Ростелеком — отзывы

10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан НЕ БЫЛ и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. НО, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую линию, беседовала с оператором Иван 594 в 16.30 от 11.07.2018. Иван сказал, что я должна оплатить долг и если я не оплачу, то мне будет начислена пени. Спрашивается, за ЧТО? За то, что у вас у самих был технический сбой и при этом я должна оплачивать ваши проблемы? Я не отказываюсь оплатить реальную платежку до 10.05.2018 включительно, но мне такую платежку не присылают, а начисляют с потолка в полном объеме. На каком основании начисляются пени по данной ситуации????? Операторы не компетентны и не могут ответить на ряд вопросов. Знают только фразу "Я вас услышал, есть ли еще вопросы? ". Создается ощущение, что общаюсь со стенкой.

Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли мой деньги .деньги списаны с дебетовой моей карты ,но на лицевой счет так и не поступили у Rostelecom SMS , подтверждение об оплате так на мой телефон и не пришло сообщение об оплате их услуг ,пусть теперь служба безопасности Банка ,разбирается с действиями Rostelecom Сибирь !

Скмый фиговый интернет, клиентов не уважжают совсем, думаю только о прибыли. Даже нетвозможностис оператором связаться если долг на балансе

Любая порядочная компания заботится об удобстве для своих клиентов. Но это не касается Ростелекома. В г. Астрахани они лишили своих клиентов возможности оплаты услуг наличными. Убрали всех кассиров, а вместо них установили терминалы, которые сдачи не выдают и оплатить можно только картой. Теперь, если у вас нет карты, то вы вынуждены оплачивать за их услуги гораздо большую сумму чем стоимость услуги, так как терминал сдачу не выдаёт, а за не доплату Ростелеком отключает все свои услуги. А если плохо отзовёшься об их компании, то они тебе заблокируют IP.

Ростелеком блокирует ваш IP за нелицеприятные, но правдивые отзывы о своей компании (смотрите фото).

Сотрудники Ростелекома загадили своим мусором весь подъезд информируя граждан о своих услугах (смотрите фото). Если хотите чтобы ваш подъезд и квартиру засвинячили, то заключайте договора с Ростелекомом!

Доброго времени суток, был у нас в семье подключён Netbaynet, за 6 лет ни одной претензии, но так как купили новый смарт ТВ, а у них нет приложений, решили сменить провайдера.
Решили подключить Ростелеком так как везде прописано что для LG и Samsung есть приложения
Итак при подборе пакета я объяснил сотруднику Ростелеком что у нас один телевизор смарт, второй обычный с приставки ну плюс интернет, при подборе пакета, мне сказали все отлично, на Смарте будете просматривать с приложения а на втором с приставки.
И тут только я подписал договор, а он был ещё с бесплатной подпиской к некоторым медиаресурсам с фильмами, поняслась жара
И так
Первое: интернет не стабилен скорость то нормальная, то падает до нуля и опять поднимается, все проверял как надо, программы отключал и т.п...
Второе: С приложением Ростелеком не обманули, оно есть, называется Wink, НО оно вообще никак не привязано к вашему подключению, это просто отдельное приложение и полностью платное
Третье, это уже моя глупость, в договоре было прописано, что если я его расторгаю мне нужно будет выплатить неустойку за все не использованные месяца Медиапакетов (Аmediateka), а это 599₽/месяц, прошёл только первый месяц с момента моего подключения, так что выплачивать 6000 рублей при расторжении не хочется, придётся пользоваться этим гавном ещё год.
Всем удачи, будьте внимательней

Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Ранее пользовалась только Интернетом от компании, который, хотя работал и с перебоями, но вполне допустимо.
Но вот, 2 июня мне позвонили и предложили новый и ограниченный аукционный тариф для давних пользователей "Все и сразу". Интернет до 100 Мб\сек + базовый интерактивный пакет телевидения на 137 каналов + приставка за 1 руб. на условиях пользования 12 мес. Плата за Интернет составляла 350 руб/мес, пакет стоит 560 руб. разница вобщем не так чтобы критичная. Так как телевизор я вообще не смотрю, смотрю только фильмы, особо уточняла детали пользования, и специалисты убедительно мне объяснили, что из 137 каналов любой фильм или передачу за прошедшие 3 дня можно посмотреть без проблем. Также в базе Ростелекома огромная база фильмов, часть из которых (новейших, которые сейчас в прокате) платные, но есть огромное количество бесплатных фильмов, база обновляется ежедневно и т.д, и т.п.
По факту в итоге. Специалист установил мне приставку и начали тестировать. Результат: Прошедшие на каналах фильмы за последние 3 дня можно посмотреть только за доп. плату! База фильмов вся платная, бесплатных фильмов на данном тарифе не предусмотрено. Бесплатные фильмы можно смотреть только на более дорогом тарифе уже за 850 руб. (и это только опять же со слов их консультантов, не факт, что если подключишь более дорогой тариф, получишь то, что хочешь!) Когда в присутствии специалиста, который устанавливал приставку, позвонила в Ростелеком, все, что мне смогли ответить "ОЙ, А КТО ЭТО ВАМ СКАЗАЛ, А ВЫ ПОМНИТЕ ИМЯ ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА?" Вы понимаете масштаб этой аферы? Компания целенаправленно дает ложную информацию своим абонентам для повышения своего дохода. Только похоже, компания не понимает, насколько она себя дискредитирует в глазах абонентов. Я за 1 день пользования новой услугой больше не хочу иметь с этой компанией вообще никаких дел.
Итог очень неутешительный: Компания нагло врет абонентам по поводу возможностей и стоимости своих услуг для повышения абонентской базы, все услуги платные, хотя изначально их рекламируют как бесплатные и входящие в стоимость тарифа. Я например, теперь буду возвращать эту чертову бесполезную приставку и даже отключусь от их интернета теперь и буду подключаться к другой компании. Потому что терпеть не могу такую наглую ложь. Никому не посоветую теперь связываться с Ростелекомом! на собственном опыте проверено.

Вот и у меня накипело за этот год!Интернет просто желает лучшего,никому не советую подключаться к их услугам!кормят постоянными обещаниями на исправление скорости интернета,а по итогу спустя 2 недели,все еще решают проблемы!пытаются оставить клиента,предлагают скидки,но списывают денежные средства как обычно,за что?????за то,что нет интернета я должен платить?вы таким образом просто крадете деньги с людей и начисляете пени!ладно те люди которые понимают и реагируют на это,а сколько пенсионеров вы обманули?где в договоре прописано о начислении пени?на каком основании вам его обязаны оплатить?А когда клиент разрывает договор,то предлагает остаться их абонентом и они спишут пени,а платить за то,что у вас не будет интернета их не волнует!!!!это насколько нужно быть глупым чтобы согласиться на такое?!?!?!??!?!

подключением.сами по себе поднимают цены когда хотят и сколько хотят при этом начислят пени в бешенных процентах за месяца накапало 250+пеней при начальной цене 250р в мес.за месяц подняли ценудо 350 .пришел платить и охерел.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