Ростелеком — отзывы

Обнан, не доверяйте ростелекому, был случай , подключил интернет потом решил отказаться ни скорости ни нормального соединения ни чего, сказали денег брать не будут если нужен интернет просто заплатить и всё, отключил модем, продал его и забыл на 2 месяца про ростелеком. Потом решил зайти в личный кабинет и что? Минус 1200. Разговор был ужастным вешали лапшу на уши. Ростелеком это пи

недавно ,в конце сентября 2019 г. посетила ростелеком во владимире,необходимо было уточнить информацию об услугах.Направили меня к некому Власову.Что я хочу сказать: сидит этот надменный товарищ в полупустом огромном кабинете как на витрине и возобновил себя непонятно кем.Разговаривал сквозь зубы ,с пренебрежением,прямо важный -важный,как некая птица.Было очень противно с ним вообще разговаривать .Это антиреклама вашей развивающейся организации и ее дискредитация.Посещение вспоминаю с отвращением.Прошу эту информацию принять к сведению и научить сотрудника хорошим манерам или принять другие меры...

Добрый день. Я имею «удовольствие» быть клиентом РОСТЕЛЕКОМА. Никому не советую подписываться на их услуги. Сейчас очень сильно жалею, что когда-то стала их клиентом. Номер моего лицевого счета 850013688663. Пользуюсь услугами Ростелекома с 2017 года. С первого дня, я недовольна качеством оказываемых услуг. Звонила на горячую линию. Говорили, что сейчас тестовый режим, потерпите. Терпела. Потом все повторялось и до сих пор проблема не решена. Теряется связь, качество услуг оставляет желать лучшего – компьютер не выходит в интернет, телевидение вовсе не работает. Зависает картинка, сигнал не идет. Договор у меня с Ростелекомом заключен на 2 года. Все это время я плачу 776 рублей каждый месяц. А услуги не предоставляются в полном объеме. Сколько бы я ни пыталась изложить суть своей проблемы, никто не реагирует. Как бы я ни ругалась, сотрудникам все равно. Кормят обещаниями. Последнее что было, обещали выслать сотрудника чтоб проверить качество сигнала. Позвонил сам сотрудник, сказал, что мой адрес не обслуживается и он ко мне не придет. На этом моя проблема была оставлена. Просила разорвать договор. Сотрудники очень настойчиво допытывали почему я хочу это сделать. Получив ответ, который их конечно же не удовлетворял, пытались дать понять, что просто так я от них не отделаюсь. Говорили, что возможно разорвать договор, если я погашу аренду оборудования за каждый месяц пользования. Выставляли сумму в несколько тысяч взятую непонятно откуда. При этом сотрудники хамили и пытались испугать меня тем, что иначе я должна понести штраф. Непонятно за что? Получается, что услуг должным образом мне не предоставляют, которые прописаны в договоре со мной, за оборудование платить я должна? Последней каплей было следующее. Я уезжала в отпуск. На период отпуска оформила через горячую линию Ростелекома блокировку. По приезду оплатила интернет, это было 28.09.19. Вечером, 01.10.19 обнаружила что интернета в доме нет. Проверила, оказалось мне его выключили. Выставили новый счет на 776 рублей. Прошу, заметить, что четыре дня назад счет я погасила. Расчетный период месяц, до сих пор интернета у меня нет. За это я плачу каждый месяц 776 рублей. Позвонила на горячую линию, оставила N-ое количество жалоб. Сказали ожидайте. Номер моей заявки № 158368569. Жду. Сотрудники совершенно не знают своей работы. Даже я, человек не разбирающейся в вопросах интернет-связи понимаю, что они отвечают не на вопрос, а по кругу говорят заученные слова. Гоняют в офис. В офисе надо выстоять очередь и там опять посылают к кому угодно только не решают проблему.

Интернет и телевидение нам нравится, но!!! Предыдущая версия меню и интерфейса была намнооооого лучше! Телевизор смотрит бабушка, выскакивают каналы, которые не входят в подключённый пакет, и предлагают купить их за приличную сумму, бабушка или ребёнок нечаяно нажимают на всё подряд. Стоит пин код, но выйти из всех этих окон бабушке проблематично! Пожалуйста, верните предыдущую версию, в которой с лёгкостью можно было убрать каналы, которые не нужны! ПОЖАЛУЙСТА! И не подключайте неведомые услуги, о которых вас не просят! Потеряете своих постоянных клиентов

Пользовалась услугами компании года 3 (интернет, без оборудования)
В начале сентября переехала, в связи с чем возникла необходимость расторгнуть договор.
Позвонила, спросила как это сделать не заезжая в Москву - просто скачайте бланк расторжения и отправьте на имейл. Отдельная песня - найти этот бланк. Пришлось еще звонить и уточнять что писать. Отправила.
Прошло 2!!!! недели, компания не отвечает. Однако продолжает каждый день списывать деньги за услугу, которую больше не оказывает. Напоминаю о себе через почту и звонком - хоть тресни. "срок рассмотрения заявок не регламентирован". Что ни говори - как об стенку горох. Подключить - пожалуйста, но вот отключиться компания не дает возможности. В ответах что на письма что на звонки сплошные издевательства.
Не понятно чего они этим добиваются? Клиент переехал! Он физически не сможет больше пользоваться услугами, нафига палки в колеса вставлять и портить себе репутацию на ровном месте?

каждый месяц пля какие-то прафилактики задрали телик нормально не посмотреть то тупит то зависает инет так вообще гонит не подетски проверяеш по speedtestu пинг от 50 и выше входящие 20-30 бывает и ниже исходящие от 50 и до 60 вообщем ростелеком полное говно буду отключаться от этои хани рос....

Подключили интернет и телевидение в пакете. В договоре не прописана сумма к оплате. Во время подключения озвучивали сумму в 574 рубля. После установки зайдя в личный кабинет какое у меня было удивление что оплачивать я должна в два раза больше. 5 дней как приняли заявку и до сих пор ни чего не решили. Ужасное обслуживание.

Скорость интернета постоянно скачет, причем диапазон просто огромный. Очевидно Ростелеком вообще не интересует насколько удобно его клиентам пользоваться их "услугами".
Перехожу к другому оператору, поскольку улучшений нет, и скорее всего не будет.

Во-первых дозвониться до оператора это отдельная тема, нужно минут восемь прослушать всякой лабуды, чтобы зарегистрировали твою заявку. Потом полуграмотный специалист ничем не сможет тебе помочь, потому что это не в их компетенции. А интернета как не было , так и нет.

Ужас! Позвонил банально узнать баланс, и спросить прошла ли оплата. Пока прослушал все что предлагают, и нашел нужный мне раздел (10 мин), так ещё и робот сказал что ждать ответа оператора 25 минут!!! Это нормально?! Просто обслуживание «на высоте»