Помогает бизнесу стать лучше
Самый гнилой провайдер,это ужас,накручивают задолжности как хотят,с воздуха,при чём в моем подъедет я такой не один!В офисе ничего объяснить не могут,говорят "я человек подневольный" и в наглую разговаривают по личному мобильному.Никому не посоветую данного провайдера,и сам никогда не подключусь,даже если он единственный останется на всей планете.Очень надеюсь что Ростелеком закроется,обанкротится,работают мошенники и жулики которые обманывают людей.
Здравствуйте!Подскажите, как правильно оформить заявление на отказ от стационарного телефона?
Здравствуйте. В данном отделении мне очень помогли. Я являюсь юр. лицом. У меня по договору идёт сим карта. После подписания она не работала. Я поменял их уже 2 раза. После этого поехал в данное отделение и сотрудник Фокина Галина Дмитриевна всё мне исправила. Спасибо ей огромное за то что сделала работу которая не входит в её обязанности. Блага вам и процветания в вашей жизни.
Ужасное отношение, хамство, задолженность погашена, а интерната нет
Здравствуйте.
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.
Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.
Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.
Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.
Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.
Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс следующего содержания. Не достаточно средств для списания абонентской платы.
Я как всегда опять позвонил в Ростелеком. Специалист сказал мне внутренняя проблема все решим.
Через 3 часа сделал еще звонок услышал аналогичный ответ.
Через 2 часа сделал еше один звонок ответ без изменений.
Приехав домой решился все таки обстоятельно разобраться в проблеме. Позвонил специалист сказал все как и в предыдущиие два раза. Но соединил меня со старшим специалистом.
А вот теперь внимание.
Выясняется следующие что номер договора мобильной связи не привязан к лицевому счету интернета и вообще не известно какой этот номер договора у меня. Хотя в моей копии договора номера домашнего интернета абсолютно идентичен номеру договора на предоставление услуг мобильной связи. По моему номеру договора вообще собственник какая то женщина. Ладно это еще не все на линии я висел 20-25 минут. Телефон раскалился, в окончании всей драмы меня просто сбросили. Ну меня это только раззадорило конечно и я пошел на второй заход звонить.
Долго висел на линии ждал ответа обычного специалиста, ДОЖДАЛСЯ меня опять попросили оставаться на линии и ждать когда ответит Старший специалист. Забыл сказать звонил с рабочего номера потому как мой с утра заблокирован)). И тут на мой сотовый приходит уведомление Ваш лицевой счет подключен к личному кабинету. И тут же звонить телефон беспокоит меня предыдущи старший специалист который меня сбросил. Говорит извините за долгое ожидание вы видимо повесили трубку я говорю нет девушка это вы меня сбросили. Вообщем проблему мы вашу решили но только нужно еще месяц заплатить за мобильную связь. Я задал вопрос так я уже все условия выполнил по чему я еше раз должен платить хотя мобильная связь мне должна предоставляться со скидкой 100%. Ну вот у нас сбой и проблемы с мобильной программой. Я задал вопрос так что мобильная программа для моего номера не действовала. Не не действовала ответила мне девушка. Я говорю так я же несколько раз интересовался у ваших специалистов на протяжении месяца меня убеждали что все в порядке. Ответ ну видимо не компетентные специалисты. Вообщем либо плати либо ни чего не измениться ну можем предоставить вам скидку 20%. Я ответил зачем мне скидка 20% когда договор я не нарушал и скидка на сотовую связь должна быть 100%. Больше мне ни чего предложить не смогли.
То есть получается сотрудники ростелеком не компетентны а за это платить им должен я.
Вот такая компания. Сижу в шоке.
Добрый день. Дело было так, пользовались спокойно интернетом, интернет конечно не ахти но все лучше чем без него тем более в частном доме. И как то решили позвонить отключить услуги компании в квартире. Значит адрес специалисту точный назвали, а специалист возьми и расторги договор по обоим адресам и в квартире и частном доме. Мы значит оформили претензию, нам сказали ожидайте решение в течение от 7 до 21 дня, а по закону дак вообще до 30 дней сказали. Инициативу значит на отключение в частном доме не проявляли специалист сама накосячила, а мы страдай. Тем более интернет просто необходим, работа вся связана с этим. В итоге претензию рассмотрели, но теперь восстанавливать интернет никто не торопится, одно что ее рассмотрели. Компосируют мозги одним словом. Уже больше месяца прошло а связь так и не восстановили. Линия идет, проводить ее не требуется, необхожимо только внести параметры в компьтер внести. Все настолько затянулось. Ругаться звонить бесполезно. Оформлять заявки тоже видимо бесполезно. Как еще можно повлиять на скорейшее восстановление услуг?
ненавижу вас , постоянные перебои , медленный интернет.ВСЕГО ПЛОХОГО.
Начнём с сервис, сервис гавно если звонить в горячую линию то жопа, пока найдёшь и пока тебя переведут куда надо забудешь что хотел, жалобы вообще долго рассматривают 8-10 дней(по факту месяц), ни чего не объясняют толком, мало информации, можно спокойно с пультом телика на подключать платный контент без подтверждения и при отрицательном балансе
Подключали услуги одним счётом...потом началось,сами разъединяют,сами объединяют счета....то на одном нет денег,на другом переплата,то наоборот....крайних не найдешь!!!Достали так,сил нет,разбирались часами... последний год, вроде,устаканилось...2 дня назад опять началось, услуги отключают,опять видимо, разделение счетов началось!!! Времени нет разбираться,кинули денег , всё подключили.... сегодня опять все висит, ничего не работает!!!Да,в конце концов,за что вы деньги дерете???Вы думаете,у вас нет конкурентов??? Наберите адекватных специстов.... начнёшь разбираться,из одного отдела в другой переключают, даже не пересказав проблемы.... очень хочется от вас уйти,ищу к кому....
нехорошая связь вечно разрывы техподдержку не дозвонишся один нервоз короче одни минусы