Помогает бизнесу стать лучше
Очень бессовестная компания которая подключает платные услуги. Проходите мимо и не пожалеете шесть операторов называют разную информацию в течении двух часов общения.. ищите другие более добросовестные компании. Ростелеком стала вымогатетем
Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко присылали оплату. Причем, я это заметила спустя время. Позвонив оператору, мне сообщают, что да, данная услуга подключена. Как? Вы чё ребята, я ее не подключала. Оператор долго с кем то совещался и предложили мне написать претензию и сделать перерасчёт. А за данный месяц мне сказали оплатить только оплату по договору. Отличная идея. Я остываю. Жмём руки, кладём трубки. Проходит месяц, приходит платеж плюс долг. Слушайте "черти" вам срать на клиентов? Оказывается, моя претензия была не правильно оформлена и не отправлена. Вы смеётесь? Это не моя проблема, это не я сижу в колцентре а ваши операторы рукожопы! Почему с нас три шкуры дерете, а они косячат это збсь! В итоге, время упущено и мне отказывают ввиду ухода времени. Вы серьезно? А то, что вы навязывание доп.услуги подключая без ведома и берете плату, это по вашему нормально? Это по честному?
Идите вы далеко, больше нам не по пути. Ждите заявление на расторжение договора.
29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с какого числа. И заблокировать обратно оказывается можно только через месяц! Ну что за отношение??? Также примерно в начале 2020 года был полный сбой и пришлось по телефону на связи с оператором самой настраивать всё заново! Сбои частые, скорость интернета падает. И да, бывало, что ТВ пакеты без ведома подключали, один месяц бесплатно, а потом извольте, платите, а я и знать не знала, что они подключены. Одни минусы.
29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с какого числа. И заблокировать обратно оказывается можно только через месяц! Ну что за отношение??? Также примерно в начале 2020 года был полный сбой и пришлось по телефону на связи с оператором самой настраивать всё заново! Сбои частые, скорость интернета падает. Одни минусы.
Пропал ТВ и катастрофически упала скорость интернета. Сделали 05.01.2021 заявку на мастера , должен был прийти 06.01.2021. Шестого вечером позвонили , сказали что мастер сможет прийти только восьмого. Восьмого после обеда сам дозвонился до мастеров через горячую линию (через московский номер), сказали мастеров нет и не будет до 11.01.2021 - все на выходных !!!! Что с вами , Ростелеком ?
Обратилась в воскресенье в службу поддержки, обещали во вторник отправить инженера!Сегодня пятница!!!Телевидения так и нет!Просто ужас!
Купили телефон через два дня принимал на возврат там сидел стажор один и отказался брать товар.Сказал проверяйте дома и приходите завтра со своей картой памети будет сидеть менеджер и он всë оформит.
Ужасная компания. Услуги подключают самостоятельно, ничего отключить просто невозможно. Служба поддержки рассказывает откровенные небылицы. Вступать в переписку тоже бесполезно. Письма твои никто не читает, деньги продолжают брать несмотря на твои возражения и доводы о том, что ты ничего не подключал.Устал с ними воевать, буду писать заявления в полицию на мошеннические действия, и жалобы в роскомнадзор и прокуратуру.
Крайне негативное отношение к данной компании. Мало того что услуги спокойно обрываются на неделю/полторы, так еще и при расторжении договора продолжают требовать деньги. Про качества интернета даже говорить нечего, ибо его практически нет. Не подключайте себе эту дрянь!!!!
не покупайте этот инет он гавно,4 недели ко мне ни кто не выезжал устронять проблему,попросил сделать перерасчёт послали