Ростелеком — отзывы

Мне в августе месяце пришла квитанция от ЕИРЦ, которую я оплатила не ожидая подвоха. В ней была вписано сумма за кабельное телевидение от Ростелекома, у меня другой провайдер. Я позвонила в Ростелеком, думала сейчас они быстро свою ошибку исправят, но не тут- то было. Мне сказали по телефону договор расторгнут, а для возврата денег нужно написать заявление, чек, паспорт и реквизиты. Я все отправила, но мне позвонили на следующий день сказали по заявке договор расторгнут( который я не заключала), а для возврата нет паспорта( куда его дели). Дальше хуже в чате ничего не знают, спрашивают стандартные вопросы ( номер договора и ФИО) и отключаются, следующий опять и так неделю. В итоге пришла смс по заявке изменились в договоре паспортные данные(в каком, он же закрыт). Звоню на горячую линию, а там говорят договор не закрыт давайте создадим заявку. Заявок много и на возарат, и на жалобу, но там ничего не делают. Отвратительная организация и никто не что не отвечает, и не знает.

Самый стремный провайдер всея Руси! Просто никчемная контора, просто все через жопу. Каждый месяц одно и тоже при оплате интернета приходтся звонить на горячую линию, слушать этого гребанного бота, и каждый раз интернет включают через 20 минут! Был билайин, была зеленая точка, и у всех у них моментально начинает работать интернет, тут же нет нужно попсиховать, тушить свою жопу и потом только он начинает работать!

это что за скорость? Ивановская обл. Утверждают что у нас роутер сломался, но почему то телевидение кажет а на телефон уже не хватает скорости,,.. А то что по всей деревне такой инет? Что тоже роутер сломался, у всей деревни? Ивановская обл. Д. Иваньково, мастер был нагрубил и ушёл, ничего не сделал, обслуживание никакое!!!!Ничего не объяснил.... Смена закончилась , смотался....

Пропал интернет, приехал мастер, "" , полтора часа сидел проверял , как пять часов стукнуло ,всё засобирался, смена закончилась, ничего не сделал, не объяснил, роутер сломался, не сказал какой лучше купить, умотал, обслуживание никакое, грубиян.... Ужас!!!! Не знаю что и делать теперь...это ивановская обл.

С ней вы можете погрузится в очень хреновый интернет. Лагает интернет ужасно некогда не буду им пользоваться!!!

Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом в личном кабинете сумма к оплате составляет 0 рублей. То, ссылаются на некорректные паспортные данные, которые рекомендуют обновить. Мы дважды ходили в офис для сверки данных и все бесполезно.
На горячей линии не компетентные операторы, которые ничего не знают, и не могут помочь. В лучшем случае перебивают и несут какую-то чушь или бросают трубки.
Обратной связи от Ростелекома после обращения в службу поддержки и оформления заявки нет.
ИТОГ: договор расторгнут более 10 дней назад. Номер к другому оператору не перенесён. Окончательная сумма к оплате за пользование услугами в личном кабинете не выставлена.
Такое ощущение, что им не неинтересна оплата за предоставленные услуги, они просто напоследок делают всё из вредности, в связи с переходом к другому оператору.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.
Если имеется возможность подключения к другому провайдеру - плюсов нет.

Заявка №236802378 специалистом Ростелекома Михаилом выполнена 26.08.24. качественно и быстро. Кроме того, получила от него полезные советы по поводу ноутбука и телефона, понятные разъяснения по поводу снижения скорости работы интернета. Михаил вежливый , внимательный, хороший специалист. Оценка "отлично".

с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки - стоит в ушах! Написал в их чат - делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают - бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком! Я не верил, но приходится.
Думайте прежде чем выбирать РОселеком себе в провайдеры

Просто параша а не сервис, услуги не работают, решить вопрос не могут, пол месяца не могу нормально телек посмотреть так как ошибка выходит

неделю разговоров с операторами по 5-10 каждый раз переключают друг на друга а толку никакого на могут