Ростелеком — отзывы

Честно говоря, нам сложно писать про эту компанию не опускаясь до мата. Обслуживание никакое, а вернее его нет. К сожалению в г. Сочи, ростелеком - гребанный монополист, и даже если есть другие провайдеры, сидят они все равно на сетях ростелекома. Что, видимо, дает им право вести себя, как им вздумается: хамит по телефону, закрывать заявки, которые не были исполнены, продавать некачественное, быстро выходящее из строя оборудование, советовать и продавать дорогое оборудование (камеры), которые в итоге не подходит и т.д и т.п. Видимо надо жаловаться и писать на них кляузы в ФАС, в союз потребителей, еще куда-нть, потому что уже невозможно.

Меня подключили в 2018 г.после вызова мастера, который не смог сделать подключение! В силу отъезда я не смогла сразу написать претензию! А теперь спустя год обратилась за возвратом денег но мне заявили что раз платила значит подьзовалась! Предъявили заявление и акт где стоят мои паспортные данные и чужие подписи! И... я решила бороться : будем отключать все услуги всей семьёй от Ростелекома. Далее буду везде говорить об воровстве и думаю что мне это удастся. Потеря клиентов им обеспечена! Поддерживайте! ИВА!

Как бы исправно вы всё не платили, как бы долго вы не пользовались услугами этого провайдера, всё равно отвратительный как сам интернет, так и обслуживание. Горячая линия - УЖАС. Хрен дозвониться. Сотрудники некомпетентны. Забывают через минуту о чем говорили ранее. Не берите их оборудование в аренду - ОТЪЕМ. Я и мои знакомые в РОСДУРДОМ не ногой.

Ужасно, это не то слово, не могу от них отключится уже 3 месяц((( только деньги бы содрать(((( 27.11.2019 позвонила и оставила заявку на отключение, мне вежливая девушка сказала что в течение недели все отключат без проблем, да еще и свяжутся со мной, наступил декабрь, никто со мной не связался, звоню им просто узнать, абсолютно уверенная что все норм, оказывается ничего не отключено, абонентка уже повешена на шею как долг((( настойчиво оставляю еще одну заявку, меня переключают на какого то менеджера по таким заявкам, он долго выспрашивает почему и зачем?? навязывает тарифы "выгодные", потом уже все таки соглашается принять заявку! Все думаю отвязалась от них, нифига подобного, к концу декабря начали названивать отцу (интернет подключала родителям, оформляла на отца, не зашло им, еще в октябре отключили модем)с требованием погашения долгов, которые на нас же повесили((( отец не выдержал пошел и внес 1700 руб, я звоню им сегодня (20.01.2020) и мне опять сообщают что никакой заявки на отключения не было((!!!!(((!!! долг уже 800 руб(((!!!опять интересуются почему решила отключить, когда уже перешла на грубый тон опять по отработанной схеме переключили на другого спец оператора от него уже добилась что надо лично отцу ехать сдавать оборудование и отключать! Алилуйяяяяя! Отец на дежурстве до 31 января, получается еще навешают долгов( вроде нашли то что я обращалась в ноябре и обещали перерасчет, поживем увидим, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ(((

