Помогает бизнесу стать лучше
Сделала заявку на подключение услуги интернет и ТВ. Месяц жду. Звонят разные менеджеры, уточняют информацию, договариваемся о встрече, получаю в смс время, дату, код и никто не приходит. Даже не предупреждая. И так уже месяц. На горячую линию дозвониться невозможно. Голосовое оператор освободиться через минуту, растягивается в 20 минут.
Подключайтесь у других операторов.
11.11.2020 г. предварительно обговорив все вопросы с оператором РТ. С 9 до 11 часов ко мне должны были приехать специалисты по подключению домофона, предварительно уведомив меня за час о выезде на объект подключения.Вывод: не приехали и не перезвонили.Не рекомендую данную организацию.
Здравствуйте. 19 лет пользовалась вашими услугами, на 20 год решила отказаться. Всем и всегда рекламировала вас, как порядочных и клиентоориентированных поставщиков услуг, но теперь всем говорю и советую и кричу, что Нет и ещё раз нет. Кто угодно, но не Вы. Настолько не любить своих давних клиентов, это показатель, что надо менять директора или сегодняшнюю политику компании. Вы сами отзывы читали про Вашу работу с 2017 года? За три года наломать такие перестановки и не улучшить работу.
Никогда не подключайте.Им на все наплевать. Буду расторгать договор. Накручивают клиентов на деньги. Разводят на всякой мелочи, качество услуги 20% из 100%. А оплата 1600 р в месяц
Подключили по акции 1200, интернета после 9 вечера нет, сидим на мобильном интернете, а знаете что самое интересное? Звоним, пытаемся отключить, приятный голос, сейчас переведу звонок..... И Все, то если подключить можно, а отключить нельзя, просто этого отдела не существует, мошенники, завтра поеду писать жалобы в роспотребнадзор и все возможные инстанции, не подключайте это
Вот чем хочу поделиться. В июне месяце 2020 года, я скоропостижно потеряла брата. С ним был оформлен договор услуг от ростелекома. Проживал он с мамой и бабушкой обе пенсионерки неработающие. В сентябре месяце прийдя немного в себя, решили закрыть всё, что было на брате. Позвонив в ростелеком, попросив завершить действия договора. Мне начали насчитывать суммы которые надо оплатить, начали объяснять что закрыть я могу только письмом почтой России или в главный офис. На мой вопрос "почему я платить" ответ меня изумил"ну вы же встанете в наследство" интересные операторы. Оказание по услугам было остановлено ростелеком как я поняла ещё в августе, но ежемесячно идут начисления. Сейчас весёлые ребята травят пенсионеров, я про ростелеком)! Мол третьим лицам передали долг(коллекторам)) если кто читает, хотите песпридел в своей жизни, вам в ростелеком))там ребята вымогательством занимаются))) и да в сентябре месяце я готова была оплатить август так как понимаю, что мы сами молчали, но то что мне начали насчитывать переходит рамки разумного.
Начала пользоваться услугами этой "компашки" через месяц полетело оборудование. Сдала им обратно. Приехали мастера установили новый, опять месяц проработало оборудование. Пришлось купить свой. В период карантина, "специалисты- операторы" "нечаянно" расторгли договор на услуги интернет. По ошибке. А ребёнок на дистанционке. Звоню им, прошу решить этот вопрос, на что был дан ответ: " Ваш город на карантина, наши мастера к вам не приедут!!!" А как же дистанционно? Я в шоке. Это же ваша ошибка по отключению... На что оператор ответила: Если вас что-то не устраивает, подключитесь к другому оператору. Это ужас , а не обслуживание. А сейчас ещё и деньги требуют за несправное оборудование . Не советую это компашку. Будем жаловаться в ФАС.
Около двух лет пользовалась услугами Ростелеком, когда по работе пришлось переехать в другой город. Когда пришлось уезжать, я оплатила последний месяц пользования и уехала. Спустя 3 месяца мне стали названивать что у меня долг 6000.. Я говорю "За что ? я же не пользовалась вашими услугами? ". Ранее у меня был другой провайдер, и когда я уехала в другой город по работе, как только у меня появился минус на балансе, они приостановили оказание услуг и все... А эти ***, заблокировали через месяц все услуги, но продолжили мало того что снимать плату за них, так еще и пени начислять ... Ну как вам, за воздух просто.. Хотя оператор мне подтвердил, что услуги уже 3 месяца не предоставляются, отключены, но платить извольте...Я нашла договор, в котором нет про это ни строчки, про то, что они взымают деньги даже при минусе..Я первый раз столкнулась с таким отношением просто откровенного развода. А сколько людей еще не знает что у них долг копится??? Неплохой навар выходит у них, получается и овцы целы и Ростелекомы сыты... Я прокляла день когда связалась с ними... И всех буду отговаривать.. Это очень было показательно, кто они на самом деле...
именно это вылезает при отрицательной оценки Ростелеком!!!! Достали!!! Берут деньги за услуги которые не могут предоставить! Каждый месяц какая-то ерунда!!!
Не оплачивал услуги где-то с месяц, не было возможности. Прилетела блокировка доступа в интернет. Ну думаю, ладно, как только возникнет возможность и необходимость, заплачу и восстановлю связь. Позвонил на всякий случай в калцентр, спросил, девочка объяснила - "ничего страшного, после подадите заявление на перерасчет, пересчитаем за время что не пользовались". на третий месяц прилетает счет на 3 т.р. - звоню, прошу перерасчет, ответ -нет. Как же так? У меня ведь блокировка доступа к сети Интернет.
Ответ: "Уважаемый абонент,
Заявка 89681346 исполнена. К сожалению,выполнить перерасчет оснований нет.Услуги связи предоставлены в соответствии с выбранным Вами тарифным планом, в полном объеме и надлежащего качества.Возможность пользоваться услугами у Вас имелась. Благодарим за понимание."
Даже если и нет возможности использовать другого оператора - будьте внимательны, а лучше - не подключайтесь.