Ростелеком — отзывы

24 июля, суббота, вечер. Телевидение прекращает работу. Делаем заявку в тот же час - "Подождите до завтра". Ничего. Позвонили еще раз - "Не раньше 30 июля. Нет возможности". Вот все ждем. Обслуживание сами понимаете какое. Причем телевидение отключается регулярно. И изменений никаких, даже не озвучивают, в чем была проблема: починили - ушли.

15.06.21 была подана заявка о расторжении договора на услугу интернета. Целый месяц "мурыжили" то номера телефона нет, то дозвониться не смогли, как предложить новую услугу номер находиться очень быстро. На момент подачи заявления был положительный баланс, даже написала заявление на возврат Н-суммы, сумма конечно вернулась не вся, оказывается я еще и должна, теперь приходят письма о задолженности и что будут начислены пени.

Не выбирешь тариф нужный, то есть , то нет интернета, не дозвонишься до них. оборудование не меняют на новое, цены поднимают.

Вечно у Вас технические работы, то задымление, то ещё какие либо погодные условия. До операторов по 20 и более минут дозваниваешься. А платим полным рублём как за качественные услуги. Почему нет перерасчетов за оказанные некачественные услуги?????

Уже месяц не работает домофон!!! Звоним, делаем заявку на выезд мастера, и самое интересное - её как-будто принимают. Но ни разу никто с нами не связался, ни разу мастер не пришёл и никому нет дела до проблемы. Операторы Горячей линии постоянно "перекидывают" друг на друга, складывается впечатление, что просто прикалываются!
Отвратительное обслуживание. Жаль, что вынуждены быть клиентами Ростелекома

Отправил в компанию просьбу увеличить или установить безлимит без снижения скорости для мобильного интернета (тариф технология выгоды +для 5 симкарт 52 гБ), получил ответ, что такой тарифный план не существует и увеличивать никто не собирается. Ждал ответа неделю ( у них всегда все быстро))))).

Я была абонентом Самтел, затем произошло слияние моего оператора с Ростелекомом , на лицевом счете Самтела у меня оставалась сумма в размере 619.50. Я отказалась от услуг Ростелекома, мне сообщили , что мне нужно приехать в офис Ростелекома, где будет сидеть представитель от Самтел, нужно написать заявление о возврате денежных средств. Я так и поступила, приехала туда сотрудника-представителя не было на месте, у меня сотрудники Ростелекома приняли заявление, о чем есть расписка, что заявление принято от 27.03.2021. Сообщили, что нужно ждать 30 дней и по сегодняшний день денежных средств, на мои звонки, мне сообщают, что деньги мне пришли, а их нет. А на этой неделе мне скинули письмо, что я должна Ростелекому именно эту сумму (619-50) и у меня есть лицевой счет яко бы мой, но я с ними договор не заключала.

юридическое лицо 1 час 30 минут ждала связь с оператором для устранения неполадок стационарного телефона.Так и не дождалась. Ростелеком говно

Пользовалась услугами стационарного телефона более 20 лет. Все было нормально. В этом году пропала связь. Оставить заявку невозможно. С трудом вышла на монтажников. Пришли, связь не восстановили, но деньги требуют, пенёй пугают. Связи нет уже 2 месяца. Отвратительный сервис.

Ужасная компания! Ни за что не связывайтесь с ними. Подключали у них домашний интернет, так как в доме не было другого провайдера. Интернет постоянно пропадал, телевидение зависало, вызывали техников, на что те говорили « у вас очень толстые стены, нужен другой роутер и ретранслятор», все это мы купили, но качество соединения не улучшилось вообще. Поэтому как только появился другой провайдер сразу же подключила его и расторгла договор с Ростелекомом. Но это ещё не все сюрпризы. Спустя несколько месяцев мне приходит сообщение, что я, якобы, задолжала им 1500 тысячи рублей и капают пени. После этого, я пришла в офис кампании, где мне сообщили, что они никакого заявления о расторжении не получали! Ок, я написала претензию, обещали рассмотреть в течении 10 дней, рассмотрели, сказали, что я им должна 700 рублей. Я написала новую, что платить ничего не собираюсь, так как у меня другой провайдер уже более 5 месяцев, короче пока рассматривали мое заявление опять накапали какие то пени и я снова стала должна 1400 рублей