Ростелеком — отзывы

Я, бывший клиент Обьтелеком, эта компания выполняла свои услуги замечательно, никаких замечаний, но произошла беда и нас перевели на росстелеком, и начался кошмар, я уже 3 мес мучаюсь с тем, что когда ложишь деньги на счет интернпта нет по полдня, начинаешь звонить, ответ один и тот же ремонт на линии, я 5 мин назад смотрела было все хорошо, как отключился интернет сразу ремонт на линии, это безобразие какое то, деньги вы снимаете исправно за каждый день, а то что сижу без интернета в это время никого не волнует, отвратительное обслуживание

Подключают по своей инициативе дополнительные услуги о которых их не просят, а потом требуют оплаты, омерзительно!

Нет сил уже переписываться с их службой поддержки.
История: Названивали менеджеры и уговаривали перейти на услуги интеренет/телевидение/мобильная связь в их компанию.
Согласился, потому что нужна связь в области, а мой билайн на даче плохо ловит. Приехали ребята, установили оборудование, выдали симки. Взял сразу себе и детям. Интернет и телевидение заработало сразу. А вот симка активировалась, но сообщает, что не хватает средств. Я оплатил полную сумму за месяц. Не помогает, связи нет и все то же сообщение: У вас недостаточно средств на счете. Позвонил в поддержку, мне сообщили, что оказывается надо подождать 5 дней с момента подключения оборудования. 5 дней, Карл!!! Вы где-нибудь такое слышали? Купили симку, активировали тут же в салоне и все можете звонить разговаривать. А тут 5 дней ждите!!! Хрен с вами золотая рыбка, подождал 5 дней. Угадайте, появилась связь? Нет, не появилась. Звоню в поддержку, там говорят, а проверьте симку на другом устройстве. Что! Вы серьезно? Во-первых, у меня нет привычки держать по нескольку смартфонов, а во-вторых мне нужна связь в моем устройстве. Да и связь то есть, сетка ловится, при чем тут устройства. Держусь. Проверяю на другом устройстве, сообщаю, что это не помогает. Ладно говорят, тогда заявку откроем, будем разбираться. Я спрашиваю когда мне уточнять? Говорят, лучше завтра и смайлик :) Звоню назавтра. Спрашиваю что там по моей проблеме. А мне говорят, а что у вас случилось? Я говорю, вообще-то все вам вчера уже рассказал. Аааа, говорит мальчик, ну тогда надо заявку открыть. Что!!!!!??? А вчерашняя заявка где? Он так спокойно, а по вчерашней статус, если ситуация не изменится, то надо передать в другой отдел. Вы понимаете?! Т.е. по-русски это звучит так, ничего делать не будем, если этот лопух больше не обратиться, то и хорошо. Слов нет от такого подхода, Браво! В общем открывают новую заявку, теперь уже поподробнее спрашивают, что случилось, даже номер присваивают этой заявке. Я спрашиваю, сообщите мне о результате, отвечает: нет, сами узнавайте, сюда пишите. На следующий день пишу снова в поддержку, специально уже под вечер, чтобы не торопить, а то ведь заняты очень наверное. Что по моей заявке? В работе говорят еще. Итого 7 дней без связи, без возможности нормально работать на удаленке, без каких-то прогнозов. И все это за ваши денежки. Заплатил и можешь гулять. Переживают о тебе и САМИ названивают только если надо тебя подключить к "системе". А если подключили, то назачем ты им уже нужен. Звони сам, хотя это все равно бесполезно.
Посмотрю чем это все закончиться. Но точно на каждом углу буду "пиарить" сервис этой горе компании.

К качеству претензий нет, но сложилась такая ситуация, в апреле ошибочно были подключены 2 платные услуги, которые оплатила, и сразу отключила, сделали перерасчет, через месяц выставляют счёт с учётом этих услуг, на вопрос в чате специалисту, он создаёт заявку на перерасчет, в итоге 2 недели они проверяют и просят оплатить все-таки эти услуги в размере 679 рублей, объясняя это тем что перерасчет учтут в следующем месяце, как было и 2 месяцами ранее. Вопрос:почему я должна оплачивать эти отлюченные услуги? Я оплачиваю по тарифу 700 рублей каждый месяц, и почему я должна подстраиваться и платить сначала 1379,потом не платить, меня система такая не устраивает.

Ростелеком, компания которая не бореться за своих клиентов, в соседнем доме есть интернет, а 10м для них проблема

Сегодня в Управляющую компанию обратились супруги пенсионеры очень приклонного возраста, у них в квартире не работает телефон (оплачено) .Звонила по многофункциональным телефонам (диспетчер) с 10 часов до 11 часов 30 минут. Полтора часа.Трубку никто не взял.Ужасно и горько за такую работу......Собственники: Якимовы. Ижевск, ул.Шишкина 1А-22.

У меня интернет + цифровое ТВ и мне нравится качество и скорость. Сбоев не было ни разу за 3 года пользования. Интернет быстрый. ТВ классное. Каналов много, можно их смотреть в архиве за последние 3 дня передачи. Очень удобно.

По мима множества проблем и трений с компанией, хотелось бы ещё озвучить не возможность дозвониться по номеру 88001000800.
если звонить со стационарного, голосовой помощник предлагает различные варианты путём нажатия цифры, но при нажатии цифр нет перехода в нужный раздел(раньше работал). При звонке с сотового переходы работают, но голосовой помощник не сообщает, что нажав цифру 7 вас соединят с оператором. ну всё равно нажали и о чудо через 21 минуту ответили.

Отношения к клиентам сплошной минус отправляют то к одному оператору то к другому, в итоге проблема не решается, специалисты которые приходят, проблему не решают, перерасчёт делают не охотно, связь отвратительная, жаль нет конкурентов у них по этому такое отношение к нам.

Ужасная компания, две недели не могут подключить интернет, в крайний раз уверили что в воскресенье возможно подключить, а в результате опять отменили подключение.