Помогает бизнесу стать лучше
Услугой тв от ростелекома пользовался 10 лет. До последнего все устраивало. Но введение ожидания которое нельзя отключить вынудило меня отказаться от ТВ и сдать все приставки, у меня 20 человек приняли решение отказаться от интерактивного ТВ. Это навязывание дурной услуги.
Закончила отношения с Ростелеком в другом регионе- оплатила счета, сдала устройство, получила соответствующие документы Переехали в другой город для дальнейшего проживания, и началось!!!! Смс о приостановлении услуг! Счета с непонятными цифрами! Угрозы! Решить вопрос не смогла, до сих пор хожу и ищу правды, операторы на горячей линии мерзкие и бессовестные, дразнили меня в разговоре, что, мол,едьте обратно в тот город и решайте проблемы! О как! Не подписывайтесь на эту шарагу! Пришла снова в офис и снова " закрыть договор " дали талончик " приостановление услуг" Компания подлая!
Спасибо Вам за старание помочь клиентам,за понятные обьснения и т.д.Нахожусь в п Кесова Гора ,раньше пробовал и мегафон и билайн,потом перешел на мтс.Вроде бы и безлемит интернет,но как приезжаю с Работы домой в Кесову гору то начинаются проблемы с интернетом,не то что видео полноценно посмотреть я даже страницу бывает немог прогрузит.ь в браузере.Посоветовали Вашу компанию и не могу нарадоваться.Все просто супер!После месяца пользования Вашими услугами звонков и моб.интернета просто настолько понял какая разница в отличном смысле этого слова ,между Вашей компанией и какими то там биллай,мегафон и т.д.Вообщем им до Вас наверное никогда ни дорасти!!Таеперь и супруга моя купила стм Вашей компании и тоже очень довольна!Вобщем писать красиво о Вас модно бесконечно!!!тьфу.тьфу.тьфу.Надеюсь так и дальше будет.Удачи Вашей компании и процветания ей и всем Вашим сотрудникам.Вы просто класс!!!
Ужасный Интернет , невозможно что-то смотреть, приехали поменяли на свою приставку , которая не ловит нигде, кроме той комнаты, где находится приставка. Интернет постоянно вырубается , все тупитч что с этим можно сделать
Пользовалась данным интернетов в течении 2-х лет по истечению данного срока,переехала жить в другой город.Все по счету было оплачено ,единственное в чем я ошиблась так это не отключила данный интернет сразу...Через какое-то время со мной связалась девушка из ростелеком и обьяснила что у меня задолжность 800 рублей,я ей понятно донесла что на данный момент интернетом не пользуюсьвсе и уже достаточно давно.Во время которое я пользовалась данным интернетом все было оплачено...на что девушка ответила мы можем приостановить пользование интернетом на время которое вам нужно я согласилась,так вот прошло примерно 3 месяца мне поступает звонок ваша задолжность 2500 тысячи..
Развод на деньги это самый ужасный интернет которым я пользовалась... на столько нагло списывают каким-то образом счёт в минус...При подключении ни чего такого не было сказано в договоре не прописано..
ОСТАНОВИТЕСЬ если хотите подключить ростелеком
Планировали отпуск, не смогли сдать квартиру на охрану. Оказалось, что сотрудник Ростелекома ошибочно поставил в программе галочку и произвёл раскрасировку. Поехать никуда не смогли! 2 недели пытались решить вопрос. В центральном офисе сказали что нужно ждать когда этот болван сотрудник придёт из отпуска, так как пароль не знает никто, а операцию можно провести только с его компьютера. Звонили в Московский офис. Нам нахомили, унижали и ржали что отпуск сорвался у всей семьи.... Мы продолжали платить абонентскую плату, а нам ещё и через 2 месяца телефон отключили. Сказали что расторгли с нами договор в одностороннем порядке! Пояснили. что была заявка на устранение проблемы, но другой сотрудник болван не понял и расторг договор. Как такое вообще возможно? У вас что людей набирают по принципу тупой ещё тупее?!
Постоянно не работает и тормозит интернет, о телевидение вообще молчу. Не пользуйтесь услугами этой говнокомпании
в понедельник 11 ноября утром перестал работать телевизор, подумали- ну что нибудь чинят, потом все наладится....а нет, не ту то было, вечером также. во вторник утром, в подъезде обнаружила объявление, что с 5 ноября ростелеком прекращает предоставление услуги по телевизионной антене и номер телефона для обращения. позвонив, оказалось, что теперь нужно подключить приставку, арендовав за 10 руб(стоимость которой они потом будут включать в квитанцию по оплате и растянут это удовольствие года на 3) и все будет стоить 170 руб в месяц за 1 приставку. таковых нам нужно 2. отключили без предупреждения! не дали время на решение данной проблемы! пожилой человек(74года), у которого телевизор - одна отдушина, вынужден стоять целый день у окна и смотреть на улицу. Я не могу в будни решить эту проблему, работаю. Вы конечно молодцы! так держать. вы делаете все, чтобы ваши клиенты были вами довольны. Ужас, что вы творите!!!
Дело было в 2015 году. Заехала в новый дом, кроме Ростелекома в доме никого. За неимением лучшего подключилась к ним. «Веселье» началось с процесса подключения, когда позвонил монтажник и попросил обеспечить доступ к своему оборудованию в подъезде у УК дома с фразой «ну вы же хотите подключиться, возьмите ключи у диспетчера» Ладно помогла, подключили, предоставили в пользование роутер и ТВ-приставку. Через полгода, случайно дети разбили телевизор и получать услуги ТВ было не на чем. Обратилась в поддержку через личный кабинет с просьбой расторгнуть договор, т.к. устройство для просмотра телеканалов отсутствует(и кстати, отсутствовало еще полтора года), а заодно и отключить интернет, т.к. качество услуг оставляет желать лучшего. На что мне ответили, что могут только приостановить услуги на месяц, а для расторжения надо приехать лично в офис, написать заявление и вернуть оборудование. Приехала лично с паспортом и этими коробками (роутер и приставка) в офис на РТК Невском пр., а и тут мне сотрудник офиса обслуживания сообщает, что у них не работает программа и не могут меня идентифицировать, поэтому заявление и оборудование не примут. Отказали даже принять оборудование по акту. Вернулась домой, написала им претензию снова в личном кабинете с описанием ситуации, и предложила прислать представителя и забрать у меня оборудование. Т.к. бегать за ними у меня нет ни желания, ни возможности. Но счета на услуги продолжали приходить. Несмотря на то, услуги не оказывались, и это легко проверить со стороны РТК, т.к. на порту оборудования не было трафика. Снова сообщила им, чтобы отключали и прислали своего представителя. В итоге монтажник где-то через год позвонил и приехал, чтобы забрать оборудование. Составили акт возврата. А буквально на днях обнаружила на своем кредитном банковском счете списание, как выяснилось, по решению суда о взыскании задолженности через судебных приставов. Офигела. В старый личный кабинет РТК естественно уже не зайти, т.к. 4 года прошло, историю переписки с ними не найти (да и удалили все скорее всего), только в электронной почте авто-уведомления о принятии обращения. Ростелеком не желает заниматься улучшением качества услуг и клиентского сервиса, но готов любыми способами отжимать деньги за неоказанные услуги, нарушая закон о защите прав потребителя. Что от рэкета мало отличается Вердикт: клиентоориентированность - 0, качество услуг связи -3, качество обслуживания -0.
То ,чем занимается эта контора-это мошенничество...тюрьма по ним плачет...подаю на них в суд...кругом у них обман,невыполнение договоров..повышение тарифов без предупреждений ..че хотят то творят