты для ваших менеджеров собираете?

Сегодня отключилась от домашнего интернета Ростелекома. Пользовалась с 2016г, платила по мере того как отключат. С октября 2017г стали выставлять платежи за месяц какие-то непонятные, при этом интернет при задолженности продолжал работать, в январе решила разобраться, т.к. личный кабинет самостоятельно подключить не смогла. В итоге, просидев в офисе на Мира целый час!!! в очереди, попала к менеджеру, взяла акт сверки, оказалось, что с октября 2017г Ростелеком выставляет пеню из расчета 1% в день!!! от суммы задолженности, причем выставили задним числом за весь период с июля 2017г, поэтому у меня порядка 300руб списали просто так. При этом в договоре про это ни слова, письменно не уведомляли, смс не оповещали, узнала, только когда пошла разбираться. При таком подходе решила просто расторгнуть договор. У других операторов, если не платишь, просто отключают, здесь же просто беспредел.

Без моего ведома периодически меняли мне тариф. В сторону удорожания, естественно. Когда я таки собрался расторгнуть договор, это вылилось в целую проблему - полдня сидения в очереди, оплата за неиспользуемые услуги и только потом кое-как расплевались с этой "замечательной" компанией. Кстати, вся очередь, в которой я стоял полдня материлась как один человек. Короче, отношение к клиентам как к скоту.

Ужасная компания!!!!! Уже пол года мы не можем добиться толковых действий со стороны сотрудников этой компании. А начиналось всё замечательно, но в какой-то момент картинка стала распадаться (про тв), звук стал заикаться. Мастеров вызываешь, сделать ничего не могут т.к. причину найти не могут. Им говоришь в чем проблемы и что уже делали, так он ещё может дать понять, что "сама ты дура". Могут позвонить в час ночи и когда ему указываешь на время напишет, что я отказалась работать с оператором.Про заявки вообще отдельная история, их вообще сотрудники читают когда работают по заявке???? Начинают делать ТВ, ломают интернет. Вобщем если у вас куча денег и девать их некуда- пользуйтесь РОСТЕЛЕКОМ ТОЛКУ НИКАКОГО И ДЕНЕГ НЕТ.надоело накипело ПРИЯТНОГО ВСЕМ ЧТЕНИЯ

По цене и стабильности интернет на четверку с минусом, для дома нормально, но с точки зрения качества телевещания – вообще все отвратительно, достаточно пощелкать каналы и посмотреть картинку со звуком – почти все каналы с помехами или звук расходится. Я не знаю, было бы реально лучше качество цифрового телевидения, нежели антенны, но мне кажется, это не дело. Думал, что так показывает плохо, потому что дом в старом фонде и просто плохо принимает сигнал, но у соседа телевидение от Акадо и показывает четко, хотя тоже не цифровое, а по аналоговой антенне.

Всем добрый вечер, заключила договор с Ростелекомом для предоставления услуг по интернету в размере 100 мбс , а в итоге нет такой скорости и последнее время вообще нет сигнала ! Очень плохой провайдер не советую никому! не грамотные специалисты !

Добрый день! Пишу с огромным недовольством!! Подключил тете интернет с телевидением, все расспросили про данный тариф..нас заверили в том, что уена неизменна...но спустя пару месяцев прищла платежка с суммой, превышающей на 50% ту, которая была до этого!!! Как оказалось это функция автоматически подключилась спустя два бесплатныц месяца!!! И эта функция называется антивирус касперского!!!позвонив в ростелеком мне так никто не смог помог отключить данную услугу, говоря, что мы ничем помочь не можем, делайте все через личный кабинет!! Это полный маразм!! Я звоню для того, что бы отключить услугу, а они этого сделать не могут!!! Также попросил переключить на другого специалиста, этого они тоже сделать не могут, говорят перехвоните)))ахахах...шарашкина контора какая-то, такой же и интернет!

Полностью согласен со всеми. Никогда не приобретайте ничего за бонусы. Дадут за ваши же бонусы на месяц или 2 потом не предупреждая впарят вам подписку платную. Всем удачи.