Помогает бизнесу стать лучше
Некоторое время пользовались услугами Ростелекома. 25.12.2020г. сотрудники компании, по нашей просьбе забрали оборудование. Почему?....личные мотивы. Мы посчитали договор расторгнутым!!! Ан нет!!! Счета на оплату приходят. После звонка в контору, сотрудник говорит:"А может вы пользуетесь своим оборудованием?"....ну..это уже без коментариев. В итоге....услугой не пользуемся с 25.12.2020, а счет на оплату пришел за февраль!!! Жульё!!!
08.02.2021 оплатил услугу Ростелекома 1576 р. Но платеж у них потерялся. Обратился в Ростелеком, указал свой лицевой счет и выписку из сбербанка об оплате, где написано получатель Ростелеком. Был ответ "На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-1200009698572 сообщаем, что для составления задания на поиск платежа необходим скрин\фото платежного документа (чек, справка по операции), первые шесть цифр и последние четыре цифры в номере банковской карты (ХХХХХХ…….ХХХХ), с помощью которой совершался платеж, ФИО владельца карты и скан\фото 2 и 3 страниц паспорта Абонента. Подтверждение операции оплаты (также, реквизиты платежа) Вы можете получить в Личном кабинете банка. Одно не понятно есть лицевой счет, выписка с банка. Я так понял что ни кто искать его не будет.
Прождали сотрудника для проведения с 9:00 до 16:00, никого. После звонка,а мы забыли про вас. А счёт выставлен!!! Пообещали через день придти, посмотрим. День потерян,счёт висит и всем плевать,царьки сетевые. Нет других провайдеров,давно бы послал их в лес
Ужасная компания.... Обещали подключить интернет в конце февраля, А прислали СМС....!!!По Вашей заявке требуется дополнительная проверка технической возможности. О результатах мы Вам сообщим в течение 7 дней..... А подключают дома выборочно по неизвестным обстоятельствам. Хотя я из первых оставиляла заявку, даже несколько заявок, а подключили тех, кто оставлял после меня ((( Хотя по нашей улице Уваровская г Михайловск не которым провели,.и по Вишневой .. Я сегодня звонила Черкасовой Ольги Николаевны я попросила ее провести нам интернет ,так как он мне срочно нужны для работы .. Я работаю дистанционно...Но она меня не услышала.. ((. И прошу связаться со мной для урегулирования вопроса... Надеюсь вы меня услышите..!!!
Ужасный провайдер никому не советую. Лучше в урну деньги выкинуть, чем его оплатить.
Ужасный провайдер никому не советую. Лучше в урну деньги выкинуть, чем его оплатить.
Ужасный провайдер никому не советую. Лучше в урну деньги выкинуть, чем его оплатить.
Ужасный провайдер никому не советую. Лучше в урну деньги выкинуть, чем его оплатить.
Просто кошмар!!! Навешали лишнего ненужного оборудования. Вместо этого тариф взлетел с 450 руб. до 1500 руб. Пока мы разобрались, Ростелеком отказался принимать обратно лишнее оборудование, ссылаясь на то, что 14 дней срок для возврата истек. Написали претензию 9 декабря 2020 г., сегодня 26 февраля 2021 г., как говорится "ни слуху, ни духу". Отвечают, что ответ отправлен, но ни кто его в глаза не видел. Пошли расторгать договор, опять оборудование не взяли. Говорят - во-первых, чтобы расторгнуть, надо звонить на единую линию, а во-вторых, еще и ждать 3 дня, вам позвонят и скажут куда сдавать это проклятое оборудование. А денежки то капают. Уже не говорю про качество. Ужас ужасный. Не понятно для чего сидят люди в филиалах, ни один вопрос не решают, предлагают только звонить в справочную службу. Кормим дармоедов.
обратилась переключить стационарный телефон на другой тариф, не перевели, операторы на вопросы не отвечают, только пускают по кругу переводят с одного на другого, ужасно, буду искать другого оператора.
ужасный провайдер, не когда не добьёшься правды за что увеличился платёж и скорость не очем. Оборудование ужасное переодически пропадёт тв сигнал.
Сначала заплатите за подключение, потом ещё ща отключение останетесь должны. Расторжение договора в течении 30 дней рабочих, и вы даже если пользоваться услугами не будете все равно будете платить.
Не долго пришлось пользоваться услугами данного компании! И больше нет желания и другим не советую. А причиной тому явилось то, что в одно прекрасное утро у меня перестал работать интернет, соответственно телевидение и видеонаблюдение. Я позвонила в службу поддержки и оставила заявку. Прошло три дня, но так ничего и не заработало. Я позвонила еще раз. Таким образом я звонила раз пять или шесть с интервалом 3-4 дня. И в ответ на мои обращения слышала только фразу оператора "от лица компании приношу свои извинения! Ваша заявка открыта". Никто так и не пришёл ко мне, чтобы проверить оборудование на исправность или проверить линии. Мне даже не позвонили! И спустя 15 дней мне ничего не оставалось как отказаться от такой чудо услуги. А при возврате оборудования мне сделали перерасчёт за интернет, но за аренду оборудования в момент когда у меня не работал интернет и телевидение с меня вычли деньги! Огонь, а не Ростелеком!!! Никогда больше не воспользуюсь данной услугой!