Ростелеком — отзывы

Согласна со всеми отрицательными отзывами, эта контора у меня в печенках сидит, все нервы истрепала, прежде , чем расторгла с ними договор (((

трое суток пытаюсь отключить домашний телефон (г.Петрозаводск), но не тут то было. В офисе на Свердлова отправили на горячую линию. Там каждый оператор записывает в очередь на обратный звонок.но за трое суток никто не позвонил. операторы с именами Дарья, Марина, Надежда и т.д. предлагали сделать это через обратную связь. Но по обратной связи можно связаться только на тему закупок. Ни один сотрудник не может или не хочет ответить на вопрос, как же все-таки отключить домашний телефон. Не рекомендую пользоваться никакими услугами данного оператора

В августе 2017 года подключился к их интернету, по акции 100 мбит, 300 руб в месяц. Через пол-года акция закончилась, скорость стала значительно ниже. Позвонил операторам ростелекома, они предложили выход - подключить услугу, стоимостью 60р в месяц, что бы скорость вернулась обратно на 100 мбит. Стал платить 360 руб в месяц за 100 мбит. В марте 2018 года ростелеком, согласно какому то пункту договора, в одностороннем порядке пересмотрел условия договора - понизил мне скорость до 20-30 мбит с абонентской платой 370р в месяц. Мошенники и воры из ростелекома должны сидеть в тюрьме, и прекратить обманывать и грабить людей.
Сотрудники и руководство ростелекома утверждают, что мошенничать и грабить людей, меняя условия договора в одностороннем порядке в свою пользу, абсолютно нормально, и соответствует законам РФ

Ребята, товарищи, господа!!! ни в коем случаи не подключайтесь!!!

Пользователь более года. Интернет - супер. Вайфай на всех устройствах - летает. Интерактивное тв - отличное качество. Если и бывают сбои, то в качестве компенсации представляют в прокат хороший фильм. Я считаю, что отрицательные отзывы написаны конкурентами. СПАСИБО РОСТЕЛНКОМ.

Да я лох не читал внимательно договор ... Предупреждаю других ... Не знаю как сегодня но в 2011 году в договоре был пункт 4.2.2 где сказано если услуга по договору приостанавливается то они начисляют задолженность в размере месячной оплаты .... о как ! То есть не платишь нет интернета но деньги за месяц заплати ... Класс !

Еле вырвались из объятий этого Ростелекома. тарифы растут.качество ниже некуда. Одни негативные воспоминания. Бюрократизм просто зашкаливает. Чтобы расторгнуть договор пришлось четырежды ездить в офис этой шарашки-то компьтер завис.то кто-то там в отпуске. А уже пользуясь услугами их конкурента.где в слову стоимость услуги в 2 раза дешевле, я еще им заплатила 400 руб. Слов нет-одни маты!

Качество??? Его нет в принципе. Не предоставляют услуги и все и ничего не могут сделать и это обычный их ответ. Я еще не видела такого. Не хотите пострадать??? Тогда обойдите Ростелеком стороной!!!

Итак начнем. Ростелеком Нижний Новгород. Оформили с супругой подключение в верхней части города, за 2 года пользованием услугой(интернет), модем у нас свой, только негативные эмоции от данной услуги и компании в целом.
Интернет постоянно отваливается когда уходишь от модема в другую комнату, о скорости вообще молчу, ее просто нет.! Я адекватный человек и прекрасно понимаю, что мы должны принимать в расчет потери при подключении по вай фай, но не такие !!!..., что интернета в других комнатах просто нет, при заявленной 100 мб.
На мои звонки в службу поддержки дают каждый раз разную информацию, сотрудники не компетентны решить ваш вопрос, звонить туда вообще не стоит, поберегите нервы.
Вызывали мастера, пришел высококвалифицированный специалист(лет 17- 18), не проходил даже к самому модему, из прихожей со своего смартфона замерил скорость и ушел..., "спасибо" Ростелеком, за таких специалистов... После такого мастера, опять позвонил в "конторку" и высказал свое мнение о услуге, через пару часов позвонил видимо их старший мастер и пообещал прибыть со своим оборудованием, через пару дней прибыли двое мужчин с ноутбуком и начали активно проверять скорость у самого модема, на мои мольбы о помощи и отсутствие интернета в других комнатах, мне культурно объяснили, что наши айфоны и айпады давно пора сменить у них такая особенность часто вылетать с интернета и вообще это нормально... На ноутбуке мне показывали чудо, что интернет есть и вообщем что вы нас просто так вызываете, у нас свои дела есть... почувствовал себя неадекватным, хорошо что хотя бы извиняться не заставили!
Вообщем могу описать еще кучу обращений и много претензий оставленных по этому поводу, но уверен, что данный отзыв не дойдет до руководства и до ответственных людей, что бы всю эту ситуацию исправить.!
Да, кстати просил так же перенести устройство в центр квартиры(что бы сигнал не так терялся), компания Ростелеком может это сделать, но за ваши деньги..., будьте готовы платить господа...
Подведем итог.:
-При подключение услуг от данного провайдера, только негативные эмоции, НЕ рекомендую данную компанию.
-Специалисты не компетентны, не клиентоориентированы, УЖАС...
-Жаль что в нашем доме только один провайдер(
-Сервис, не не слышали!!
-Мастера помогут вам бесплатно замерить скорость домашнего интернета через спид тест, остальное за деньги.
Пользуясь случаем, передаю всем привет.!!!

