Помогает бизнесу стать лучше
Не рекомендую подключаться к Ростелеком, обслуживание очень плохое, просто не с чего,перестал работать интернет и не показывало телевидение,три раза звонила в тех.поддержку,три раза обещали перезвонить в течение нескольких минут, якобы велась работа по моей заявке, прошли сутки,мне никто не перезвонил,до сих пор проблема не решена ((((((((((((
ростелеком самый ужасный провайдер каким я пользовался постоянные сбои от 5с до нескольких минут
Час пытаюсь дозвониться по многоканальному. Ответил один специалист, переключил на другого, опять подвесили. Хотела перевести на другой тариф домашний телефон, чувствую, что вообще откажусь от него.
Позвонила в тех.поддержку 28.01.2019, оставила свой телефон, сообщила проблему (не работает телевизор),оператор выслушала, посоветовала отключить цифровую приставку и отключила телефон.Полчаса( 30 минут) пыталась дозвониться до тех. поддержки, включали автоответчик. Очень хорошее отношение к абонентам,если сотрудник не может решить этот вопрос, надо перевести на другого оператора.Спасибо молодому человеку, который смог решить вопрос в течении 5 минут, а мне пришлось ждать 30 минут.
Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня утром приходит очередная смс что проблема решена камера не работает. Звоню слов больше нет я подозреваю что там адекватных людей нет, прослушивавшие очередное музыки и соединение с 4или 5 попытки с нужным оператором. Услышала что заявка составлена не корректно. Камера перестала работать после того как 03.11.2018года мы вызывали специалистов по переносу точки телефонной и всего дополнительного оборудования. Мы просто ее не смотрели, а тут нам понадобилась запись с камеры за 19.01. 19г открываем "Умный дом " а там написано что камера с 03.11.18г не подключена. Они все перенесли а камеру не кто не подключил. Операторы мне сказали что мы должны были сразу обратится. Ну это вообще не телевизор что бы сидеть и смотреть ее каждый день. Нужна информация смотришь. Отвратительное отношение к своим клиентам. Все эти месяцы я продолжала оплачивать эту услугу но ее не получала. Деньги собираем а услуги не оказываем.
В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку пластиковых коробочек ужасного черного цвета, которые установил возле каждого телевизора (все телевизоры современные и до этого спокойно работали без этих страшных коробок) и началась моя эпопея. Теперь я умею отключать и переключать все оборудование в моем доме, относящееся к Ростелекому, и вынуждена постоянно названивать в техническую поддержку, в которую чаще всего дозвониться практически невозможно. За эти полтора года я звонила в службу поддержки раз 10, если не больше. Дважды приезжали мастера, меняли оборудование. Завтра жду третьего приезда и вновь замена этих допотопных коробочек. До этого я - человек с высшим медицинским образованием никогда не занималась настройкой своего телевизионного оборудования, телефона и интернета по телефону, вися на трубке иногда почти в течение часа. Надоело так, что нет сил. Постоянно сами вынуждены включать-отключать телевизоры (теперь умеем это делать), а если не включается, то звоним и вместе с оператором (иногда несколькими, т.к. они могут просто сами отключаться в процессе общения, если не знают,что делать) занимается включением\выключением. Теперь понимаю, что я, как человек законопослушный (раз попросили заключить договор, я и заключила) и не имеющий технического образования, попала в банальную ловушку. Плачу по 1500 руб. в месяц за низкое качество интернета, некачественные приставки (ежемесячно плачу за их аренду) и мучаюсь с дистанционной формой устранения постоянных недостатков. УЖАСНО!!!! В 21 веке такого быть не должно. И, если компания не может иметь хорошее оборудование, то не нужно выходить на рынок услуг, которые предоставлять не умеет или не в состоянии.
Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих клиентов ну ну...сказочники !!
Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!
Подключение услуг без ведома абонента,су*и.
чуть было не попался на удочку все и сразу от ростелекома. однозначно развод клиентов.
Эта игра полное разводилово.из 7 коробочек в двух только бесполезные скидки.ростелеком это самая ужасная компания