Компания не нацелена на работу, только побор и рассадник обмана, регламенты внутри компании абсурдны и неклиентоориентированы. Жаль что связались! За 3 месяца - 4000 р из бюджета и 2 недели работы телевизора! После ремонта в квартире (ремонт был капитальный с заменой всей электрики в том числе) к нам ехала сборка мебели, и главный мастер просил установить телевидение а именно спорт канал (он болельщик и не может пропустить матчи любимой команды). Работать ему у нас 3 дня, поэтому мы конечно решили обеспечить ему такую блаж. Так как ростелеком нам казалось обслуживает общедомовую "гос" антенну, нам подумалось что подключить именно его это очень даже логично (как мы ошиблись!) За подключение с нас пытались содрать 3500 р. - это за протяжку кабеля от щитка в тамбуре до квартиры, в квартире все уже было разведено, нужно было в щитке прихожей установить штуку на несколько кабелей по комнатам. После пререканий и выяснений прейскурантов стоимость услуг снизилась до 2500 р просто так. Надо отметить что мастер был крайне не доволен нашим поведением и желанием получить адекватную цену. Муж с ним говорили на повышенных тонах и мы отказались от его услуг за обьвленную изначально цену, он е ушел все сделал, но похоже конфликт для него не был забыт.... Далее телевидение работало 2 недели примерно, и перестало работать резко. Ростелеком по телефону заверили что проблема у нас в квартире... Так как муж был в командировке я попросила друга проверить кабеля. все вроже было в порядке, но ростелеком не отправлял к нам мастера для проверки, все также убежда что у них все в порядке проблема в нас!!! Ок, через 3 недели, (телевизор не работал!), муж вернулся, все проверил, убедился что провода работают с 3 попытки добился того что Ростелеком отправил мастера к нам.... Надо отметить по его возвращению мы в 1 день подключили телевидение у оператора МГТС.
Пришел мастер и вскрыв щиток в тамбуре показал нам что на нашем кабеле просто стоит заглушка, заметьте, кабель не просто отключили, повесили заглушку! Комментировать не буду...
Итог! СЕйчас конец января, для расторжения договра мне нужно доехать в офис Ростелеком на Марьиной роще с целым списокм документов, в том числе с документами подтверждающие собственность на квартиру..... Иначе 260 р в месяц продолжат капать, и никаких других вариантов решения нет! ИТОГО плата с окт по январь 260*4 - 1040 р. + 2500 установка + 360 р покупка проводов при поиске проблемы в квартире.....
Итого 3900 р минус за 2 недели просмотра 51 канала.....
И это еще не расторгнут договор...

Пожалуйста не поддерживайте беспредел и самоуправство, сейчас есть достойные провайдеры на рынке, МГТС и Билайн прям молодцы к примеру, даже при нестандартных ситуациях они реально на стороне клиента....... но не РОСТЕЛЕКОМ!!!

Ужасная работа горячей линии , специалистов абонентской службы, и установщиков оборудования.Чат в приложении либо молчит или аннулирует заявки без объяснения причин.В моем случае заявка висела с октября по январь. Это просто позор . Сервис на уровне каменного века .Складывается мнение , что сотрудники Ростелекома не умеют не писать , не читать и считать. В результате не удачной смены тарифа домашнего интернета сотрудники потеряли чек об оплате за услугу и в конце захотели начислить пени.Проблему не могут решить не на горячей линии, не в чате, не в приложении,не смотрят на наличии у меня скриншота чека. Требуют заполнить заявление, а файл, который они скидывают не редактируется. Сократили количество пунктов по работе с клиентами в городе.Плюсов в работе нет.

И так начнем, о том что это просто помойная компания, жрет за интернет будто платишь как в Китае за 50 Гб, ВСЕГДА это помойка вылетает отрубить бы руки кто создал этот интернет, звонить бесполезно там сидят дауны операторы которые нихуя не знают и не могут помочь, просто ЧТОБЫ У ВАС СГОРЕЛА компания

Здравствуйте.Мучаюсь с интернетом от ростелекома.Интернет подключен напрямую без роутера .По вечерам и выходные постоянно проседает скорость и возрастает пинг.Звонки в техподдержку результатов не дал.Мастера были 6 раз.выяснили что у меня все нормально .проблема в оборудование дома.хотели вызвать совместную комиссию но до этого дело не дошло.Дело дошло до того что мне сказали .что у ростелекома есть просадки по вечерам. Совет .Если есть другой оператор интернета Ростелеком не выбирайте.

Третья съёмная квартира второй роутер. И не надо мне говорить,что из-за стен нет сигнала. Бесите, своими обещаниями. Качество отвратительное интернет ловит только в одной комнате. В ближайшее время ,откажусь от ваших услуг. За что плачу деньги если трачу нервы!!! Ненавижу вас.

11 января 2020 года обратилась в офис Ростелеком в Белгороде по ул.Щорса 64 для оформления заявки на поиск потерянного платежа,девушка которая там находилась не смогла это сделать.В это время подошла другая девушка,пытаясь вмешаться в разговор не вникая в суть происходящего отказала в хамской форме в оформлении заявки.На просьбу,пригласить администратора ответила,что она и является таковой.Не решив этот вопрос я попросила принять оплату за услуги ,на что прикинувшись не понимая что происходит, платеж отказалась принимать.Тогда я попыталась обратиться к первой девушке об оплате услуг ,на что та с опаской глядя на "администратора"отказала.Как таких не профессиональных хамок можно держать на работе?! Хочу заметить,что не одна не представилась...Я пришла 15 января работали другие операторы, в течении 2 минут мои проблемы были решены.Есть же нормальные работники!!!!