Ростелеком — отзывы

А я вот попыталась временно заблокировать услуги в связи с тем, что уезжаю в отпуск. Милая девушка оператор вещала о том, что услуга это платная по 50 рублей за каждую услугу (тв, тел, интернет, Wi-Fi). Хотя договором это не предусмотрено. ФИО руководителя на чьё имя можно написать обращение, оказывается секретно и находится под защитой персональных данных.

Переехали в новый дом, так как не было интерсвязи мы решили попробовать нового провайдера. Заявка №1: Установили оборудование возле двери, интернет был только в одной комнате, второй телевизор не подключили, так как не взяли с собой доп. оборудование. У нас стало два пульта на один телевизор, огромная коробка для раздачи сигнала на двери и доп. коробка у телевизора. Интернет работал не постоянно, телевизионный сигнал пропадал. Заявка № 2:Монтажник сказал, что предыдущие сотрудники нам всё сделали не правильно и посоветовал сделать доп. розетку в коридоре для переноса оборудования. Подключил телевизор, снова плюс два пульта и доп. коробка для раздачи сигнала. Заявка №3 Монтажник снова сказал, что на прошлых заявках были недобросовестные работники, сказал, что розетки не надо, надо роутер. Как потом оказалось, сотрудник перепрошил наш роутер без нашего ведома (после чего в дальнейшем мы не смогли им пользоваться). Интернет стал слегка заходить в дальние комнаты, но только у дверей (квартира 67 кв.м). Итог: Периодически приходилось звонить и просить устранить изъяны сигнала. Оставляли отзывы на горячей линии, но мер не было. Решили отключиться, так как через месяц появилась интерсвязь. Оставили заявку на отключение, но отключать нас не хотели, потом выяснилось, что ошибки в договоре. Заявку принимают, но не перезванивают.Всё это время нам продолжали начислять суммы за услуги и не только. Из-за того, что компания навезла в нашу квартиру кучу бесполезного оборудования нам приходилось платить за её аренду по 300 р в месяц. Затем, после многочисленных просьб в чате и звонков нам перезвонили и попросили тестово попользоваться услугами месяц без оплату, а затем решить отключаться или нет. Мы согласились. Тестовый период окончился,мы переподключились к другому провайдеру,заявки на отключения продолжали игнорировать скопился долг 1600 р и нам пришло письмо о том, что на нас подадут в суд и передадут коллекторам. Мы снова начали звонить, но заявку на отключения снова приняли и снова тишина. Теперь поедим в офис, но примут ли заявку так и не понятно, так как в договор внесена некорректная информация о собственнике.

Люди не обращайтесь в эту гнилую контору,сегодня оборотился чтобы подключить интернет и тв.обещали подключить с 18-21 в итоге никто не звонит не пишет.Начали сами звонить в 19 часов чтобы узнать приедет ли к нам кто нибудь или нет,в итоге никто и не собирался к нам и в ближайшее дни им некогда. Я в шоке!!

Сильно пожалела, что обратилась к услугам Ростелекома! Отношение к своим клиентам НИКАКОЕ! 1,5 месяца мне не могли настроить телевидение. Каждую неделю оставляла заявку с просьбой устранить проблему. Обещали перезвонить, но звонка так и не поступало! Только приходили СМС, что моя заявка каким-то чудом выполнена! Документы предоставили на один номер ЛС, а как выяснилось мне присвоили совсем другой и никто об этом не сказал. Деньги со счета на счёт переводили 3 недели! Чтобы отказаться от услуги заставили ехать в офис в область. Час ожидания и оператор сказала, что не знает, как отключать услугу! Сказала в течение дня мне перезвонят, но, естественно, так никто и не набрал!
Такого отношения я никак не ожидала! Только потратила свои нервы, время и деньги! Никому не советую!

Воистину человеческая жадность не имеет придела. Вместо абонентской платы платил какие-то проценты за какую-то просрочку которая достигала бешенных процентов. В личном кабинете нет информации о расходах. Со слов оператора это можно узнать только дистанционно. Нет оповещения о дате предстоящего платежа. Зато про пении постоянно.

Кошмар, разводят по полной, навешают все что можно, хотя работа интернета на 2. Читайте договор, меньше года пользоваться нельзя штраф, хотя об этом не говорится. Долги выставляют по 3.5 тыс., просто УЖАС!!!!

От себя лично хочу выразить благодарность сотруднику Ростелекома ( Камчатский край) г.Петропавловск-Камчатский ( офис Владивостотская 4 ) Марии сожалению фамилию не запомнила , специалист по продажам , которая окозала помощь , за высокий профессионализм, отличного человека, достойно подошла к проблеме возникшая при отправке телеграмме, и решив ее к кратчайшие сроки.

Ужаснейший провайдер интернета и телевидения. Постоянные перебои с телевидением, интернет постоянно тупит. А счёт не забывают прислать за те услуги, которые по факту они предоставили!

С таким сервисом навязывания услуг Вам в 2000 годы.
Совет по Тв купить тв приставку за 1500-2000 залить плейлист. И никому не должен

Очень не довольны качеством обслуживания, точнее его отсутствие. Сделали заявку на проведение оптоволокна, интернет и видеонаблюдение, специалисты сказали,что приедут во вторник с 13:00 до 17:00, но никто не появился и даже не предупредили,после звонка,сказали, что приедут на следующий день,но опять никто не появился и не позвонил. Через день звонят и говорят,что много заявок,к вам приехать сможем через неделю. У меня вопрос, зачем обещали? Почему должна сидеть 2, а может и больше дней дома в ожидании, но специалисты знали, что не придут!