Помогает бизнесу стать лучше
С 2014 года подключили интернет.полгода назад поменяли тариф на интернет+телевидение+моб.связь за 1009 руб.в месяц.сначало было реже сбои,отключения телефидия,интернета а дальше все чаще и чаще.Какой смысл от "росстелекоме"когда одни сбои...
Пользуюсь услугами компании РОСТЕЛЕКОМ уже достаточно давно, в общей сложности около 10 лет, но складывается такое впечатление, что данный провайдер, образно говоря, с каждым днём всё сильнее катится вниз. Такая большая компания, а работу в ней наладить не могут. Система работает УЖАСНО!!! На все задаваемые оператору вопросы, ответ один, "перезагрузите оборудование и ждите час", большего сделать ничего не могут. По горячей линии дозвониться тоже целая проблема, можно уснуть пока ждёшь ответа. Деньги берут не малые, а ничего не работает, могут запросто добавить в счёт услуги, которых не было. Оборудование выходит из строя, не успевая за него расплатиться.... Даже подключить нормально не могут... Каждый работает по своему прейскуранту, что тоже заставляет задуматься. УЖАСНО!!! Просто уже непреодолимое желание поменять провайдера.
Примите меры, обучите своих сотрудников, научите их правильно решать вопросы, а не только методом отключения оборудования, иначе всех клиентов растеряете...
Это уже не просто отзыв, а крик души. Реально уже достали эти сбои в работе и некомпетентность Ваших сотрудников.
Сегодня перестал работать интернет, решила позвонить узнать причину, а мне говорят задолженность 5800р (((я кобы я какую то приставку купила. Вы вообще охренели я ни чего не покупала. На хер так делать да ещё 10 дней без интернета сидеть пока будут разбираться. Со всем ох... Л Ростелеком.
Была клиентом Ростелекома с момента существования интернета, такой подлости не ожидала. Пришла в офис вновь поинтересоваться о возможности поставки более качественного интернета в наш дом(старый фонд).
Человек я осторожный, юридически достаточно подкованный и неконфликтный. А тут..попала в переплет. Впечатление- в офисе работают специально обученные "наперсточники". Обманным путем всучили в руки камеру,якобы бесплатную и входящую в тариф, подсунул бумажку на подпись с уверениями, что тариф вступит в силу только по факту монтажа и пр., пр., а это так, "чтобы уже была в доме". Опомнившись, дома увидела, что это КРЕДИТ, а технически мне эта допуслуга будет бесполезной.
Отменила заказ. На следующее утро принесла оборудование в офис..., написала все заявления, претензию, обьяснения..Увы, назад не принимают, предложили ждать звонка. После повторной претензии и расторжения договора...вновь ждать. При этом Ростелеком отключил гор.телефон и интернет всему району БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ для "проведения работ".
Результат: выдана бумага о долге им УЖЕ 7200руб, при этом оборудование не принимают и НЕ звонят(в офисе отправляют "ждать звонка"). Кто попал в эту же ситуацию, отзовитесь.
Думаю, что их целью является заработок на этих "кредитах". Санкт-Петербург
Самое ужасное и халатное отношение и обслуживание!!!
Позвонила 31 января 2020 г в горячую линию и попросила отключить телефон,мне сделали заявку,указали время когда мне удобно дозвониться с 8 до 18,пятница прошла, суббота.. воскресенье в 20:26,когда я совсем не жду звонка!! Время указано для кого?! В понедельник я звоню снова в горячую линию, объясняю ситуацию и мне снова делают заявку.
Понедельник,я на работе,вышла с кабинета и звоночек.. естественно я не успела дойти как они скинули и не перезвонили,а зачем перезванивать,мы же звонили,а вы не ответили,ну и фиг с вами. Я звоню уже на этот номер города Сыктывкара и опять в очередной раз всё объясняю и мне опять делают заявку,указывая время с 16 до 18,как вы думаете, мне позвонили?!! Ну конечно же нет!!!
Вторник,я звоню в горячую линию,уже прошу написать жалобу,меня направляют на сайт,где сейчас я и пишу,но снова делают заявку!!! Ребята!!! Вы вообще за что зарплату получаете?? Вы для кого работаете?!! Я сейчас всем буду вам такую "хорошую" рекламу делать, вообще никто работать с вами не захочет и вы сами в этом виноваты!!
САМЫЙ ПОМОЙНЫЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ 3щ12ш3щ1ш3щш12щ3ш213шщ213шщ12ш3зщ2ш1зщ3 ш12зшвзщло1вол21овло12лво12 лв21лдвэждфлыВОЛлдвошфцрвшофцовзщцфлвдлфцдвлфцводфцлвфцлвшздфлвдфлцвдцлфдвлфцдвжлфдцвжлцфлфцовлшоцрйвройцвлодцйцвйц
при переезде сказали что в наш дом есть тех.возможность подключения, но нужно дом внести в базу данных. две недели без интернета, периодически звонили и слушали обещания. в итоге в наш дом не могут подключить и решили оформить расторжение договора.
по факту с 5 по 20 января 2020г мы не пользовались интернетом, была предоплата (в декабре около 2000 р оплачено, хотя рассчетки все непонятные и постоянные изменения цен и тарифа без предупреждения, был оформлен интернет+тв за 860 р, с роутером из рассрочки при оплате 80% нельзя вернуть), сейчас приходят извещения что есть задолженность 480 р, оплатила, так на лицевом счете опять минус 469 р. И это с учетом оплаты в декабре за 2 месяца! не рекомендую
Все просто ужасно! невозможно с этой компанией иметь никаких дел, чтобы связаться нужно посвятить день, а то и больше. Нет компании в населенном пункте, значит все, ищи сам как оформить договора, как их подписать, нужно ехать за три девять земель, чтобы поставить подпись и забрать договор. Была бы возможность заключить с другой компанией-бежали бы все мимо этого Ростелекома. Спасибо Ростелекомовской оптимизации, все для народа, чтобы жизнь малиной не казалась.....
Не связывайтесь с этой шарашкой, интернет постоянно виснет, тв глючит, на звонки по горячей линии несут одну и ту же херню, мол, проверим, и не перезванивают. Зато тарифы регулярно поднимают, спрашивается за что?
Самое ужасное и халатное отношение и обслуживание!!!
Позвонила 31 января 2020 г в горячую линию и попросила отключить телефон,мне сделали заявку,указали время когда мне удобно дозвониться с 8 до 18,пятница прошла, суббота.. воскресенье в 20:26,когда я совсем не жду звонка!! Время указано для кого?! В понедельник я звоню снова в горячую линию, объясняю ситуацию и мне снова делают заявку. Понедельник,я на работе,вышла с кабинета и звоночек.. естественно я не успела дойти как они скинули и не перезвонили,а зачем перезванивать,мы же звонили,а вы не ответили,ну и фиг с вами. Я звоню уже на этот номер города Сыктывкара и опять в очередной раз всё объясняю и мне опять делают заявку,указывая время с 16 до 18,как вы думаете, мне позвонили?!! Ну конечно же нет!!! Вторник,я звоню в горячую линию,уже прошу написать жалобу,меня направляют на сайт,где сейчас я и пишу,но снова делают заявку!!! Ребята!!! Вы вообще за что зарплату получаете?? Вы для кого работаете?!! Я сейчас всем буду вам такую "хорошую" рекламу делать, вообще никто работать с вами не захочет и вы сами в этом виноваты!!