Помогает бизнесу стать лучше
Заключают договор с третьими лицами, без согласия собственника. Отключить услуги просто нереально сложно! Офисов нет, заявку на отключение оставляют без рассмотрения и не предупреждают, соответственно продолжая начисления за услуги, которыми по факту не пользуешься, на горячей линии ни какого содействия, на письма отправленные на почту - тоже ответа нет. Одни минусы, плюсов НЕТ.
Вторую неделю не можем дозвонится до оператора, чтобы оставить заявку. Вызвать на дом работников. Ужас какой то
Очень не довольны работой как менеджеров так и специалистов, работающих по г. Благовещенск РБ. Ничего толком не объясняют. Наша организация переехала с одного адреса по другому. И очень долго и тяжело всё оформляется. Если в ближайшее время не решится наш вопрос вынуждены будем обратиться к другому оператору по интернету и связи. Долго ждём коммутатор, хоть бы телефонную связь подключили и то без бумажки не начинают ничего делать. Нам нужно перенести провода из одного помещения в другое, хоть бы это пока сделали, подготовили, но нет. Заявку оформили ещё 26 августа и до этого переписывались с представителями, хоть бы кто сказал очерёдность действий. И сегодня только 4 сентября сказали, что нужно писать заявление на телефонную связь,хотя раньше говорили, что нам нужно. Не советую данную организацию!
Операторы не компетентные, хамят. Такое ощущение, что на клиентоориентированность вообще наплевать. Личный кабинет оставляет желать лучшего. Скорость интернета ниже заявленного из 200 на 76. Операторам тяжело дозвониться, а дозваниваешься попадаешь на таких "тупиц". Вообщем свой вопрос я так и не решила. Переходу на другого оператора. Не советую!!!!
Подключают услучи в одностороннем порядке, далее при обнаружении данного момента звонишь доказываешь, обящают сделать перерасчет через месяц, как итог ничего не сделано. Создают заявки по обращению, выполняют, только об итоге не оповещают. Может потому, что его нет. 2 дня пытаюсь дозвониться в разный промежуток времени - просто не отвечают на единственный номер, который указан как работающий круглосуточно. Люди для них - мусор, способ наживи. Клиентоориентированность нуже чем 0.
Подключают услуги без вашего согласия. А потом у людей долги, спрашивается за что? Просишь детализацию. И сразу выходят не понятные услуги, то антивирусы, то симки. ЧТО ТЕПЕРЬ, КАЖДЫЙ МЕСЯЦ МОНИТОРИТЬ СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ? ОДНО ОГОРЧЕНИЕ
Ростелеком ужасный провайдер. Звонили с ростелеком в августе, проговорили про литрес, я говорю мне он не нужен, оператор тогда ответила, что может выслать ссылку на литрес, для ознакомления. я говорю ок. КАК ИТОГ МНЕ ПОДКЛЮЧИЛИ ЭТУ УСЛУГУ В ЛК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! Я пытался отключить её через ЛК Ростелекома, думал отключил. НО НЕТ, СЕГОДНЯ СПИСАЛИ ЗА УСЛУГУ ДЕНЬГИ!!! СО СЧЕТА! ИЗ ЗА ЭТОГО ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ, ТАК КАК ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. ПРОСТО В НАГЛУЮ ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ ПОДПИСКУ ОТ КОТОРОЙ ЕЩЕ Я НЕ СМОГ ОТПИСАТЬСЯ!!! НАЖИМАЛ НА КНОПКУ ОТПИСАТЬСЯ ДВА ДНЯ НАЗАД, НО ВСЕРАВНО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ!!!
Потратила полчаса на телефоне на то, чтобы меня в принципе соединили со специалистом, который сообщил, что у ростелекома нет возможности подключить к проводному интернету по указанному адресу, при этом особо не вдаются в подробности, побыстрее бы отвязаться от клиента. На том конце предложили связать еще с одними специалистами, которые вроде как могут подсказать какие провайдеры есть и может быть смогут помочь, но в результате связь оборвалась. При повторной попытке вообще не предоставили никакой информации. Это вообще все к чему, а к тому, что эти специалисты, с которыми тебя все время связывают, не представляются и ты даже не понимаешь с кем тебя в принципе связали, слышишь только в трубке "АЛЁ" и все. Считаю это не приемлемым для такой огромной компании, научите своих сотрудников правильному общению с клиентами!
Пол года пользовалась,интернет слабый, в поддержке просто говорили что небольшие сбои. 2 года назад закрыла лицевой счет и переспросила у оператора:«долгов никаких нет»? Она ответила «нет» все 2 года они трепали мозги звонками о какой-то задолженности 200 р. Я пыталась разобраться конкретного ответа никто не дает как это получилось.
Даже сама не раз звонила в поддержку они не знаю ничего и хамски бросают трубки!
А на сегодняшний день я не знаю что мой долг в 200₽ продан коллекторам и те в свою очередь накинули еще проценты.
Написала в поддержку для разъяснения так еще и прибавили долг за неуплату в 2,5 месяца. Откуда это все собственно?😂
Я повторюсь: звонила сама, уточняла о долгах их не было. За 2 года там что то появилось так еще и у коллекторов теперь.
Очень абсурдная ситуация.
Все те кто планирует устанавливать себе данный провайдер знайте, что просто так без долгов вас спокойно никто не отпустит. Я делаю выводы что это нищая компания которая продает коллекторам долг 200 ₽
Самый ужаааасный интернет!
Ломается часто, поломки устраняют от 1 недели до месяца!!!!
Когда спрашиваешь про устранение поломки кормят завтраками!!!
До оператора получается дозвониться через 30-60 минут!!!
Скорость интернета низкая!!!
А деньги за свой интернет запрашивают неплохие!!!