Ростелеком — отзывы

Здравствуйте!
Решила стать клиентом "Ростелеком", но ужасно разочаровалась!!!!!
Дом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали тариф с тв и интернет+ сим карта, но обманули, что роутер и тв приставка включены в стоимость тарифа. Но это еще цветочки...
По смс пришел отказ в услуге подключения, позвонила по номеру горячей линии 8 800 100 08 00, соединили с оператором по техническим вопросам, ответили, что нет технической возможности, на вопрос ка можно решить эту проблему и что делать дальше, просто переключили на отдел продаж. В отделе продаж сказали, что возможно это ошибка и оформили повторную заявку, но смс и другого подтверждения о заявке я так и не дождалась, из чего делаю вывод, что заявку просто не оформили и опять обманули. Звонок был вчера 13.07.2020 с номера 89275447994, можно проверить, ведь все разговоры записываются!!!!
Позвонила по номеру личного менеджера, не дозвонилась, после он ответил, что возможно нет свободных портов, но он не знает почему отказали!!!!
Сегодня 14.07.2020 решила еще раз попробовать подать заявку сама через личный кабинет. Зарегистрировалась в личном кабинете, оставила заявку, опять отказано без объяснения причин, в чате общалась с помощником, опят ничем не помогли, опять «технической возможности нет» и больше ничего не знают.

Никто выехать и проверить щиток с портами не хочет, решить проблему клиента или хотя бы нормально объяснить как ее можно решить тоже никто из сотрудников не хочет!!!!!
Даже если нет свободных портов для подключения (хотя очень не понятно, как это получилось, ведь когда на дом кидается кабель, то порты для подключения планируются к каждой квартире! Ведь в каждой квартире может жить ваш потенциальный клиент!!!) можно же увеличить количество портов в щитке или дотянуть кабель из соседнего подъезда за дополнительную плату!!!!

В наше время разнообразие услуг, когда идет борьба за каждого клиента, очень неприятно встретить такое отношение! Почему я сама хожу и прошу получается «ну возьмите мои деньги, я хочу стать вашим клиентом!»

Надеюсь на обратную связь!

Не возможно играть подключил тариф "Игровой" в итоге за 900 рублей я получаю. что? Правильно лаги из-за которых вылетаешь из матча и эти лаги чуть ли не каждые 20 минут.Не кому не рекомендую пользоваться.А и забыл сказать пытаюсь написать через приложение в службу поддержки цитирую "Извините но в данный момент мы не можем ответить вам на ваш вопрос. Попробуйте позже. И так каждый день нету смысла даже звонить потому что ты всегда будешь в очереди а ждать примерно полтора часа и то "ПРИМЕРНО" желания нет.

В 2018 году отключили радиоточку, сегодня выяснила, что до сих пор платим, договор расторжения на руках, работала с оператором Еремеевой е. А.
Операторы или тупые или.......

3 месяца не могу получить логин и пароль для входа в умный домофон, за который я регулярно плачу. звоню на линии создают заявку и ничего не происходит. и так раз за разом...

Ужасный провайдер. (Нет возможности перейти на другого провайдера) Операторы не компетентные. По неделям нет интернета, если есть то очень плохая скорость. говорят мантерам некогда ездить на адреса. Оборудование не то, что нужно. Не хотят решать проблемы абонентов. Не советую если нужен хороший интернет и здоровые нервы.

Самая ужасная компания ростелеком, самое ужасное предоставление услуг, услуги предоставляют не в полном объёме, после чего приходится 2 недели звонить, приезжать в офис, доказывать это, личный кабинет не работал и сотрудник офиса отказался мне помогать в этом, электронных документов не могу добится, выслали с ошибкой, они не открываются, в отделе продаж дезинформирут по поводу услуг лишь бы продать. Ужас. Номер не перенесли,2 недели они ссылаются на какие то работы и проверки, которые ни кто не проводит, руководству наплевать на своих абонентов точно так же как и всем остальным. Я не знаю есть ли там хорошие люди, наверное есть, но со мной общались только неадекватные и не компетентные. У меня нет слов выразить какой безпредел там творится. Никому не посоветую ростелеком, а тем, кто является их абонентом бегите от туда, потому что если вы столкнётесь с какой то проблемой, то вас пошлют на все 4 стороны.Интернет ничем не отличается от всего остального, просто интернет, но это я пользуюсь им 2 недели, а если что то возникнет, меня так же пошлют, я в этом уже не сомневаюсь.

Был их клиентом 2 года, далее по воле Родины перевелся в другой город (офицер). При переводе утерял (7ой перевод за 25 лет) документ о разрыве договора и сдаче телеприставки и роутера. Начислили за 6 месяцев что я уже служил в другом городе порядка 10-12 т. р за имущество и пользование интернетом. Приехал разбираться (благо есть там где жить) выяснилось что телеприставка нашлась, роутер нет. Трясут теперь за роутер, хотя и так понятно, что оборудование сдавалось сразу все. Женщина в Калуге (у них там какой то офис по разборкам), звонила по моей недостаче КРАЙНЕ ГРУБАЯ, ХАМОВИТО-БЫДЛОВАТАЯ почти в грубой форме послала меня по матушке... Звонил товарищу, в месте со мной переведенному на новое место службы - сказал, что тоже прислали ему задолженность по интернету за несуществующие 6 мес. Благо он нашел документ о разрыве договора (как сказала оператор которой он звонил - НУ ЛАДНО, ВАМ ПОВЕЗЛО :) ) жесть! И как поведал мне этот товарищ, таких как я и он-тьма (по крайней мере могу сказать за военных которых знаю). В общем крайне не советую!!
Из хорошего... после общения с Москвой - списали почти весь долг за инет (кроме накапавших пенни(~1000р), но за телеприставку сказали расчитывайся (3600)...

ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! До специалиста не дозвонится! Ваши проблемы, будут только вашими! Оборудование не надёжное. А самое главное им всё равно до негативных отзывов и просьб.. потому, что это госкомпания.. Как работали так и будут так же работать!!!

Интернет тугодум, постоянно отключается.Ещё нельзя просто взять и отказаться от их услуги,нужно обязательно ехать в офис,не смотря ни на что.просто дурдом.Никому не советую связываться с Ростелекомом!!!

Были бы они у нас на севере не монополистами, ушел бы от них не задумываясь! Цена космос, операторы не компетентны , менеджер заманил клиентов по заниженной цене, что концов не найти, а через месяц цена совсем другая, и не доказать не чего!