Ростелеком — отзывы

ребята вам насрать на своих пользователей?я что бы отзыв оставить 20 минут заходил.заявлено 4 мегабита .через спид тест проверил 1.7 всего.я ни куда зайти не могу.и судя по отзывам вы полное го....был вариант подключится на другова провайдера с удовольствием бы это зделал.вы и пользуетесь тем что в регионах нет выбора.а каждый месяц плату поднимаете.вас во времена петра на кол бы посадили.на этом всё

Ужасное отношение к клиентам! Домашний интернет часто вылетает пользоваться просто становится не возможно.Неделю назад пошли помехи и связь полностью пропала, позвонила на горячую линию сказали ожидайте сегодня мастера к 16-00.Через час (примерно) звонит девушка представляется сотрудником Ростелеком и поясняет,что ко мне на вызов никто не придёт....Нет у неё свободных сотрудников и предложила мне посидеть два дня без телевизора и интернета так как и на следующий день так же некого послать на мой вызов!!!Естественно я сказала, что так дело не пойдёт и мой вызов должен быть выполнен в то время на которое я записана.Девушка сказала, что будет звонить и ругаться с оператором записавшим мой вызов на 16-00.Прошло ещё пол часа и звонит молодой человек с целью опять таки предложить мне посидеть без телевидения два дня, я пояснила, что это не возможно и что мною услуги оплачены,а внутренние вопросы компании меня касаться вообще не должны.В итоге кое как я добилась и мастер пришёл...Далее 14.05.2020 я решила сменить тариф на более дешёвый и столкнулась с тем, что меня пытались сначала ввести в заблуждения словами что Ваш тариф дороже но лучше(хотя характеристики выбранного мною более дешевого тарифа превосходили мой уже архивный тариф, но сотрудник пытался убедить меня остаться на моем более дорогом тарифе и я даже на секунду поверила ему и согласившись положила трубку.Но сопоставив информацию на официальном сайте и слова специалиста поняла, что меня просто обманывают(((Перезвонила ещё раз горячую линию другому специалисту и спросила почему меня вводят в заблуждение я хочу подключиться к более дешёвому и улучшенному тарифу, а мне рассказывают что данный тариф будет стоить мне так же дорого а то и ещё дороже чем тот к которому мы подключены сейчас.На что девушка сказала так вы не смотрите информацию на сайте это инфа для новых абонентов, вы смотрите в личном кабинете

Провайдер "Ростелеком" Таганрог. Подключил интернет за 333руб.в месяц. Хотел оплачивать авансом. Положил на счет 666руб. За первый месяц сняли почти все деньги. Обратился в Ростелеком. Оказалось, что без моего ведома мне была подключена платная услуга, антивируска с момента подключения интернета. Хотел бы за такие мошеннические действия чтобы выявили такого человека и приняли к нему действенные меры. Вернули мои деньги, присвоенные путем обмана. Но до сих пор меры не приняты. Прийдется расторгнуть договор. Считаю "Ростелеком" полное гавно и найдут они свой болт.

Уже больше месяца пытаюсь вызвать мастера (проблемы с интернетом), сегодня 11.05.20 наконец то позвонили сказали что придут в течении получаса, меня дома нет , но есть мама и сын (взрослый) я сказала, что бы подъезжали. Через некоторое время мне перезвонили уточнили адрес. Через какое то время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали что им не открывают дверь. Я в шоке, звоню маме,она говорит что никто не звонил никого за дверью нет (((((. Что за Б@..ство ? В итоге когда я позвоню или приду ругаться в организацию мне скажут что это МЫ дверь бедному мастеру не открыли !!!! а мастер этот видно в это время дома сидел чаёк попивал !!!

Пользовался их услугами несколько лет (onlime). Качество было среднее, переодически Интернет пропадал. В итоге решил перейти на другого оператора.
Интернет роутер они сдают в аренду. За те несколько лет, что я им пользовался, заплатил за аренду раза в 3 больше его цены. Но при отключении от их сервиса они требуют сдать оборудование. Соответственно снимают плату за месяц, загоняют в минус. Но при минусе на счете услуги не оказывают. Кто еще из операторов загоняет клиентов долги за услуги, которые не были оказаны? Это явно мошенническая схема.
Чтобы избавиться от их сервиса пришлось съездить к ним в офис, сдать старый роутер, оплатить долг. Подписал акт, что на задолженностей нет. Думал, что больше не буду вспоминать о них.
Однако рано радовался. Спустя пару лет они начали присылать мне письма, что я должен им около 1000 рублей и требовать оплаты. Грозят передать дело в суд. Раз в месяц шлют такие письма. На мои ответные письма с изложением ситуации не отвечают.

Переехали в частный дом где был домашний телефон от ростелекома, решили подключить интернет, оставили заявку и тут началось...день звонят, уточняют тариф назначают время подключения и....не приезжают, звоню выяснить где техник, в ответ, у вас невозможно подключение и так не раз и не два, ужасное отношение, там у себя даже толком не могут решить подключить или нет, один говорит возможно подключение, второй невозможно...

