Ростелеком — отзывы

До недавнего времени меня почти все устраивало в данной компании, но некоторое время назад мне позвонила сотрудница Ростелекома и предложила абсолютно бесплатно видео камеру, ( как она сообщила по телефону Камера будет абсолютно бесплатна мне!) через некоторое время, из общения с сотрудником данной компании по телефону горячей линии я узнал что оказывается Камера не бесплатная, и я плачу за ее каждый месяц по триста с лишним рублей... после этой новости, с горем пополам, я добился чтобы камеру забрали обратно и вернули мне заплаченные за ее деньги, но вот беда, камеру у меня приняли, пообещав в ближайшее время сделать перерасчёт и вернуть мне мои деньги, а по факту вот уже больше месяца тянут время, а сегодня я узнал что не смотря на то что Камера давно сдана, мне до сих пор начисляют за ее деньги, и только сегодня после очередного общения по горячей линии предложили подать заявку на прекращение сбора у меня денег за камеру которой уже давно у меня нет... помимо этого насчитали мне сумму с пенями непонятно за что и отключили интернет. После обращения в офис компании мне сообщили что головной офис не принимает действий, приняли мое требование, подключили обещанный платёж, и сообщили что в течении получаса у меня появится интернет! По прошествии пяти часов я позвонил на телефон горячей линии, так как интернет не появился, где у меня снова приняли требование, снова подключили ( как сообщил оператор) обещанный платёж, и сообщили что а течении получаса появится интернет! Прошло уже пять часов а интернета как небыли так и нет, и мой ребёнок лёг спать с не заделанными уроками... пытался снова позвонить на телефон горячей линии но прождав 35 минут так и не дождался ответа!

Я являлась клиентом Ростелеком Онлайм 5 лет платила за 2 приставки тв и интернет 1700 в месяц. Теперь 9/09/20 я вызвала мастера, так как после ремонтных работа по проводке , перестал работать ТВ.
Приехали 2 сотрудника, вели себя неадекватно, вульгарно, нагло разговаривали, до этого когда были проблемы вызывала их, никогда таких сотрудников я не видела все было отлично.
Не выслушали в чем проблема, не предложили ее решить, ни платно, ни бесплатно, кричали что я должна 3500 нецензурно выругались и уехали.
Разрываю договор и больше ни ни ...

Качество телевидения и Интернета нравится. Последним уже пользуюсь несколько лет, телевидение подключил полгода назад. Нравится, что есть акции и предложения, много каналов. Качество каналов хорошее.

6 лет назад мы отключили домашний телефон. Закрыли договор, оплатили все счета. Через 6 лет(!) стали поступать письма с угрозами передать мой долг в коллекторское Агенство, если не оплатим долг в 128 руб( где 64р.это пени). Молчали 6 лет, ждали когда побольше набежит пеня?!
Никогда больше с ними не свяжусь.

Уровень сервиса компании не подлежит оценке, так как нельзя оценить то, чего нет... Протянули линию оптоволокна, в конце августа подключили всех соседей вокруг, кроме меня. Вышел узнать в чем дело, монтеры сказали что нет заявки на подключение по моему адресу, хотя заявку я подал еще в июне (!!!). Начал разбираться, почему так получилось, позвонил на горячую линию. Очень любезные сотрудники колл-центра сообщили мне, что заявка аннулирована, но причину отказа назвать не смогли. Приняли заявку повторно (уже в конце августа), сообщили номер и сказали ждать звонка по времени подключения в течении 2х дней. Никто не позвонил, и 4 числа я позвонил сам, мне мило сообщили, что заявки нет в базе (опять же без указания причины). Оформили очередную заявку и заверили, что через 2 рабочих дня интернет будет подключен. Сегодня позвонил, чтобы согласовать время и получил ответ, что по графику подключение будет только 26 сентября. Крайне недоволен ситуацией, как только появится возможность смены провайдера - сразу же ей воспользуюсь. Оценка качества работы компании - 3, оценка качества сервиса - 0. Однозначно не рекомендую Ростелеком, как основного провайдера. Сам пользуюсь только из за отсутствия альтернативного подключения.

Даже незнаю с чего начать.....На счету не хватает 1 копейки, сразу система отслеживает и отключает интернет. А вот когда у абонента падает скорость интернета или вообще нет связи, то никто это не отслеживает и пока абонент сам не позвонит и не сообщит о неисправности, всем «По барабану». Всё не в пользу абонента. Если подаёшь заявку через приложение, то твоей проблемой вообще никто не начнёт заниматься. Операторы дезинформируют и не компетентны во многих вопросах организации

По СМС сообщили, что подключили антивирус, ключ по ссылке. Я ключ не получила, т.е. антивирусом не пользовалась, но с меня всё равно взяли плату, не знают как им урвать побольше денег, не хочу быть клиентом Ростелекома, и куда только смотрит их руководство!!!

Даже не знаю как сказать поприличнее.. Ужас.. Подключал пакет 650 рублей в месяц платить, приходят платёжки от 1000 и выше. Последний раз когда пришла очередная платёжка на 1140,позвонили хотели отказаться от приставки и вообще от ростелекома. Предложили фиксированную плату 370 рублей в месяц. В итоге через неделю приходит платёжка на 2300. Не рекомендую эту обдираловку..

Я давно хотел подключить интернет со скорость выше 100 м, 05.09.2020года , мне позвонили и сказали, что есть такая возможность и назначили время на 07.09.20 г., на вторую половину дня. 07.09.2020 . мне перезвонил мастер ломостер от ростелекома и сказал , что да такая возможность есть на я не буду замарачиватся с проведением кабеля и ДОСВИДАНИЕ,

Просто безобразное скорость интернета, звоню специалистам не приезжают и не делают, кабель перепротягивать отказываются просят 500 рублей входящие соединение 10мб по договору 100 зато исходящие 90 хорошая раздач интернета, просто воры.