Ростелеком — отзывы

Ужасная, не клиентоориентированность компания! Перечислять минусы и недостатки сервиса данной компании не буду, потому-что сама компания, это один большой минус! Хуже компании в данной сфере, просто не существует!

Отвратительный провайдер интернета! Техническая поддержка-откровенное издевательство над людьми!!! Деньги берут не малые, но нервотрепка с Ростелекомом большая!!!

Ужасное обслуживание. Сегодня первый раз позвонила выяснить проблему (почему заблокирована мобильная связь), долго ждала когда ответят. В ответ - звоните по номеру 88001811888. Звонила по нему 2 раза, музыка играла по 30 мин., так и не дождалась ответа, хотя через каждые 15 мин говорили " Оставайтесь линии, вам обязательно ответят через несколько минут". Позвонила снова на первый номер - 88001000800, ответили почти сразу, переключился на другого оператора и снова жду ответа уже 17 минут

ужасное качество оказания услуг. По мимо того, что постоянные сбои в работе данного провайдера, так ещё являются любителями снять копейку с невнимательного абонента.
Последней каплей для написания данного отзыва стал мой отъезд в отпуск...решил на это время приостановить обслуживание, чтобы сэкономить средства. Зашел в личный кабинет и включил "добровольную блокировку". Услуга была подключена, НО! Оказалось что для ее работы надо было оплатить начисления ( а точнее аванс на новый месяц) и вместо блокировки мне накидали пени...во так сэкономил.
Самое печальное, что эта недоконтора является монополистом в моем городе. Хочется грязных слов наговорить, жаль забанят.

С 29 января 2024 года в городе Новошахтинск Ростовской области был обрыв линии инетрнет соединения,так как услуга была заморожена мастера пояснили что смогут исправить после разблокировки интернета. 6 июля приеха мастера сказали что мы не можем устранить вашу проблему так как на ваш распределительный лок подключен другой абонент и устранят в понедельник 8 июля 2024 года,в данную дату никто не приехал и не устранил,после неоднократных ежедневных обращений проблему так и не устраняют,не перезванивают и не высылают мастера

02.07.2024 г. в подвале 3 подъезда 6 подъездного дома была прорвана труба горячей воды. Подвал затопило и связь с интернетом прекратилась. По заявке 10635707 от 13.07.24 г. прибыл мастер Игорь и ему около часа сверх назначенного срока пришлось восстанавливать связь в  условиях жары и сырости. Связь с интернетом была восстановлена, за что я ему очень благодарен. Я надеюсь, что Руководство поощрит высокопрофессионального и добросовестного мастера Игоря!

Который день нам не могут подключить интернет. Сначала по горячей линии нам назначают 14 число, в итоге никто не приехал, звоним, нам говорят, отправили в ваш регион, сколько ждать , неизвестно. Далее на улице буквально встретили работников этой "организации" оказалось, что заявка наша наконец- то пришла, НО, теперь нам приходит смс, что назначено подключение на 26.ЭТО КАК ❓Мы что она полюсе живём, что нам так сложно подключить интернет ваш хваленый?!

ПОСТОЯННО ЛАГАЕТ ММ НА ВИНК , ПРОПАДАЕТ ИНТЕРНЕТ , НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СКОРОСТИ ДАЖЕ НОЧЬЮ
ПОСТОЯННО ЛАГАЕТ ММ НА ВИНК , ПРОПАДАЕТ ИНТЕРНЕТ , НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СКОРОСТИ ДАЖЕ НОЧЬЮ
ПОСТОЯННО ЛАГАЕТ ММ НА ВИНК , ПРОПАДАЕТ ИНТЕРНЕТ , НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СКОРОСТИ ДАЖЕ НОЧЬЮ

Хотел подключить услуги, сформировал заявку, назначили время, пришел мастер и стал ковыряться в программе, затем говорит что не сможет подключить, так как моя заявка у него не отображается, начал звонить своим коллегам, пол часа пытался сам выяснить проблемы и т.д.Я пытался связаться со службой поддержки, они говорят что работают над проблемой и все в этом духе. Вообщем потерянные половина дня, проблемы на работе и в результате подключился к другому оператору за 15 минут.

В июне 2024г перешел из Билайна в Ростелеком, поверив рекламе….и оказалось что очень сильно ошибся…. Я могу позвонить всем, а до меня дозваниваются в основном только обоненты Теле2. Делал две заявки на устранение проблемы, но все тщетно. Звонок на горячую линию напоминает фильм «день сурка»….при выяснении у оператора об информации, как выполняется работа по заявке, все операторы вежливо общались, записывали данные о времени поступления звонка и через какую связь мне пытались дозвониться и обещали все исправить. Но прошло три недели и ничего не исправлено. Сегодня 17.07.24г десятый день как на исполнении заявка 121674020. Сегодня опять оператор Алексей вежливо пообщался со мной (в очередей раз я объяснил ему, что симку заменил на другую, в другой телефон вставлял, в очередной раз записал в какое время и с каких операторов сотовой связи звонили мне) и в очередной раз пообещал все исправить в течение ближайших дней. Я в полном «ауте» от работы компании Ростелеком, ни кому не сотоветую с ними связываться, а сам пойду опять в Билайн.