Ростелеком — отзывы

Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем:
При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!

Одна цель содрать деньги. Услуги телефонии оказывают как 30 лет назад. Обещают и не выполняют. Тарифы бешеные. Переодресация звонков 4000 руб в месяц. Переодресация по причине что у них нет свободных портов. Сотрудник колл-центра обещала отключить услугу,по факту нет и ещё + 7000руб

Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами месяца 4. Телевидение норм, интернет тоже вроде не лагал, но на Wink без платной подписки смотреть вообще нечего. Больше всего не понравилось то что при расторжении договора тв приставку они забирают, а роутер нет и ты должен выкупить его, а зачем он мне такой нужен? Любой роутер за 1500 рублей в разы лучше. Так что не ведитесь на рекламу, не берите их роутер.

Сложно расторгнуть договор, как от бешеных собак, только палками отбиваться. Что то начисляют, какие-то услуги в кредит вот уже пол года, а пени---это вообще песня---1,5% в день!!!! Так это 45% в месяц, 540 в год!!!! Микрофинансовая организация!!?? Жаль договор найти не могу, пусть идут в суд, принесут свой экземпляр моего договора - с моей подписью.

Отвратитедьнач служба,не коипттентны ни в чем
Сплошной обман,доводят клиентов до истерик,обещания не не соответсуют обслуживанию!!!Договор не рассторгнуть,придумывают разные причины,пока не оплтишь за месяц вперед.Никому никогда не порекомендую Ростелеком.!!!

В колл-центре говорят одно, вешают лапшу на уши, по факту все совершенно по другому. Навязывают свои приставки, которые нигде больше нельзя использовать.

Расторгаю договор после полугодовой переписки с просьбой объяснить на основании каких документов они выставляют счета. Вместо того, чтобы прислать мне документы, они подали на меня в суд! При чем незаказным письмом и так и не предоставив документы.

Все сотрудники колл-центра по разному отвечают на вопросы, называют разные расценки, то ли обманывают, то просто совершенно не компетентные!

Вот уже несколько дней не работает интернет, хотя на счёте достаточно средств…
Звонила в техподдержку-постоянно переключают с одного «специалиста» на другого, при этом даже не пытаясь объяснить причину отсутствия интернета(((
Вот уже 40 минут в трубке играет мелодия на ожидании-жду СПЕЦИАЛИСТА

Сломался телефон, точнее линия перестала работать. Начал звонить в Ростелеком - жуткая жуть, приняли заявка спустя 18 минуть! Оператор девочка с улицы, с образованием 8 классов... Еле зарегистрировала мою заявку.

Подключил интерернет в магазине к Ростелеком , если в выходные что то у них сломается , никто ничего делать не будет , останетесь без интернета, только сказки рассказывают что вам перезвонят или напишут

Я не знаю,что то вообще не стали работать,дозвонится не возможно,зайти в личный кабинет,по оплате ни чего не понятно,всегда образовывается задолженность,я уже молчу о скорости интернета,,заявлена скорость 110,а по факту 45,всё виснет.