В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки только разводили руками, либо предлагали вызвать мастера (один раз кстати вызвали, но за 2 минуты до его прихода все само собой заработало).
2. Вай Фай был отвратительным, хотя роутер совсем недешёвый, ловило только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом.
3. Последней каплей стал злополучный карантин, встал утром, интернета нет, проверил личный кабинет, а там долг и вместо 1200, долг 1500 (у меня был подключён автоплатеж, но я забыл положить деньги на карту, поэтому благодаря этому заметил разницу), как оказалось, меня уже обсчитывали на протяжении 3 месяцев, подключили мне услугу, о которой я не просил и списывали +300 от изначальной суммы. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь, голос как всегда грубый и монотонный), сказал, что буду расторгать договор либо пусть проводят процесс пролонгации и возвращают мне те деньги, которы они незаконным путём у меня списывали, оператор согласилась и начался процесс ПРОЛОНГАЦИИ, интернет у меня отключили 30 апреля, прошу заметить. 1 мая я встал, время примерно 11 дня, интернета нет, я звоню в службу поддержки, а мне говорят, мы не знаем когда ваш запрос будет обработан, позвоните позже, звоню, время 16:00, мне говорят, в течении часа все будет. Время 23:00, я звоню, мне говорят, процесс пролонгации длится 48 часов, хорошо. 2 мая, 15:00, я звоню, а мне говорят, процесс пролонгации длится 3 дня, но сегодня, ну максимум, ну 100% завтра вам все подключат, 3 мая, я звоню, мне говорят, извините, делаем все возможное, подключим сегодня, 4 мая, я звоню, а мне говорят, дошла до вас очередь, сейчас все обработаем, интернета, я повторяюсь нет и у меня не оторвались провода, не произошли технические неполадки, а у меня просто отключили интернет, сами ростелеком и чтобы его включить, нужно лишь нажать 1 кнопку, время самоизоляции, все работают на удаленном режиме, а я этого сделать не могу)))
Сейчас 5 мая и интернета нет, я подключил дом.ру и вам советую переходить на этого провайдера, ибо это лучший провайдер, который у меня был. А Ростелеком, я буду всем друзьям и знакомым советовать не пользоваться этим говн*м. Всем удачи.

Обратились в компанию «Ростелеком» для подключения услуг интернета и телевидения (в доме нет общей антенны). Купили миллион роутеров и всего, чем нас обеспечили сотрудники на все телевизоры. По итогу нет работы ни интернета, ни телевидения от слова «вообще»!!! Телевидение постоянно зависает, посмотреть что-либо просто невозможно. Интернет так же даёт сбои, что для нашего тарифа просто недопустимо. В общем, не посоветую никому. Думаем, к кому перейти для обеспечения нормальной комфортной жизни! Позор данной компании!!!

Из-за отсутствия альтернативы была вынуждена заключить 21.11.2018 года договор с ПАО "Ростелеком" в лице филиала в г.Комсомольске-на-Амуре на оказание услуг связи в виде беспроводного интернета скоростью 100 МБ/с и интерактивного ТВ.По факту предоставляется максимально 30 МБ/с и хваленное интерактивное ТВ постоянно зависает,проявляются многочисленные квадраты по всему экрану,дополнительная услуга просмотр каналов которую я также оплачиваю вовсе не работает.Электромонтеры максимально на что способны,так только на замеры скорости беспроводного интернета,скорость которого не соответствует заявленным требованиям, еще обманным путем для потребителя осуществляют замер скорости на частоте 5Ггц, не смотря на то,что оборудование абонента номинально рассчитано на 2,4 Ггц.Колл-центр ПАО "Ростелеком" в хамской форме отвечают и с огромным недовольством принимают заявки на перерасчет или вызов электромонтера данной компании, постоянно покрывают работников своих филиалов и закрывают самовольно заявки не выезжая в адрес абонента для устранения неполадок и принятия мер к улучшению и нормализации услуг связи.Не советую ни кому,заключать договора с ПАО "Ростелеком",если не жалко своих нервов и испорченного зрения!!!

Самая конченная организация,не звоните ,не ходите,не пишите. С 5 декабря 2019 подключил Ростелекомс абонентской платой 730 р. без предупреждения откл в 00.05. 01.01.20. Остался в новогоднюю ночь без телевизора. К оплате нужно было 2200 , сказали что вы пользовались платными каналами , сказал что допускаю ,отключите ,отключили. Короче писать ещё много , это продолжалось до марта месяца ,по 2200 .каждый раз говорят у Вас снова платные каналы подкл. Ни кто из семьи как и с первых минут неподключал платные каналы. Короче за три месяца заплатил почти 8тыс.руб.Постоянные перебои с инетом ,было два вызова на дом мастера , и звонков 10 за три месяца постоянных жалоб. Обещают сладко ,как соловьи заливают по ушам.Кагда позвонил и сказал что б отключили ,так они так уговаривали ,такие предложения ....чуть ли не бабу голую в подарок на год бесплатно. Мой совет, гавно эта Компани,