Ростелеком — отзывы

Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли объяснить.позвонив сегодня в компанию мне сказали что 733,40 которые я перевела ошибочно на номер мобильного счёта(договор по которым я прекратила)-были переведены на правильный счёт и сейчас долг составляет 194,20.Уточнила заработает ли мой телевизор если я заплачу 194,2 ,мне сказали да.Да заработал!И действительно работал пару часов!!!!!Прийдя домой с работы в 19часов я обнаружила что телевизор не работает!!!опять долг 500с чем то рублей!!позвонила в компанию,мне сказали что если ничего не заработает пока не оплачу долг(предложили доверительный платёж).сумма оплаченная мною в эту компанию составляет 1577,40коп.и ещё долг в размере 500с чем то рублей!!! Как при абонентской плате в размере 659рублей может появиться долг,при оплаченных 1577,4????Старший специалист Елена(доб.11499)в ходе сегодняшнего разговора сказала что долг составляет 732,4(та сумма которую я оплатила ошибочно и её перевели на нужный счёт),посмотрев поступления денежных средств она увидела только 194,2(которые оплатила я с утра),после отборного мата с моей стороны и рекомендации ей посмотреть все поступления...она все таки увидела что да действительно оплата в размере 733,4все таки была...НО ВНИМАНИЕ... корректировка этой суммы будет сделана только на август!!!!Это просто ЧУДО а не компания!итогом разговора появилась претензия(ещё одна),пообещали что в течении часа заработает телевизор (про интернет не уточнила).ВЫМОГАТЕЛЬСТВО какое-то получается!!!Специалисты не компетентных(даже нормально все поступления денежных средств не могут посмотреть, не говоря о том чтобы объяснить откуда появляется долг!Жду решения вопроса!!!!!!

Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала именно их, отвратительное отношение к своим клиентам!

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

Триетьи сутки нет ни интернет связи ни какой реакции.Составили заявление в суд коллективное завтра повезу .Желающие при соединяйтесь.Не в первый раз такое отношение ,накипело,!

Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 все же тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!
домашним телефоном не пользуюсь уже 5 лет, но за него плачу 180 руб в месяц просто так..

Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно.
По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться. По первой квитанции заплатила 90 рублей, особо в подробности не вдавалась, месяц был неполный.
Снова уговорили. Прислали мастера. Хорошего. Всё настроил. И тут приходит квитанция. Вместо обещанных 310 сумма стоит в 463 рубля. Бравые ребята обещали год 310, в последующем 365 без дальнейшего повышения. По телефону подтвердили это же.
Когда стала разбираться, сказали, что за оборудование берут не аренду, а рассрочку. Они мне его навязали. Плюс в квитанции прописаны Юридические услуги, Страховка и Касперский, хотя я просила Касперского отключить, а о Страховке и Юридических услугах вообще не было разговора.
Я попросила сделать перерасчет платежа в соответствии с заявленной при подключении. Обещали сделать перерасчет и сообщить в трехдневный срок. Никто ничего мне не сообщил. А через неделю по смс пришла угроза, что отключат интернет, если не заплачу 438 рублей. То есть, на 25 рублей уменьшили сумму. Но и она далека от заявленных 310 руб. Я оплатила 310 рублей, то есть ту сумму, которую обговаривали при подключении. В Договоре вообще не прописана сумма оплаты.
Сказала, чтобы отключали услугу и забирали своё оборудование. Отключили в заявленную дату, прислали смс. За оборудованием никто не пришёл.
Да, кстати, никакого оптоволокна тоже не оказалось. Может быть оно и есть где-то там, но в квартиру подключен обычный провод. Все помнят бывшие в моде сувениры со светящимися цветами или что-то подобное. Это и есть оптоволокно.
А проверить в вашем проводе, есть оно или нет, очень просто. Наводите камеру от телефона на углубление в провод, который подключен к вашему роутеру. Должен светиться. А он не светится.
В абонентском отделе оформила заявку на сегодня. Сказали ждать мастера с 9 до 13 часов. Сейчас 19:20. Никого нет.
В абонентском отделе операторы ведут себя вызывающе, отвечают грубо. Смена 5.07.19. Это не относится к Серафиме. Она обслуживала посетителей. Сначала я спросила, работает ли электронная очередь, потому что были свободны парень и девушка, не запомнила имен, но вызова не было. Подождав еще, я спросила, будут ли вообще принимать. Парень заявил, что принимают 2 окна, себя он не имел в виду. Наконец, вызов прозвучал. Девушка разговаривала недовольным тоном. Под конец заговорила елейным тоном, когда стала предлагать другие услуги от Ростелеком.
Не верьте сказкам от Ростелекома, это предумышленный обман.

Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное в ближайший год.

Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу, что в квартире ни кто не живёт, и услугами этими ни кто не пользуется, мне сказали, что Этот долг уберут, только нужно оплатить за аренду приставки, я так и сделала, и была спокойна, думала, что все нормально, но вдруг мне на мою карту приписывают арест, и то что я должна ростелеко,спустя лет 5 наверное назад, и то что я должна уже 5000 руб. Это просто жесть, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Это самый ужасный интернет, который когда либо подключали.
Никаких плюсов!!! Каждый день у них какие-то неполадки, каждый день по горячей линии говорят, что у нас долг, хотя каждый месяц ежедневно закидываем определённую сумму! После, говорят по горячей линии, что деньги на счету есть! Что за это херня? Ещё просят оценить, пошли вы лесом!!!!