Помогает бизнесу стать лучше
Обслуживание ужас, свой вопрос я не решила, 4 часа гоняли по разным линиям, мотивииуя что я этим не занимаюсь, и апять в меню, а вопрос был простой, почему отказали в подключении интернета, и каждый раз, когда я дожидалась ответа, причина была разной
в мае подключили на даче интернет Ростелеком, обещали скорость 30мгб/с, по факту было конечно 10, но этого хватало для удаленной работы. В конце июля начался кошмар, скорость от 0,4 до 1 мгб/с, работать невозможно, все время выбрасывает, а если и зайдешь удаленно, работать получается меньше минуты, дальше опять выбрасывает. Звонили оператору, с их стороны проблем типа нет (ха, ха), хорошо, проверили все свое оборудование, у нас все норм, все настройки и т.д, дальше оператор делать ничего не хочет, деньги дерут, а услугу КАЧЕСТВЕННУЮ предоставить не могут, поэтому оператор Ростелеком это ДНО!!!! Никому не рекомендую, терпение закончилось, перехожу на другого оператора. Пока!!!
Плюсы- хорошее качество интернета!На этом всё...
Минусы- постоянно подключают платные дополнительные опции без моего согласия,которые могут отключить только в последний день месяца.В тех поддержке работают операторы с низкой квалификацией, при ответе на вопрос начинают переключать на более квалифицированных специалистов,которым приходится всё объяснять сначала. На третьем круге нервы не выдерживают...
Только долги начисляют исправно! Не добьёшься решения проблемы ни в чате ни на горячей линии. Выставляют счёт на закрытый ЛС.
Обманываю потребителя,интернет предоставляют меньше в разы обещанных в договоре(не верите, проверьте отключив все носители ,кроме компьютора и замерьте)а деньги берут те же,без согласования подключают доп.услуги,при отказе от услуг .пытаются всеми способами,в плоть до уменьшения оплаты,удержать клиентов.Если не получается.стараются тянуть время.Так ,что не советую
1. Пользуемся интернетом по адресу новая Адыгея Бжегокайская 31/3 корп 3 КВ 38. Сначала пытались обмануть, втюхали тариф за 850, на прямой вопрос есть ли тариф дешевле, без телевиденья и остальных ненужных функций, ответили "Нет, там такая же стоимость" Потом сам нашел, что есть тарифы дешевле.
2. Заявленная скорость 100 мегабит, проверяли вместе с сотрудником Ростелекома более 30 мб не выдает.
3. Хотим расторгнуть договор с Ростелекомом, но и тут проблема, сначала ждешь очереди на дозвон 1 час, потом оператор тратит мое время пустой болтовней, потом просят перезвонить через 2 часа, так как они не могут расторгнуть договори.
Итог:
Сотрудники компании врут прямым текстом.
Сама реклама компании врет(100иб не выдает)
Пожалуйста помогите расторгнуть с вами договор и забыть про вашу компанию.
Всем рекомендую не пользуйтесь Ростелекомом!!! Худший провайдер.
После капитального ремонта проведя новую линию уже третий месяц не могу добиться справедливости хотя несколько раз давала заявки и мастера приходили несколько раз но все остается на прежнем уровне почему то оставили в подъезде старую розетку и к ней со торчащими проводами подключено но если новая линия то значит и подключение должно быть на должном уровне с новыми розетками мы же живем в 21 веке а розетка еще при СССР установлена но почему то их это не смущает и домашний телефон поэтому и не работает ведь при старой линии созданной в СССР работал отлично или у нас теперь специалистов хороших не осталось не хотелось бы снимать домашний телефон мне он удобен
sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |sos i ch len |
Необходимо расторгнуть договор, сотрудники горячей линии ничем помочь не могут, просят отправить скан паспорта в ЛК и просто бросают трубку. Заявка в ЛК создана, паспорт загрузить не могу, сервис не доступен. Соответственно мне фактически начисляется абонентская плата. Давайте закончим данное безобразие!!!!
Спасибо большое, операторы оперативно работают проблему устранили быстро. Отзывчивые вежливые терпеливые. Обращалась несколько раз проблемы были разные устраняли быстро. Спасибо большое.