Дополнение к отзыву.
Всем привет, надеюсь мое дополнение будет полезно и поможет кому то не попасться в "сети" компании ростелекома.
После моего предыдущего отзыва, оставленного ранее, мне позвонило руководство компании и вежливо предложило решить вопрос, после недолгих обсуждений мы пришли к общему консенсусу и вежливо договорились с руководством, что ко мне придут грамотные специалисты, удлинят мне кабель и поставят свое оборудование, которое ОЧЕНЬ мощное и с котором у меня не возникнет трудностей.!!
Но не тут то было.!!...
Договорились о приезде мастера, мастер приехал в назначенное время и даже захватил руководителя (очередного), видимо руководство хотело само проконтролировать работу с претензионными клиентами..., все хорошо, все вежливые, все замерили, даже бахилы на ботинки одели(сервис епт.). Вообщем после установки нового ОЧЕНЬ мощного роутера, я узнал, что я за него буду платить 2400 рублей., либо 200 рублей ежемесячно., круто..."решили мою проблему"!!! Деваться уже было некуда, сказал оставляйте, посмотрю как работает, на следующий день купил свой роутер, а ОЧЕНЬ мощный сдал в офис, потратил свое время и сдал..., но на этом история не заканчивается, компания ростелеком решила меня добить, мне до сих пор начисляются деньги за аренду оборудования... ГОСПОДИ... ПОМОГИ... отведи от греха... Я надеюсь что руководство прочтет данный комментарий, видимо без волшебного пинка в этой компании никто не работает.!!!!
Но и это еще не все..., когда я увидел начисления за оборудования, я позвонил в службу поддержки., что бы получить комментарий по данному вопросу, но никто ничего (как обычно)внятного сказать не мог..., после выяснения обстоятельств попросил отключить меня от услуг компании, для отключения соединили со страшим специалистом..., в рамках сохранения клиента, девушка предложила мне активировать скидку 30% на 3 месяца, я согласился еще перетерпеть... Но это же компания ростелеком, через сутки я узнаю, что скидка мне не была активирована, моя претензия на данного сотрудника была отклонена КАКККККК????
Господа..., вы чего.???!! сначала специалисты предлагают, а потом просто посылают..., как так??
Подведем итог..., кто хочет веселого общения с колл-центом ростелекома, можете смело вступать в их ряды...!! мне это порядком надоело.!!
Отвратительная компания, не компетентные сотрудники..., надеюсь руководство немного заинтересовано в решение вопросов.!!! Так нельзя.!!
Уйду сам и уведу всех знакомых... УЖАС.!!!!! Будем прощаться.!!!!
Спасибо за внимание.!!!

В городе Абакане работают наитупейшие менеджеры! Расторгли договор, пришла платить, попросила номер счета, мне дали неверный номер счета (я об этом не знала) , я его оплатила причём сумма была 2 раза больше заявленной, позвонила по номеру горячей линии, мне сказали прийти в офис и всё вернут. Я пришла в офис просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было всего 2 человека, менеджеры просто сидят и не хотят работать!!!! Очередь скапливается, они сидят, занимаются своими делами, их не волнует, что 7 человек в очереди сидят и ждут! Мне сказали, что бы пришёл мой муж сам, а он на вахте, каким образом он придёт?! Если только через полгода! В итоге нам пени насчитают за неуплату ии деньги не вернут! К тому же я просто потеряла 40 минут времени в очереди из-за вольяжности менеджеров!!! Ужас!!