Помогает бизнесу стать лучше
Оборвался провод ( оптика) от ихнего столба, кормят завтраками уже три дня, провод перед домом провис проехать невозможно к дому, а они все завтра и завтра. Говорят в смс узначенное время, а их нет. Сидишь дома ждёшь их в указанное ими время, а их нет. А у меня работа.
Всем добрый день! Я проживаю в Суворовском районе Тульской области, решила приобрести услугу "Домашний интернет" в компании Ростелеком. Меня предупреждали, что это компания весьма "интересная", мол, держи ухо в остро и проч. Собственно, я сама успела в этом убедиться, когда проживала в другом районе другой области и также пользовалась услугами этой компании. Но без интернета сейчас никуда... Пришлось опять окунуться в этот "хаос"...
Началось с того, что я оформила сразу две заявки, поскольку при оформлении оператор Ростелеком сообщил мне, что в программе не видно, какие именно тарифы поддерживаются в нашей местности (Решила перестраховаться оформила две заявки на разные тарифы). Через день мне перезвонил другой оператор и стал говорить о заявке, которая для меня менее выгодна, я отказалась от этой заявки, мой устный отказ по телефону приняли и зафиксировали. Осталась одна заявка. На следующий день пришли монтажники, первым делом я уточнила у них, какой тариф мне подключают. И пояснила при этом, что если какой-то другой тариф, то мне подключение вовсе не нужно. Монтажники стали звонить операторам выяснять, долго беседовали с ними,потом я беседовала с оператором, выяснилось что на самом деле,такого тарифа в нашей местности нет, НО! Раз мне пообещали, то сделают. Какое подтверждение? Правильно - никакого! Сказали, все условия вы можете увидеть ПОТОМ в личном кабинете. Но торжественно пообещали, что подключат на МОИХ условиях. Монтажники подключили и ушли. Я вошла в личный кабинет и увидела, что мне подключен совсем другой тариф и еще 2 услуги, кроме домашнего интернета. В реальности мне подключили только интернет. Теперь не могу найти концов... На руках у меня ничего нет, кроме соглашения об оплате услуг подключения...
Если бы у меня был выбор, я бы никогда не обратилась в эту компанию. Ничего у них не бывает гладко. Никогда.
Единственный плюс - подключили быстро и красиво, но это наши местные "технари"...
Подключила целый пакет услуг ( интернет, телевидение и безлимитный интернет на телефоне). Условия стояли такие: подключаете и пользуетесь бесплатно целый месяц, не понравится можете отключиться, в итоге списали 154 рубля «за установку и за пользование целый месяц» хорошо, решила раньше пройденного месяца положить деньги на счёт мобильного телефона, 819 рублей, списали тут же, спрашивается «ЗА ЧТО?» если месяц ещё даже не прошёл ( бесплатный который мне все так навязывали и обещали). Позвонила Ростелекому по горячей линии, а они там толком ничего сказать не могут, деньги списали, а «за что» и «почему» сказать не могут, Классно.
Не советую не в коем случае!!!!!
Прежде чем подключать прочитайте отзывы, как бывший клиент не советую подключатся к этому провайдеру, пускай спят без клиентов
Сами подключили мне какие-то услуги в телевидение, выскачил огромный долг, уже вторые сутки без интернета, это они так решают вопрос! Люди не связывайтесь, с этой поганой компанией!
Мало токо что всячески обманываюи и тянут деньги не за что,так еще и теле два купили,теперь и ее испоганят.
Как задолбала это компания со своими навязчивыми звонками!!!! Где они берут телефоны людей которые даже не являются абонентами это говнокомпании?!!! Я устал блокировать их номера!!!! Сразу видно компания говно раз так навязывается!!! Советую не обращаться к ним!!!!
Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудников Ростелекома, которые вышли на адрес по ул. Преображенского, 41а, 31.08.2020 с 9.00 до 11.00.
Сделали все, что было нужно, не спешили, т.к. я пенсионерка, всё подробно рассказали и показали. Доброжелательные, внимательные. Большое спасибо за вашу работу и отношение к клиентам!!!
Здравствуйте. 28.08.20 г., я подала заявку на расторжение договора на услугу: домашний интернет, в связи с переездом в СПб, где я также, пользуюсь этой услугой и 28.08.20 г., услуга была подключена (только она оформлена на сына). Прошло уже 2 дня, сегодня 30.08.20 г., а подтверждение на отключение интернета до сих пор нет. По телефону 28.08.20 г. сотруднику Ростелекома, я всё доходчиво объяснила. Разговор, как было сказано тогда, должен был записан. Я пенсионерка и для меня важно чтобы услуга была отключена 28 августа, т.к. я пенсионерка и оплачивать услугу которой я не пользовалась, я не хочу. Сегодня, когда по телефону я разговаривала с сотрудницей Ростелекома, и спросила о подтверждении отключения услуги. Мне было сказано что, 28.08.20 г. я оформила заявку на телефонный разговор с сотрудниками компании. Так работать нельзя... Работу Краснодарского филиала, никак нельзя сравнить с работой филиала в СПб, они реагируют быстро и в течении полу часа, сообщают в СМС на телефон клиента.
Обслуживание, отношение к клиентам ниже некуда.
Подключают услуги сами собой, когда звонишь, пытаешься выяснить откуда, говорят мол сами подключили
Ещё и отключать не отключают
Вроде бы «отключили» проходит день другой, все остаётся подключённым, абонплаты списываются